WAS ist hier passiert - Absturz und keine Rettung ?

Hallo ? Hofbauer,

Klicke mal unten links in der Fehlermeldung auf das kleine Dreieck. Dort kannst Du die Details anzeigen sowie den Fehler berichten. Wenn Du den Fehler an Zeta berichtest, füge einen Link auf die aktuelle Fragestellung ein. Die Kollegen vom Support sind aber erst ab Montag wieder da. Du kannst die Fehlermeldung auch kopieren und in ein Textdokument einfügen und dieses dann hier als Dateianhang hochladen. Bitte nicht direkt in den Beitrag kopieren, sondern nur als Anhang übermitteln.

Sehr geehrter Herr Hofbauer,

mich hätte der Inhalt des Fehler-Dreiecks interessiert (siehe Anhang). Dies hatte ich oben auch bereits beschrieben. Wie bereits erwähnt, sind die Mitarbeiter von Zeta Heute und Morgen (da Wochenende) nicht erreichbar und Sie müssen schon mit der Hilfe anderer User vorlieb nehmen, wenn Sie das Problem vor Montag geklärt haben möchten. Dies geht aber nur mit Ihrer Mithilfe.

Stefan S von Zeta hat dazu eine "Supportanleitung" geschrieben, welche hier im Forum "oben angehängt" ist. Nachfolgend ein Auszug:

Wie Sie eine gute Support-Anfrage verfassen

Eine Bitte: Wenn Sie hier Fehler oder Probleme melden, seien Sie bitte so spezifisch, wie möglich. "Funktioniert nicht" ist für uns sehr schwer einzuschätzen, wir haben uns nicht bereits wie Sie Stundenlang mit dem Problem beschäftigt und Ihren Bildschirm sehen wir auch nicht. Es ist besser alles genau zu beschreiben:

1. Welche Zeta Producer Version nutzen Sie?
2. Welches Layout nutzen Sie? Z.B.: "Smart Responsive" (Hilfe > Programminfo > Support-Informationen)
3. Was möchten Sie erreichen?
4. Was haben Sie gemacht? Beschreiben Sie Schritt für Schritt, welche Vorgänge Sie in Zeta Producer durchgeführt haben.
5. Welches Resultat haben Sie erwartet?
6. Was ist stattdessen passiert?
7. Falls etwas falsch aussieht, zeigen Sie uns das anhand eines Screenshot und teilen Sie uns die URL der Website mit.
8. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie die im Fehlerdialog enthaltene Option uns den Fehler zu berichten (unten links auf den Pfeil klicken). Alternativ klicken Sie die Option "Fehlerdetails" an posten den Text hier. Nur so erhalten wir genügend Details zur Fehlermeldung.

Wenn etwas für Sie komisch aussieht, helfen uns Screenshots dies ebenfalls zu beurteilen, da wir Ihren Bildschirm ja nicht sehen können. Wenn Sie einen neues Thema erstellen, oder über den Button "Erweiterte Antwort" auf einen Beitrag antworten, können Sie Screenshots als Dateianhang dem Beitrag beifügen.

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Einen Screenshot machen Sie bitte nicht mit Fotoapparat oder Handy, sondern mit dem Windows eigenen "Snipping Tool". Gehen Sie dazu in Windows auf "Start" und geben in der dort erscheinenden Suchmaske "Programme/Dateien durchsuchen" das Wort snipping ein. Ihnen wird dann das entsprechende Programm angeboten.

Jetzt kann man zumindest die Fehlermeldung erkennen. Da ich auf dem Bildschirm im Hintergrund noch Kaspersky erkenne, schlage ich vor, den Virenscanner für weitere Tests temporär zu deaktivieren.

Fehler 1 "EntityName": Hier geht es um einen Datenbankeintrag, vermutlich in der content.mdb des zuletzt geöffneten Projekts

Starten Sie den Windows-Explorer. Wechseln Sie in die Bibliothek /Dokumente und suchen dort den Ordner /Zeta Producer 14. In diesem finden Sie einen Ordner Settings. Benennen Sie diesen um in /Settings-alt und starten dann Zeta neu. Das Programm stellt dann fest, dass es keinen Ordner /settings gibt und erstellt einen neuen Ordner /settings mit den Standardvorgaben. Wenn der Fehler danach nicht mehr auftritt, können Sie versuchen, das Projekt über "Durchsuchen" zu öffnen.

Fehler 2 "Anwendungsschlüssel in der Registrierungsdatenbank": Hier ist etwas in der Installation schief gegangen. Installieren Sie Zeta neu.

Falls Sie vor kurzem ein Optimierungs- oder Aufräumprogramm auf dem Rechner ausgeführt haben, kann es sein, dass dadurch Installationseinträge gelöscht oder verändert wurden. Daneben sind Virenscanner inzwischen fast als Schadensverursacher Nr. 1 zu sehen.

Grundsätzlich kann es auch ein Speicherproblem sein, da Sie viele Dateien nicht als Verknüpfung, sondern direkt auf dem Desktop gespeichert haben.