Hallo,
ich habe das Formular eben getestet. Wir vom Support haben die Möglichkeit, die Empfänger-Adresse des Formulars zu ändern. Ich habe also mich als Empfänger definiert und das Formular abgesendet. Sekunden später habe ich die E-Mail erhalten. Für mich scheint das also gut zu funktionieren.
Vermutlich landen die E-Mails einfach im SPAM-Ordner Ihres Kunden oder werden anderweitig durch dessen Mailserver blockiert.