Schon wieder Ärger mit der Lizenz

1. offizieller Beitrag

    Ich habe jetzt wiederholten Male das rote Fenster, das mich an der Arbeit mit Zeta Producer hindert. Wieder bekomme ich gesagt, dass ich eine Lizenznummer eingeben soll, die ich aber offensichtlich nicht habe. Nach Ihrer Nachricht, habe ich 4 Lizenzen erworben, davon vermutlich 2X eine Lizenz für ZP16X. Nachdem ich reklamiert habe, dass ich nicht zwei Mal für die gleiche Lizenz bezahlen will, haben Sie offensichtlich die eine Version in eine Profiversion umgewandelt und meinealte XP-Lizenznummer wieder einmal als ungültig markiert. Jedenfalls komme ich nicht weiter und kann so nichtarbeiten. Ich ärgere mich sehr über diese Störung. Support kann man das jedenfalls nicht nennen.:cursing:

    • Offizieller Beitrag

    Bitte nennen Sie uns zumindest die URL zu Ihrer Website, dann kann ich prüfen, mit welcher Version/Lizenz diese veröffentlicht wurde und wir kommen der Ursache so dann auf die Spur.

    Hallo, (www/oldtimerclub-lachendorf.de)

    ich bin seit vielen Jahren ein eigentlich sehr zufriedener Nutzer von Zeta-Producer und habe mit der Version ZP14 Home-Edition begonnen. Im Laufe der Jahre habe ich die neuen Versionen erworben und von Home auf Express erwetert. Obwohlich eine ZP16X-Version installiert hatte erschien im letzten Winter das rote Fenster und verweigerte mir den Zugriff auf meine Dateien. Ich dachte damals, dass es wahrscheinlich darum geht, eine neue Version zu erwerben und habe daher bezahlt. Leider musste ich feststellen, dass ich erneut eine ZP16X-Version erworben hatte und meine alte Lizenznummer plötzlich nicht mehr gültig war. Daraufhin fragte ich an, was da geschehen sei und die Antwort: Niemand hat Sie gezwungen eine Lizenz zu kaufen, fand ich recht schockierend.

    Jetzt scheint es die neue Version zu geben und das rote Fenster verweigerte mir wieder den Zugriff auf das Programm. Inzwischen habe ich eine Lizenznummer gefunden, mit der ich es wieder freischalten konnte. Das Problem aber bleibt, denn warum solte ich zwei gleiche Lizenzen mit unterschiedlicher Nummer erwerben, zumal die Zweite nicht ein update, sondern dem Preis zufolge eine Neuerwerbung war. Vielleicht kann man ja wenigsten das neue Update auf ZP17X mit der völlig sinnlos geleisteten Zahlung verrechnen.

    Mit freundlichen Grüßen Matthias Dickmann

    • Offizieller Beitrag

    Auf den Oldtimerclub sind zwei ZP16er Express Lizenzen registriert. Die Lizenznummern finden Sie in der original PDF-Rechnung. Beide Lizenzen können benutzt werden.

    Eine Lizenz (endet mit "G8RMKF") wurde auch vor 2 Tagen aktiviert, das heißt, vermutlich von Ihnen im Programm eingegeben. Ich vermute also, das Problem besteht nun nicht mehr?

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