Unterstützung der PSD2-Richtlinie im Zeta Producer Widget Online-Shop (V14 und V15)

Hallo Stefan,

darf ich kurz fragen, ob ihr die Kreditkartenzahlung mit Stripe den PSD2 Richtlinien anpassen konntet und die Kreditkartenzahlungen problemlos laufen, wenn ich den Shop mit 15.1 aktualisiere ohne irgendwelche anderen Einstellungen zu ändern?

Besten Dank

Dagmar

Hallo Stefan,

ich hatte mir ebenfalls die neueste Business Version besorgt und damit alles aktualisiert, trotzdem funktioniert die Kreditkartenzahlung mit Stripe sehr oft nicht mehr. Der Status der Bestellung bleibt dann "offen" und der Kunde kann den Kauf nicht abschließen. Was kann ich tun, wenn ich nicht den ganzen Shop neu aufsetzen möchte?

Schöne Grüße, Annette

Hallo Stefan,

dankesehr für die flotte Antwort. Ich bekomme keine Fehlermeldung. Wenn ich mich in die Bestellverwaltung einlogge, finde ich Bestellungen vor, über die ich keine Benachrichtigung erhalten habe und deren Status "offen" ist. Die Kundendaten sind vorhanden und auf Nachfrage hieß es immer, daß sich der Bestellvorgang aufhängt und nicht abgeschlossen wird. Seit der neuen Richtlinie kam das zuerst ganz selten vor und in letzter Zeit dauernd, obwohl ich am Shop seit der Aktualisierung mit dem 15 Upgrade nichts verändert habe.

Es kommen aber auch Bestellungen mit denen die Kreditkartenzahlung funktioniert.

Das habe ich ja schon getan. Alle sagen, daß sich der Bezahlvorgang aufhängt und nicht weitergeht. Ich sehe ja dann auch auf Stripe, daß die Zahlung nicht durchging. Ich logge mich da nochmal ein und schaue nach, wie es da genau bezeichnet wird.

Habe jetzt nachgesehen, die Zahlungen werden bei Stripe automatisch storniert, ohne daß der Kunde das möchte oder zum Abschluss kommt. Ich werde auch bei Stripe nachfragen.

Zitat von aneuffer

Das habe ich ja schon getan. Alle sagen, daß sich der Bezahlvorgang aufhängt und nicht weitergeht. Ich sehe ja dann auch auf Stripe, daß die Zahlung nicht durchging. Ich logge mich da nochmal ein und schaue nach, wie es da genau bezeichnet wird.

Moin ... bei mir scheint ein ähnlicher Fehler vorhanden zu sein!

Testbestellung geht nicht durch!

Fehlermeldung gibt es nicht ... er bliebt bei diesem "Link" hängen

https://www.xxxxxxxxx.shop/shop/warenkorb…t_paymentmethod

Was könnte ich falsch machen?

an aneuffer & HOK ,

hilfreich wäre es in diesem Fall, einen Link zum Onlineshop zu haben, um mal eine Testbestellung zu machen. Der Screenshot von Aneuffer zeigt ja, dass Zahlungen grundsätzlich funktionieren. Wenn es im Einzelfall nicht geht, haben wir entweder ein temporäres Serverproblem (Shopseite oder Stripe), oder ein Problem mit dem Browser auf dem verwendeten Endgerät.

Sichergestellt werden muß außerdem, daß die verwendete Kreditkarte auch nach PSD2 freigeschaltet ist.

Moin Thomas,

ich ziehe am WE den Shop online, dann sitzt er im richtigen Ordner.

Der reguläre Shop (Wordpress) ist ja nach wie vor am Start und arbeitet. Zeta soll ja eine Alternative werden.

Bezahlung mit Paypal funktioniert ja auch und das sind immerhin 85% der Kunden die so zahlen

Zitat von Hanabi

an aneuffer & HOK ,

hilfreich wäre es in diesem Fall, einen Link zum Onlineshop zu haben, um mal eine Testbestellung zu machen. Der Screenshot von Aneuffer zeigt ja, dass Zahlungen grundsätzlich funktionieren. Wenn es im Einzelfall nicht geht, haben wir entweder ein temporäres Serverproblem (Shopseite oder Stripe), oder ein Problem mit dem Browser auf dem verwendeten Endgerät.

Sichergestellt werden muß außerdem, daß die verwendete Kreditkarte auch nach PSD2 freigeschaltet ist.

