Zeta Programm "verschwunden" durch Update auf 15.2 ?

    Lizenz für: Zeta Producer 15, Business Version

    Betriebssystem: Windows 10, x64

    Letztes Update: neuester Stand

    Hallo,

    ich hatte eine Website mit Zeta Producer gerade fertig gestellt, und direkt bevor ich sie online stellen wollte, wurde ein Update auf 15.2 angezeigt. Dann erst einmal ein Backup erstellt, dann wollte ich vor dem Online-stellen "nur kurz" das Update durchführen: Update geladen, dann Neustart von Zeta Producer, dann kam ein Feld mit ungefährem Wortlaut "Microsoft Access... Zugriff auf Funktionen des Computers erlauben:" dort "ja" angeklickt (dachte, das gehört dazu), nachdem dann diese Aktion durchgeführt/ beendet war, habe ich bemerkt, dass das Zeta Producer-Icon nicht mehr auf meinem Desktop war, und dann der Schock: das gesamte Zeta Producer-Programm ist nicht mehr auf dem Rechner zu finden!! =O

    Die unabhängigen Projektordner sind noch da, dank Backup. Ein Office Paket/ Programm hatte ich bisher nicht installiert.

    Die Business-Website sollte direkt vor Weihnachten online sein, es ist eine mittlere Katastrophe! X/

    Vielleicht als kleine Anregung: Schade, dass ein Hinweis zu bekannten Problemen mit dem Update 15.2 nicht schon zeitgleich mit der Info zu dem Update mitgeteilt wurde, um sich vorab im Forum zu informieren, dass es da Probleme geben könnte und worauf man achten sollte. Dann hätte ich das Update in der Situation vor Weihnachten gar nicht erst angeklickt.

    Was ist jetzt zu tun? Das gesamte Zeta Producer-Programm als Starter-Version komplett neu installieren, dann auf die Business-Version wieder upgraden? Ist damit dann automatisch die Version 15.2 installiert oder muss man dann noch ein neues Update von Version 15. auf 15.2 starten? Oder gibt es eine andere Möglichkeit, meine Business Version irgendwo wieder zu finden?

    Wie kann es eigentlich sein, dass das komplette Zeta Producer-Programm gelöscht ist, ohne dass ich etwas in der Richtung veranlasst oder angeklickt hatte, ist es nicht eher unüblich, dass nur durch anklicken von "ja" bei der Frage von "Änderungen zulassen durch Microsoft Access..." einfach ein ganzes Programm gelöscht wird?

    Ich würde auch gern wissen, was vorab unternommen werden sollte, um solche Totalausfälle durch ein Update nicht noch einmal auszulösen. =O

    Danke vielmals im Voraus für Eure prompte Hilfe zu Weihnachten! :saint:

    Und noch schöne Weihnachtsfeiertage für Euch! :)

    Meine Frage war ja, wie man es, wenn das Programm gelöscht wurde, dann wieder zum laufen bringt. Alles nochmal wie zu Beginn, also erst die Starter-Version, dann auf die Business-Version upgraden und dann nochmals auf die 15.2 Version??

    Und erst müsste ich noch wissen, was man bzgl. der Frage: "Microsoft Access... Zugriff auf Funktionen des Computers erlauben:" anklicken sollte? die Fragen s.o.

    Da ich kein Computer-Fachmann bin, benötige ich genauere Angaben. Danke!

    Hallo Jessi,

    überprüfe mal bitte als Erstes, ob das Programm tatsächlich gelöscht ist. Gehe hierzu im Windows-Explorer auf c://users/user/AppData/Local/ und suche dort nach einem Verzeichnis /Zeta Producer 15. Wenn dieses vorhanden ist, wechsle in /applications und starte dort die producer.exe. Wenn das Programm daraufhin in der 15.2 startet, einfach von dieser Datei eine Verknüpfung an den Desktop senden. Hilfe zur Anzeige von %appdata%: https://praxistipps.chip.de/windows-appdat…-anzeigen_34949

    Falls die Datei oder das Verzeichnis nicht vorhanden ist, wurde es tatsächlich gelöscht, auch wenn es für mich zunächst nicht nachvollziehbar ist. In dem Falle gibt es zwei Möglichkeiten (Achtung Möglichkeit 1 nur theoretisch beschrieben und nicht praktisch getestet):

    1. durchsuche Deinen Downloadordner nach einer zp15-setup.exe. Wenn das Datum dieser Datei zwischen dem 26.09. und 11.12. liegt, handelt es sich um eine Installationsdatei mit Zeta 15.1.1. Führe diese aus, dann sollte Zeta 15.1.1 installiert werden. Führe nach Programmstart KEIN Update aus, sondern lade zunächst das betroffene Projekt, um dieses Online zu bringen. Ein Update auf die 15.2 führst Du erst durch, wenn das Projekt online getestet wurde und keine kurzfristigen Nachbesserungen notwendig sind.
    2. Lade dir die aktuelle Version unter https://www.zeta-producer.com/de/download.html herunter. Hierbei handelt es sich direkt um die 15.2. Diese wird nur durch die Eingabe des Lizenzschlüssels von einer Home zu einer Business. Da die Access-Engine bereits beim letzten Installationsversuch auf Deinen Rechner gebracht wurde, sollte eine erneute Abfrage gar nicht erfolgen, falls doch, bitte bejahen.

    Zur Kritik, dass auf bekannte Probleme nicht hingewiesen wurde, ein Zitat aus den Lizenzbedingungen, die VOR der Installation angenommen werden müssen.

