Fehlermeldung Zeta Producer 13 funktioniert nicht mehr und weitere...

    Hallo liebes ZP-Team,

    heute morgen habe ich versucht, den ZP zu starten. Nach dem Start kam "Zeta Producer 13 funktioniert nicht mehr" (Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen usw.)

    Trotz mehrmaligem Neustart kam immer die gleiche Meldung. Über die Suchfunktion habe ich im Forum etwas ähnliches gefunden (war wohl mit der 12.5er Version: https://community.zeta-producer.com/Thread/6677-Wo…r/?postID=35162, habe auch alles so gemacht, half allerdings nichts.

    Dann habe ich zu guter Letzt versucht, mein Backup, welches ich gestern morgen glücklicherweise noch erstellt hatte (da funktionierte auch noch alles einwandfrei!), zu starten.
    Wenn ich es dann doch öffne stimmt die ganze Anordnung der Navigation usw. nicht mehr (die Navigation habe ich mit dem Widget erstellt) und die meisten Seiten sind auch verschwunden...
    Auf meinem PC unter Projects > Sackmann Fahrradreisen > preview finde ich aber die meisten Dateien wieder... Wie bekomme ich diese denn dann in den ZP eingefügt?

    Für unserer neue Homepage haben wir ein einfach zu bedienendes Programm gesucht und hier sind wir eigentlich fündig geworden. Deshalb arbeiten wir schon seit einigen Wochen an unserer sehr aufwendigen Homepage, haben darum gestern eine Lizenz gekauft (Lizenznummer: ZP13X-_ZUM SCHUTZ DES KUNDEN GELÖSCHT) und heute stürzt das Programm komplett ab...

    Habt ihr irgendeine Lösung? Ich hoffe nicht, ihr sagt, dass wir ein neues Projekt anfangen sollen, da stecken sicher 3 Monate Arbeit dahinter...

    Mit freundlichen Grüßen
    Guido S.

    Hallo,

    bitte nimals Ihre Lizenznummer öffentlich zugänglich machen, wenn Sie vermeiden wollen, dass diese von anderen benutzt wird.

    Ich verstehe Ihr Problem noch nicht vollständig. Sie sagen, Zeta Producer konnte nicht mehr gestartet werden. Wie konnten Sie dann über dessen Backup-Funktion das Projekt wieder einspielen?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Guten Morgen,

    oh, das habe ich nicht gewusst... Werde in Zukunft darauf achten!

    Ich habe das Backup vom Ordner "Backup" aus geöffnet (Rechtsklick und dann "öffnen mit") - anders war es mir nicht möglich...
    Es wurde dann geöffnet, aber wie oben schon beschrieben, sind die Seiten größtenteils verschwunden.

    Wenn ich das ursprüngliche Projekt öffnen möchte, stürzt ZP wieder ab... Ich kann es absolut nicht nachvollziehen, warum es vorgestern normal funktioniert hat und seit gestern nicht mehr...

    Viele Grüße
    Guido S.

    Hallo,

    ok, nun verstehe ich. Zeta Producer scheint also nicht generell beim Start abzustürzen, sondern nur beim Öffnen eines spezifischen Projekts. Dann senden Sie uns doch bitte das "ursprüngliche" Projekt, bei dem ZP abstürzt, dann sehen wir mal, ob wir die Ursache ermitteln können. Das Projekt senden Sie folgendermaßen:

    • Beenden Sie Zeta Producer
    • Wechseln Sie in den Ordner "Eigene Dokumente\Zeta Producer 13\Projects"
    • Hier sehen Sie nun all Ihre Projektordner
    • Wählen Sie den Projektordner mit dem entsprechenden Projekt und komprimieren Sie den Ordner in ein ZIP Archiv
    • Öffnen Sie in einem Webbrowser https://ft.zeta-software.de/de
    • Geben Sie im Feld E-Mail support<AT>zeta-producer.com ein (<AT> durch @ ersetzen)
    • Klicken Sie bei "Dateien:" auf den "Durchsuchen" Button und wählen Sie das in Schritt 4 erstellte ZIP aus
    • Geben Sie im Feld Betreff bitte Ihre E-Mail-Adresse, eine Kurzbeschreibung Ihres Problems und den Link zu diesem Forum-Thema ein
    • Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und klicken Sie auf "Jetzt hochladen"

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    die Datei kam irgendwie korrumpiert und nicht lesbar an. Könnten Sie es nochmals versuchen?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Guten Morgen :)

    Die Datei müsste gestern Nachmittag bei Ihnen angekommen sein. Habe die Datei neu komprimiert und bei mir werden die Dateien komplett angezeigt. Ich hoffe, dass die Dateien bei Ihnen komplett angekommen sind...

    MfG
    Guido S.

    Hallo,

    besten Dank! Die Datei kam an, ist lesbar und der Fehler tritt bei uns auch auf. Wir versuchen nun die Ursache zu ermitteln und melden uns dann wieder hier.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    Ursache des Absturzes ist eine Falsche Umleitung (Kreis-Verweis), die das Programm "noch" nicht abfängt.

    Die Seite "Elbe-Radweg Quelle-Prag geführt" leitet auf die Seite "Elbe-Radweg Quelle-Prag geführt" um und diese wieder zurück auf "Elbe-Radweg Quelle-Prag geführt".

    Ich lösche beide Umleitungen direkt in der Datenbank und sende Ihnen dann die Datenbank mit einer Anleitung per Mail zurück.

    TIPP: ruhig öfters mal einen Backup erstellen, auf den man dann in solchen Situationen zurückgreifen kann.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    haben Sie die Mail erhalten und funktioniert es nun wieder?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    Ihre Mail ist bei uns angekommen und nachdem wir Ihre Anweisungen befolgt haben, klappt alles wieder wunderbar! :) :thumbup:

    Vielen herzlichen Dank für Ihre erstklassige Hilfe und viele Grüße,
    Guido S.

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