"Sichergestellt werden muß außerdem, daß die verwendete Kreditkarte auch nach PSD2 freigeschaltet ist."

Das ist je eher dann ein Kundending, bei mir kommt der Kunde nicht mal auf die Seite von Stripe.

Oder verstehe ich da was falsch ?

Hallo zusammen,

ich habe mit Holger über das Wochenende einige Tests absolviert:

Wir haben eine Projektkopie testweise auf einem Server eines anderen Anbieters installiert (gleiche PHP-Version eingestellt, ansonsten keine Änderung an Serverkonfiguration vorgenommen). Auf dem Testserver erfolgte die Weiterleitung an Stripe problemlos. Auf dem eigentlichen Server, der am Sonnabendvormittag noch statt Stripe nur die Warenkorbseite angezeigt hat (Chrome-Entwicklertools zeigten einen http-500) funktionierte die Weiterleitung auf Stripe am gestrigen Abend plötzlich auch, ohne dass Änderungen am Projekt oder am Server vorgenommen wurden.

Die Problematik lässt sich momentan nur dahingehend eingrenzen, dass es zum Zeitpunkt der Übergabe der Daten zur Kaufabwicklung an Stripe zum Hänger kommt. Der Fehler ist jedoch nicht reproduzierbar. Am wahrscheinlichsten ist jedoch, dass es an der Auslastung des jeweils eigenen Servers liegt.

Zitat von Hanabi

an aneuffer & HOK ,

hilfreich wäre es in diesem Fall, einen Link zum Onlineshop zu haben, um mal eine Testbestellung zu machen. Der Screenshot von Aneuffer zeigt ja, dass Zahlungen grundsätzlich funktionieren. Wenn es im Einzelfall nicht geht, haben wir entweder ein temporäres Serverproblem (Shopseite oder Stripe), oder ein Problem mit dem Browser auf dem verwendeten Endgerät.

Sichergestellt werden muß außerdem, daß die verwendete Kreditkarte auch nach PSD2 freigeschaltet ist.

Erstmal danke an Alle für die Beteiligung.

Der Link zu meinem Shop ist http://naturparfum.net/shop.php

Beim Aufgeben einer Bestellung komme ich bis zu dem Punkt, wo ich meine Kundendaten eingegeben und die Zahlungsart Kreditkarte ausgewählt habe. Beim Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" erscheint dann

"Ihre Bestellung wird verarbeitet.Bitte warten…"

Und dann wartet man, aber es passiert nichts. Es ist nicht möglich, die Kreditkartendaten einzugeben, weil man nicht auf die entsprechende Seite weitergeleitet wird. Im Backend ist eine offene Bestellung verzeichnet, Mailbenachrichtigung gibt es aber keine. Bei Stripe sind die Bestellungen unter "Alle Zahlungen" als "unvollständig" gelistet.

Schöne Grüße, Annette

aneuffer Hallo,

ob es einen Zusammenhang gibt, kann ich leider nicht beurteilen. Aber ein Shop sollte sicherlich auch eine SSL-Verschlüsselung beinhalten, was derzeit offenbar nicht der Fall ist.

Hallo aneuffer ,

schön dass es jetzt zum Wochenende den Link zum Shop gibt. Rufe mal bitte die Adresse in Google-Chrome auf und drücke dann F12: Es öffnet sich die Chrome-Konsole mit einer Fehlermeldung von Stripe. Stripe verlangt eine verschlüsselte Verbindung für den Zahlungsverkehr.

Beweis: Bestellung unter https://naturparfum.net/shop.php ausführen!

Lösung:

1. In den FTP-Einstellungen ein https:// vor der bereits vorhandenen Webadresse ergänzen
2. Aufrufe mit http zwangsweise auf https umstellen. Dies geht entweder über einfache Einstellungen beim Hoster oder mit etwas Fachgefühl über die .htaccess (siehe Signatur)

Nachtrag: Wir haben bei den Fällen von Holger und Anne zwei unterschiedliche Problemursachen. Bei Anne war es schlichtweg die fehlene Verschlüsselung, bei Holger legte uns der Server Steine in den Weg.

Vielen Dank Hanabi und jjonline, Ihr seid super!

In den ftp Einstellungen habe ich das https schon vor Jahren eingestellt, also werde ich auf jeden Fall bei meinen Hosteinstellungen nachsehen müssen.

Habe jetzt beim Host "SSL erzwingen" eingestellt und jetzt funktioniert es. Vielen Dank nochmals!