    Zitat

    Open-Source-Software

    Zeta Software verwendet Open-Source-Software. Die Verwendung dieser Open-Source-Software ist überwiegend kostenfrei und wird von Dritten ohne Gewähr zur Verfügung gestellt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Verletzung der jeweiligen Lizenzbedingungen für derartige Software zum Verlust der Nutzungsbefugnis führt.

    Aufgrund der Besonderheiten von Open-Source-Software kann Zeta Software nicht für Fehler hieran einstehen. Da diese Softwareteile für den Anwender auch von Zeta Software kostenfrei überlassen werden, haftet Zeta Software nur, soweit ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

    Da sind die Lizenzbedingungen bei Zeta ja noch verständlich. Grundsätzlich ist es aber bei Software so, dass der Hersteller lediglich garantiert, das das Auto 4 Räder und ein Lenkrad hat. wo sich die 4 Räder befinden und ob das Lenkrad auch nur mit einem einzigen Rad tatsächlich verbunden ist, ergibt sich aus den meisten Lizenz- und Garantiebedingungen nicht.

    Im Forum gab hierzu am 13.12. einen angepinnten Beitrag von mir sowie ergänzend hierzu am 17.12. einen angepinnten Beitrag von Steffen. Seitdem gibt es auch im Handbuch einen entsprechenden Hinweis unter https://docs.zeta-producer.com/microsoft-ace-…egistriert.html. Wenn wir berücksichtigen, dass die 15.2 erst am 11. Dezember veröffentlicht wurde - und Zeta vorher von Problemen nichts wusste, da in eigener Testumgebung nicht aufgetreten - hat der Softwarehersteller doch hier erfreulich schnell reagiert.

    Mit Bedauern muss ich aber feststellen, dass sich Stefan S als Support-Mitarbeiter eigentlich im Weihnachts-Urlaub befindet, aber trotzdem noch gestern auf Deine Anfrage geantwortet hat. Ich hatte die Frage zwar gestern auch schon zur Kenntnis genommen, wollte aber den Weihnachtsfrieden zumindest über den ersten Feiertag retten. ;)

    Zitat von Jessi

    Meine Frage war ja, wie man es, wenn das Programm gelöscht wurde, dann wieder zum laufen bringt. Alles nochmal wie zu Beginn, also erst die Starter-Version, dann auf die Business-Version upgraden und dann nochmals auf die 15.2 Version??

    Die Version (Express, Business etc.) hängt nur von der Lizenznummer ab, der Setup ist für alle der selbe, also einfach aktuellen Setup von der Website laden und nochmals ausführen.

    Zitat von Jessi

    Und erst müsste ich noch wissen, was man bzgl. der Frage: "Microsoft Access... Zugriff auf Funktionen des Computers erlauben:" anklicken sollte? die Fragen s.o.

    Da ich kein Computer-Fachmann bin, benötige ich genauere Angaben. Danke!

    Da klicken Sie auf "Ja", bzw. "Zugriff gewähren" damit der Datenbanktreiber für MS-Access installiert werden kann, sonst kann Zeta Producer keine Projektdatenbank anlegen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Hanabi,

    DANKE DANKE DANKE! :) :thumbup:

    Ich hatte ja vorab extra eine Suche nach Zeta-Dateien im Rechner ausgeführt und da wurde gar nix gefunden! Aber Dank deiner guten Erklärung habe ich dann unter AppData den Ordner und die exe.Datei für die Version 15.2 gefunden. Hat alles geklappt und auch die Konvertierung des Projektes ging schnell!! :thumbup::)

    Es ist ja mit dem Schreiben immer so eine (öfters missverständliche) Sache, und ich müsste jetzt auch erst mal einiges nachfragen, wie es gemeint ist.

    Was ich schrieb zu der Info über Probleme beim Update: es war als Anregung gemeint, von Kritik war keine Rede. ;)

    Obwohl ich -als Nicht-Computer-Experte- aus Kundensicht natürlich schon etwas genervt bin, wenn -ganz allgemein gesprochen- ein Produkt, das ich gerade gekauft habe, dann plötzlich 1 Tag vor Weihnachten für mich nicht mehr benutzbar ist. Mit Open-Source-Software habe ich keine Erfahrung, ich vertraue darauf, dass, wenn ich ein mehrere hundert Euro teures Produkt kaufe, dass es dann funktioniert und wenn nicht, dass Abhilfe geschaffen wird, weil sonst macht es ja eher für beide Seiten keinen Sinn.

    Wobei ich meine, mein Anliegen hier dann noch seeehr sachlich vorgetragen habe (trotz zusätzlichem Zeitaufwand an Weihnachten, was ja niemand braucht! ;))

    Deswegen war ich sehr froh, dass du mir heute schon geantwortet hast, da eine detaillierte Anleitung bei Nicht-Profis sehr hilfreich ist, und ich nun immerhin noch an Weihnachten weiter machen kann! :thumbup: Vielen herzlichen Dank und noch einen schönen 2. Weihnachtsfeiertag! :)

    Hallo Stefan,

    vielen Dank für Ihre Antworten! Unsere Antworten haben sich anscheinend gerade überschnitten, ich hatte gerade die Anleitung von Hanabi befolgt und es hat bestens geklappt.

    Danke vielmals und Ihnen auch einen schönen 2. Weihnachtsfeiertag noch bzw. einen schönen Urlaub! :)

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