Hallo zusammen,
wir haben die Premiumlizenz erworben und haben nun Probleme beim öffnen anderer Zetaprojekte oder auch beim Versuch neue Websites zu erstellen.
Beim der Supportanfragen wird und folgendes angezeigt "Ihnen stehen keine Support-Tickets zur Verfügung.".
In der Premiumlizenz sind doch 3 Support-Tickets inbegriffen oder habe ich das falsch verstanden? Muss ich noch irgendetwas machen um diese freizuschalten?
Vielen Dank vorab.
Anbei noch die Fehlermeldung wenn ich versuche eine neue Website zu erstellen.
Vielleicht hat dazu jemand schon mal eine Idee.
Moin,
ev. mal prüfen ob die Lizenz eingetragen ist
Danke für den Tipp, aber sie ist eingetragen.
Hallo,
warum Ihnen keine Gratis-Tickets angezeigt werden, prüfe ich noch.
Wenn Sie eine neue Website erstellen, wird ein internet-Zugang benötigt um ggf. die Projektvorlage etc zu laden. Es kann sein, dass der Zugang für Producer von einer Firewall blockiert wird. Ggf. hängt es auch mit dem gewählten Layout zusammen. Können Sie im "Neue-Website-Assistent" mal versuchen eine andere Vorlage zu wählen um zu sehen, ob das einen Unterschied macht?
Ok, danke!
Nein es macht keinen Unterschied.
Gibt es eine Möglichkeit, dass mit dem Internet-Zugang zu umgehen?
Wir haben uns ja grade für Zeta entschieden, weil wir so strenge Firmenvorgaben haben was das Internet betrifft.
Kann ich mir die Vorlagen von meinem privaten Pc aus weiterleiten und in dem Zeta Ordner hinterlegen?
Nein, das geht nicht. Letztendlich werden mit Zeta Producer ja Internetseiten erstellt, die dann auch irgend wann den Weg in dieses Internet finden müssen.
Es wird ja auf einen von unseren Webservern hochgeladen. Das sind ja ganz andere Sicherheitsvorgaben wie wenn ich was aus dem Internet downloade
oder das Programm Daten von fremden Servern bezieht.
Verstehe. Dieses Problem haben viele Firmen, und daher sind diese Probleme auch bereits gelöst, z.B. durch entsprechende Firewall-Regeln oder Proxy-Server etc. Unser Programm verhält sich da wie jedes andere Programm, das Daten aus dem Internet benötigt, auch. ZP lädt ja auch keine Daten von "irgendwo", sondern auch nur von definierten Servern.
Wenn Zeta Producer bei Ihnen nicht auf das Internet zugreifen kann, dann sollten Sie sich an Ihre IT-Abteilung wenden, die sollten dafür eine Lösung haben.
Hallo,
Ihre kostenlosen Support-Tickets haben wir eben nachgetragen, diese stehen Ihnen nun zur Verfügung. Ursache war wohl eine Bestellung, die nicht über unseren Online-Shop lief.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
Wenn Sie neu bei uns sind, hilft Ihnen unsere Hilfe-Seite dabei, sich im Forum zurechtzufinden. Dort erfahren Sie alles Wichtige, von der Registrierung bis hin zur Erstellung eigener Themen (Fragen).
Ohne Programmierkenntnisse gleich mit Zeta Producer loslegen. Layout auswählen, Text eingeben – fertig. Kostenloser Support und über 99% zufriedene Kunden. Überzeugen Sie sich selbst!
