Beiträge von aneuffer

Liebe Zeta Community,

ich habe hier im Forum mal wieder reingelesen, da ich plötzlich nichts mehr hochladen und keine Backups mehr erstellen konnte. Update von ZP 16 auf ZP 17 hat auch nichts geändert. Immer wieder kam die Meldung: "An existing connection was forcibly closed by the remote host."

Da hier anscheinend mehrere das gleiche Problem haben und auch jemand erwähnte, daß Strato sein Provider ist, habe ich mich dort in meinen Account eingeloggt und festgestellt, daß Strato zwischenzeitlich den Upload von FTP auf SFTP umgestellt und hierfür andere Zugangsdaten vergeben hat. Eine Benachrichtigung habe ich dazu entweder nicht erhalten, übersehen oder sie ist im Spam gelandet.

Es ist also bei Strato erforderlich den SFTP Upload mit den im Kundenaccount bereitgestellten neuen Zugangsdaten zu konfigurieren, dann klappts auch wieder mit dem Upload!

Beste Grüße, Annette

Zitat von MichaelM

Strato ist in die Gänge gekommen und mein Shop funktioniert nun wieder wie gehabt.

Ja, hier auch, halleluja!

Zitat von MichaelM

Hallo Clapier, jetzt habe ich gerade info von Strato erhalten. Die schieben das Problem auf Zeta. Komisch ist das mein Shop ja schon gelaufen ist. Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig als den Server zu wechseln. Du schreibst dein Favorit ist IONOS ??? Welches HostingPaket kannst Du mir empfehlen oder hast Du? Beste Grüße Michael

Das ist bei mir genauso. Wenn es an Zeta läge, hätte es ja nicht die ganze Zeit funktionieren können und ohne jegliche Änderung von Zeta oder unsererseits plötzlich nicht mehr.

Hallo Allerseits,

ich habe genau das gleiche Problem, bin auch bei Strato.

Liebe Grüße, Annette

Habe jetzt beim Host "SSL erzwingen" eingestellt und jetzt funktioniert es. Vielen Dank nochmals!

Vielen Dank Hanabi und jjonline, Ihr seid super!

In den ftp Einstellungen habe ich das https schon vor Jahren eingestellt, also werde ich auf jeden Fall bei meinen Hosteinstellungen nachsehen müssen.

Zitat von Hanabi

an aneuffer & HOK ,

hilfreich wäre es in diesem Fall, einen Link zum Onlineshop zu haben, um mal eine Testbestellung zu machen. Der Screenshot von Aneuffer zeigt ja, dass Zahlungen grundsätzlich funktionieren. Wenn es im Einzelfall nicht geht, haben wir entweder ein temporäres Serverproblem (Shopseite oder Stripe), oder ein Problem mit dem Browser auf dem verwendeten Endgerät.

Sichergestellt werden muß außerdem, daß die verwendete Kreditkarte auch nach PSD2 freigeschaltet ist.

Erstmal danke an Alle für die Beteiligung.

Der Link zu meinem Shop ist http://naturparfum.net/shop.php

Beim Aufgeben einer Bestellung komme ich bis zu dem Punkt, wo ich meine Kundendaten eingegeben und die Zahlungsart Kreditkarte ausgewählt habe. Beim Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" erscheint dann

"Ihre Bestellung wird verarbeitet.Bitte warten…"

Und dann wartet man, aber es passiert nichts. Es ist nicht möglich, die Kreditkartendaten einzugeben, weil man nicht auf die entsprechende Seite weitergeleitet wird. Im Backend ist eine offene Bestellung verzeichnet, Mailbenachrichtigung gibt es aber keine. Bei Stripe sind die Bestellungen unter "Alle Zahlungen" als "unvollständig" gelistet.

Schöne Grüße, Annette

Habe jetzt nachgesehen, die Zahlungen werden bei Stripe automatisch storniert, ohne daß der Kunde das möchte oder zum Abschluss kommt. Ich werde auch bei Stripe nachfragen.

Das habe ich ja schon getan. Alle sagen, daß sich der Bezahlvorgang aufhängt und nicht weitergeht. Ich sehe ja dann auch auf Stripe, daß die Zahlung nicht durchging. Ich logge mich da nochmal ein und schaue nach, wie es da genau bezeichnet wird.

