... Traut man den Kunden nun nicht einmnal mehr zu, etwas Kopfrechnen zu können?
Hmm ... ich sehe das in einem größeren Zusammenhang. Es geht (zumindest gegenwärtig noch) nicht darum, dass man es den Kunden nicht zutraut. Es kommt mir viel mehr vor wie ein kleines Bausteinchen in dem Gesamtkonstrukt, es den Kund einfach "abzugewöhnen" und der "Lolli", mit dem man so ein Dummquatsch für Kunden "attraktiv" macht ist (vermeintlich) "mehr Sicherheit".
In einem psychologischen, aber populärwissenschaftlich gehaltenen Vortrag über "Frühdigitalisierung" nannte der Vortragende die damit sukzessive anzuerziehende Erwartungshaltung "Bedürfnissofortbefriedigung". Ein übler Zustand, wenn er sich manifestiert.
Die Frage, ob ich meine Kunden allesamt als "Dofis" ansehen soll, weil ich jetzt einen Button benötige, der dem Kunden unmissverständlich in Kurztext sagt "kostenpflichtig kaufen", hat mich schon vor Jahren bewegt. Wer ist den tatsächlich so drauf, zu glauben, in einem Shop etwas kaufen zu können ohne zu bezahlen?
Mir kommt es so vor, dass Kunden durch solche von Händlern zu erfüllende Zwangsvorgaben vor echten Betrügern eh nicht geschützt, aber sehr effizient immer dümmer und unachtsamer gemacht werden können. Das "Denken" verhält sich meiner Beobachtung nach wie "Muskeln". Wenn man es immer weniger benutzt wird es "schlapper" 