Paypal funktioniert nicht

  • Folgende Fehlermeldung wird angezeigt. An Paypal liegt es nicht und es hat zuvor auch problemlos funktioniert. Muss vielleicht ein Update vorgenommen werden? Wenn ja, bitte ich um Instruktion.

    Viielen Dank!

    Hier die Fehlermeldung:

    Fehler beim PayPal-Express-Checkout: Error code: 10412

    Short message: Duplicate invoice

    Long message: Payment has already been made for this InvoiceID.

    Severity code: Error

  • Sorry, blöde Frage: Verstehen Sie Englisch? Denn mir scheint die Fehlermeldung recht klar auf die Ursache hinzuweisen. Ich übersetze Ihnen das gerne bei Bedarf.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Ja, ich habe es mir übersetzten lassen und es stimmt schlicht nicht. Keiner unserer Kunden kann mit Paypal bezahlen. Oder ich verstehe nicht, was mit doppelter Rechnung gemeint ist. Habe ich vielleicht ein Einstellungsproblem?

    Code
    Fehler beim PayPal-Express-Checkout: Fehlercode: 10412
    
    Kurze Nachricht: Doppelte Rechnung
    
    Lange Nachricht: Für diese InvoiceID wurde bereits eine Zahlung geleistet.
    
    Schweregradcode: Fehler
  • Die Fehlermeldung besagt, dass eine Bestellung mit der selben Bestellnummer (Rechnungsnummer) bereits schon mal bezahlt wurde.

    1. Haben Sie ggf. kürzlich in den Shop-Einstellungen an der Einstellung "Rechnung.Nr.-Offset" gedreht?
    2. Haben Sie bereits die Rechnungsnummern in den PDF-Rechnungen des Shops kontrolliert und sichergestellt, dass diese Eindeutig und jeweils aufsteigend sind?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Die Rechnungsnummern gehen in der Tat immer wieder von vorne los, und ich kann einfach nicht finden, wo ich das noch anders einstellen kann. Manchmal bis 1016 und dann aber auch wieder von vorn. Auch funktioniert mein Live Dashboard nicht. Es speichert keine Daten, sondern verwirft diese gleich wieder.

  • Hallo,

    das wird sich von hier aus vermutlich nicht lösen lassen.

    Wenn Sie aus Zeta Producer heraus veröffentlichen (und nicht etwa manuell per FTP-software), dann kann es eigentlich nur daran liegen, dass auf dem Webserver vorhandene Daten regelmäßig mit alten Daten überschrieben werden, oder die Daten (Bestellungen) vom Shop gar nicht geschrieben werden können, weil z.B. entsprechende Schreibrechte fehlen.

    Wenn Sie in die Richtung nicht weiter kommen, kann ich nur ein Premium-Support-Ticket  empfehlen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

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