Hallo Stefan,

dankesehr für die flotte Antwort. Ich bekomme keine Fehlermeldung. Wenn ich mich in die Bestellverwaltung einlogge, finde ich Bestellungen vor, über die ich keine Benachrichtigung erhalten habe und deren Status "offen" ist. Die Kundendaten sind vorhanden und auf Nachfrage hieß es immer, daß sich der Bestellvorgang aufhängt und nicht abgeschlossen wird. Seit der neuen Richtlinie kam das zuerst ganz selten vor und in letzter Zeit dauernd, obwohl ich am Shop seit der Aktualisierung mit dem 15 Upgrade nichts verändert habe.

Es kommen aber auch Bestellungen mit denen die Kreditkartenzahlung funktioniert.

Hallo Stefan,

ich hatte mir ebenfalls die neueste Business Version besorgt und damit alles aktualisiert, trotzdem funktioniert die Kreditkartenzahlung mit Stripe sehr oft nicht mehr. Der Status der Bestellung bleibt dann "offen" und der Kunde kann den Kauf nicht abschließen. Was kann ich tun, wenn ich nicht den ganzen Shop neu aufsetzen möchte?

Schöne Grüße, Annette

Hallo Steffen,

ich habe jetzt das Update, muß ich noch etwas machen oder ist das automatisch geändert sobald ich die Website mit der 15 Version bearbeite?

Ich schließe mich meinem Vorredner vollumfänglich an, es wäre toll, wenn man zB das von Stripe angebotene Sepa Lastschriftverfahren nutzen könnte, was wesentlich günstiger als Kreditkartenzahlung wäre.

Hallo an Alle,

ich habe vor kurzem das Update auf ZP 15 gemacht. Seither ist es für die Kunden nicht mehr möglich, bei der Adresseingabe als Land das Vereinigte Königreich Großbritannien im Dropdownmenu auszuwählen. Bei meinen Versandeinstellungen ist es aber in der Länderliste enthalten und das Häkchen gesetzt, wie bei den anderen Ländern auch. Woran kann das liegen und wie kann ich die Länderliste editieren?

Herzliche Grüße, Annette

Zitat von Steffen T.

Hallo,

die Anpassungen bzgl. Stripe gibt es nur in der kommenden Version 15.1. Bitte also kostengünstig über unseren Update-Shop auf diese Version dann aktualisieren. Siehe https://www.zeta-producer.com/de/shop-update.html

Hallo Steffen,

danke für Deinen Hinweis. Uff, ganz so günstig finde ich das aber nicht, bloß wegen der Stripe-Anbindung. Ansonsten tut's meine ja noch nicht soooo alte 14er Business Version vollkommen.

Herzliche Grüße, Annette

Zitat von Uwe Keim

Ist im nächsten Update enthalten.

Danke Uwe für den Hinweis, ich nehme an Du meinst ZP Version 15? Ich habe die Version 14 Business, gibt's da auch eine Möglichkeit?

Beste Grüße, Annette

Zitat von Hanabi

Hallo Annette,

auf https://stripe.com/de/payments/st…-authentication ist unter "Mit der starken Kundenauthentifizierung ändert sich Ihr Bezahlvorgang" als neue Position "Dynamische Authentifizierung" angegeben, wobei die Plattform von Stripe erkennt, ob eine SCA erfolgen muss. Für diesen Fall wird "3D Secure 2" angewendet.

Ich nehme an, dass hierzu ein anderer API-Key erforderlich ist, das müsste dann also entsprechend Handbuch in der API-Übersicht des Stripe-Kundenkontos ersichtlich sein.

Hinweis: Ich habe hier ausnahmsweise mal nur "logisch/theoretisch" argumentiert, da ich für unsere Vereinsseite kein Stripe nutze.

Danke Thomas für Deine Antwort!

Das was Du geschrieben hast, habe ich auch zuerst angenommen, aber anscheinend ist dem nicht so.

Wenn man seine Produkte nicht über das Dashboard der Stripe Plattform sondern woanders angelegt hat, gilt, wenn ich das richtig verstanden habe, das hier:

https://stripe.com/docs/payments/checkout/server#integrate und das ist wesentlich komplizierter.

Ich habe auch die Benachrichtigungen von Stripe bekommen, daß Schritte notwendig sind, um die Bezahlung auf die ab dem 14.9.2019 vorgeschriebene SCA - Strong Customer Authentication umzustellen. Ich habe mir deren Leitfäden, leider alle nur Englisch, durchgelesen, bin mir aber trotzdem unschlüssig, wie und was zu tun ist.

Ich konnte hier im Forum auch keine Informationen finden, obwohl das ja alle, die Stripe im Onlineshop nutzen, betrifft. Weiß hier jemand mehr?

Schöne Grüße, Annette