zeta lässt sich nicht mehr starten

Bitte mal folgendes versuchen:

1. Zeta Producer beenden.
2. Das folgende Verzeichnis öffnen: C:\Users\*Benutzername*\Documents\Zeta Producer 14
3. Den Ordner „Settings“ in „_Settings“ umbenennen.
4. Zeta Producer starten.
   Der Ordner „Settings“ wird nun neu erstellt.
5. Ihre Lizenznummer neu eintragen und aktivieren

Hallo!

Ich habe leider das gleiche Problem, dass sich Zeta Producer 14.1 auf meinem Windows 10 Laptop nicht mehr starten lässt.

Es kommen allerdings auch keine Fehlermeldungen.

Ich habe das Programm mehrmals deinstalliert und wieder installiert, immer mit dem gleichen Ergebnis.

Nach der Installation schließt sich das Programm selbstständig und lässt sich nicht mehr starten.

Ebenfalls habe ich die oben angegebene Routine ausprobiert, ebenfalls kein Erfolg.

Für sachdienliche Hinweise bin ich sehr dankbar.

Was steht im Ereignisprotokoll von Windows?

Hallo,

wenn Zeta Producer nicht startet, dann hängt das meist mit Systemkomponenten zusammen.

• .NET-Framework muss installiert sein
• Internet Explorer muss installiert sein.
  Am besten hier auch mal die Einstellungen zurücksetzen: https://support.microsoft.com/de-de/help/923…plorer-settings
• Auch mal zu Testzwecken alle Sicherheitssoftware (Virenscanner etc.) temporär deaktivieren.
  Evtl. blockiert hier ein Tool benötigte Zugriffe
• Windows muss aktuell sein.
  Also alle Updates müssen installiert sein.

Hallo,

danke für die Infos und Hilfe.

Leider hatte das bis jetzt keinen Erfolg.

Mein System ist auf dem aktuellsten Stand und .NET Framework ist auch installiert.

Den Internet Explorer habe ich ebenfalls zurückgesetzt.

Wie schon erwähnt war das Programm schon installiert und hatte damit gearbeitet.

Zum Thema "Ereignisprotokoll", ich weiß nicht wo nach ich da suchen soll? Sorry!

ereignisanzeige.de

Wurde der Virenscanner und andere Sicherheitstools mal deaktiviert? Bitte das mal noch testen.

Es kann auch sein, dass eine Komponente eines unvollständig deinstallierten Virenscanners die Ursache ist. Falls mal ein Virenscanner wie beispielsweise "McAfee AntiVirus" installiert war, dann diesen bitte mal sauber deinstallieren. Siehe https://www.heise.de/security/artik…er-1386012.html

Evtl. auch mal versuchen Zeta Producer als Administrator zu starten. Rechtsklick > Als Administrator ausführen

Falls Sie nicht weiterkommen, dann am besten mal ein Support-Ticket lösen. Dann können wir da per Fernwartung helfen. Siehe https://www.zeta-producer.com/de/support.html

Guten Morgen,

heute und auch die letzten Tage habe ich unsere neue Website bearbeitet. Heute wollte ich ein neues Widget testen und habe iframe angeklickt. Seither funktioniert ZETA 14 nicht mehr. Ich bekomme die Fehlermeldung, dass ZETA 14 nicht mehr funktioniert und nach einer Lösung gesucht wird. Die nächste Meldung lautet dann: Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richti ausgeführt....Sie werden benachrichtigt.... - anbei die Meldungen als PDF-Datei.

Bekomme ich tatsächlich automatisch eine Nachricht?

Wir wollen nächste Woche online gehen.

Bin dankbar für eine Lösung.

Grüße

Andrea K.

Hallo IBK-Zeta,

bitte mal die in diesem Beitrag bereits erwähnten Lösungsvorschläge prüfen.

Hallo Steffen,

habe -wie oben beschrieben- den Ordner "Settings" in "_Settings" geändert, ZETA gestartet, die Lizenz-Nummer neu aktiviert und die Daten aus dem Backup geladen. Soweit hat das alles funktioniert. Ich verstehe nur immer noch nicht, warum ZETA überhaupt "abgestürzt" ist.

Den Virenscan hatte ich ausgeschaltet, die Windows-Updates waren aktuell und auch sonst alle Möglichkeiten getestet.

Nun denn, ich erstelle alle paar Ergänzungen und Änderungen ein neues Backup, damit ja nix verloren geht.

Grüße

Andrea K.

Hallo IBK-Zeta,

vielen Dank für die Rückmeldung. Super, dass ZP nun wieder funktioniert. Was den Absturz verursacht hat ist von hier aus schwer zu sagen. Backups erstellen ist immer zu empfehlen.

Hallo,

es kann durchaus sein, dass Sie beim Einfügen des iFrame-Widgets einen Fehler verursacht haben (das kann z.B. sein, wenn man riesige PDF-Dateien im iFrame lädt) und ZP dann dadurch abstürzt, wenn man auf die Seite wechselt. In dem Fall kann man ggf. oft noch vor dem Wechseln auf die Seite mit F8 den Spaltenmodus aktivieren, dann auf die Seite wechseln und den Fehlerhaften Artikel löschen (der nun keinen Absturz verursacht, da im Spaltenmodus keine Vorschau mit fehlerhaftem Code erstellt wird).

Hallo Stefan,

ich habe das widget iframe nur angeklickt - zum Hochladen einer Datei kam ich gar nicht mehr.

Grüße

Andrea K.

Hallo,

ok, verstehe. Dann besteht da wahrscheinlich auch kein Zusammenhang (hochgeladen wird beim iFrame-Widgets nichts, da wird lediglich eine URL angegeben). Hauptsache es läuft nun wieder.