Mit diesen Infos wird dir leider niemand weiter helfen können.
Alles anzeigenWie Sie eine gute Support-Anfrage verfassen
Eine Bitte: Wenn Sie hier Fehler oder Probleme melden, seien Sie bitte so spezifisch, wie möglich. "Funktioniert nicht" ist für uns sehr schwer einzuschätzen, wir haben uns nicht bereits wie Sie Stundenlang mit dem Problem beschäftigt und Ihren Bildschirm sehen wir auch nicht. Es ist besser alles genau zu beschreiben:
Welche Zeta Producer Version nutzen Sie?
Welches Layout nutzen Sie? Z.B.: "Smart Responsive" (Hilfe > Programminfo > Support-Informationen)
Was möchten Sie erreichen?
Was haben Sie gemacht? Beschreiben Sie Schritt für Schritt, welche Vorgänge Sie in Zeta Producer durchgeführt haben.
Welches Resultat haben Sie erwartet?
Was ist stattdessen passiert?
Falls etwas falsch aussieht, zeigen Sie uns das anhand eines Screenshot und teilen Sie uns die URL der Website mit.
Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie die im Fehlerdialog enthaltene Option uns den Fehler zu berichten (unten links auf den Pfeil klicken). Alternativ klicken Sie die Option "Fehlerdetails" an posten den Text hier. Nur so erhalten wir genügend Details zur Fehlermeldung.Wenn etwas für Sie komisch aussieht, helfen uns Screenshots dies ebenfalls zu beurteilen, da wir Ihren Bildschirm ja nicht sehen können. Wenn Sie einen neues Thema erstellen, oder über den Button "Erweiterte Antwort" auf einen Beitrag antworten, können Sie Screenshots als Dateianhang dem Beitrag beifügen.
Beispiel Beitrag:
Titel: Artikel lässt sich nicht wieder aktivieren
Besonders wichtig wäre welches Layout benutzt wird sowie ein Link zur Seite oder zumindest ein Screenshot vom Fehler.
"Responsive Vorlage" sind eigentlich alle Layouts in ZP.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
