Hallo Thomas,
ich nehme Deine Frustration zur Kenntnis. Aber:
„Nun habe ich mehr als 8 Stunden in eine Überarbeitung einer Webseite investiert, und die Änderungen sind nun einfach weg. Ja, sie wurden übertragen, aber ich möchte gerne weiter Ändern. Dass kann ich nun nicht mehr.“
Ich meine Dir aufgezeigt zu haben, wie Du zumindest etwas Zeit bei der Wiederbelebung des letzten Stands Deiner Website sparen könntest. Texte aus der veröffentlichten Seite kopieren und einfügen. Wenn Du mehr als Textänderungen vorgenommen hast, dann wirst Du leider mehr Zeit investieren müssen.
„Zeta wusste, dass es ein Problem gibt, hat seine Anwender aber nicht proaktiv darüber informiert sondern lässt sie bewusst in den Fehler laufen. Man kann nicht erwarten, das alle Anwender sich immer im Forum informieren, was es für neue Herausforderungen gibt. Ich habe es bisher so gut wie nie getan.“
Dass es ein wirkliches Problem gibt, hat sich erst im Laufe der Zeit herauskristallisiert. Da das Problem nicht auf jedem System auftritt, gestaltet sich die Lösungsfindung halt, wie bereits erwähnt, schwierig. Dass ZP seine Nutzer bewusst in einen Fehler hat laufen lassen, halte ich für eine sehr gewagte Hypothese. Dass sich Nutzer zudem über das Forum informieren können/sollen/müssen, war im Übrigen eine persönliche Empfehlung meinerseits.
„Genau genommen, sind hier sogar rechtliche Ansprüche gegen den Hersteller der Software zu prüfen, werde ich im übrigen auch noch vornehmen.“
Ich bin kein Jurist, aber ich drücke Dir in jedem Fall die Daumen. Die meisten Anbieter verwehren sich allerdings genau gegen diese Ansprüche, die Du mit einem unbedachten Klick auf „OK“ während der Installation zur Kenntnis nimmst und akzeptierst.
„Kundenservice scheint kein Thema bei Zeta zu sein. Leider.“
Das liest sich aber ganz anders, wenn ich mir Deine gesamten Beiträge in diesem Forum ansehe. Da klang das alles recht dankbar ...
„Und das tollste, ich habe heute einen Testzugang eines anderen Website-Builders erhalten, und der kann problemlos die übertragene Seite einlesen und zu 100% zur Bearbeitung bereitstellen, wieso geht das bitte beim Hersteller der die Software zur Erstellung geschaffen hat nicht?“
Da sage ich doch einfach „Herzlichen Glückwunsch!“. Mir fallen hier allerdings spontan mehrere Nutzer ein, die ganz groß getönt haben, dass es mit einem alternativen Anbieter viel besser liefe. Komisch, dass diese Personen noch (oder wieder) Nutzer dieses Forums sind.
Viele Grüße
Tom