Lizenznummer immer wieder neu eingeben

1. offizieller Beitrag

    Ich habe das Problem, dass bei mir (16.8. läuft nur auf einem Rechner) dass die Software immer wieder in den "Home" Modus fällt. Ich habe schon paar mal die Business Lizenznummer (16er) eingegeben. Zeitlang funktioniert es dann auch und dann ist wieder Home?!?

    • Offizieller Beitrag

    Die Lizenzinformationen werden standardmäßig im folgenden Ordner gespeichert: C:\Users*Benutzername*\Documents\Zeta Producer 16\Settings

    Wenn dieser Ordner aus irgendeinem Grund zurückgesetzt, gelöscht oder überschrieben wird, verhält sich Zeta Producer beim nächsten Start so, als würde er zum ersten Mal ausgeführt werden. In diesem Fall muss die Lizenznummer erneut eingegeben und aktiviert werden.

    Ursache sind evtl. Sicherheits-Tools oder eine Synchronisierung des Dokumente-Ordners mit einem Cloud-Dienst (unter Windows z. B. oft OneDrive), wodurch der Settings-Ordner verändert oder zurückgesetzt wird.

    • Offizieller Beitrag
    • 3rd Party Virenscanner deaktivieren
    • ggf. mal den Settings-Ordner löschen, der wir dann bei erneutem Start von ZP neu angelegt. Danach müssen sie aber die Lizenznummer nochmals eingeben

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