Shop! kein Verkauf ins EU-Ausland möglich?

Hallo,

Sie können im Onlineshop mehrere Mehrwertsteuersätze angeben, u. A. auch 0%.

Siehe auch: https://docs.zeta-producer.com/shop-einstellungen.html#a3846

Auch den Versand ins EU-Ausland können Sie entsprechend konfigurieren.

https://docs.zeta-producer.com/versandart-bearbeiten.html#a3971

Sie können den Onlineshop des Weiteren auch mehrsprachig gestalten.

Siehe https://docs.zeta-producer.com/mandanten-konfigurieren.html

In Version 14 war ein Mehrwertsteuersatz mit 0% noch nicht möglich.

In Version 15 können Sie einen Mehrwertsteuersatz mit 0% den Versandarten zuordnen. Sie können so also beispielsweise die Versandarten "Lieferung in die EU" und "Lieferung außerhalb der EU" mit den entsprechenden Mehrwertsteuersatz anlegen und die passenden Länder zuordnen.

Dass die Kunden den Mehrwertsteuersatz selber auswählen können ist nicht möglich.

Sie können Zeta Producer 15 und den Shop ja mal mit der Home-Version testen. Einfach runterladen und installieren (wird parallel zu Version 14 installiert). Falls Ihre Anforderungen mit dieser Version abgedeckt sind, können Sie vergünstigt über unseren Update-Shop auf diese Version aktualisieren. Siehe https://www.zeta-producer.com/de/shop-update.html

Hallo,

um mehrere Versandarten für ein Land zu definieren, diese nicht als "neue" Versandart anlegen, sondern als neuen "Bereich", also weiteren Preisbasierten oder Gewichtsbasierten Bereich anlegen, dann werden einer Bestellung mit Adresse im entsprechenden Land diese zur Auswahl angezeigt.

Bei dem was der Kollege sagte, handelt es sich vermutlich um ein Missverständnis. Der Mehrwertsteuersatz der Versandarten betrifft nicht die gesamte Bestellung, sondern nur die Versandart, also den Mehrwertsteuersatz, der in der Versandgebühr enthalten ist. Aktuell bietet der Shop noch keine EU-weite Automatik was die Ermittlung der Steuer nach Zielland anbelangt. Ein Shop aus Deutschland kann muss aktuell also 19% UmSt. berechnen und ein Kunde in der EU muss sich die Steuer ggf. wieder zurückholen.

Verarscht hat Sie sicherlich keiner. Menschen machen manchmal Fehler. Der Kollege hat Sie auch sehr deutlich darauf aufmerksam gemach, das alles vorab in der kostenlosen Version zu testen.

Hallo,

ich kommuniziere in dem Ton hier nicht mit Ihnen weiter. Wir vom Support sind hier um Nutzern Support zu bieten, wenn Sie bei der Nutzung Probleme haben bzw. nicht wissen, wie etwas funktioniert. Ich verstehe ihre Verärgerung, aber wenn Sie Beschwerden haben, sind wir vom Support die falschen Ansprechpartner. Da wenden Sie sich besser an unseren Vertrieb: info[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen)

Hallo,

ich klinke mich an dieser Stelle mal kurz mit ein, um die Situation wieder ein wenig aufzulockern.

Ebenfalls ist mir bewusst, dass sich beide Parteien ein wenig angegriffen fühlen. Jedoch finde ich den Ton hier nicht wirklich forsch.

Ich kann beide Seiten verstehen, jedoch muss ich Polauni teilweise schon recht geben, dass man zum heutigen Stand der Technik wohl einen internationalen Handel mit dieser Software betreiben können sollte.

Ich möchte an diesem Punkt kurz meine Erfahrungen mit dem Vertrieb von Zeta-Producer teilen.

Nach einer ellen langen E-Mail mit Erklärungen mienerseits und der Bitte einer gemeinsamen Lösung gab es eine Antwort mit Zwei wesentlichen Punkten.
1. Wenn die Lizenz bereits aktiviert ist, gibt es keine Möglichkeit einer eventuellen Erstattung des Kaufpreises bzw. Rücknahme --> Bei heutiger Technik dürfte es doch wohl ein "Klax" für die Mädels und Jungs von Zeta-Producer sein, einen bestimmten Lizenzschlüssel zu sperren.

2. Die Berufung auf die Möglichkeit, dass die Software kostenlos und ausgibig getestet werden kann.

Also eine wirkliche Lösung für ein ähnliches Anliegen wie Polauni gab es nicht sowie das Interesse an einer möglichen Lösung.

Vielleicht wäre es ja wirklich Sinnvoll an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten.

Zum einen könnte dies die Rücknahme der Software sein oder vielleicht doch die gemeinsame Weiterentwicklung von Zeta-Producer, was ebenfalls einen weiteren Mehrwert für das Unternehmen bedeueten würde. Eine Weiterentwicklung sollte natürlich innerhalb der Version 15 stattfinden ohne weitere finanzielle Aufwände für die derzeitigen User.

Mit freundliche Grüßen

Markus

Hallo,

wir hören ja hier gut zu und gehen auf Nutzerwünsche generell ein (da scheuen wir keinen Vergleich!). Auch der Wunsch nach automatischer Berechnung von Steuersätzen je nach Zielland ist gehört und notiert. Wünsche können aber nicht immer sofort umgesetzt werden. Oft sind wir da sehr schnell, aber manchmal kann es auch dauern, abhängig von der aktuellen Produktplanung, Auslastung und Priorisierung eines Features. Wir sind ja nicht $MegaCorp, die mal eben 100 Mitarbeiter auf ein Feature ansetzen kann. Die Aussage "Wir sind der Auffassung , das so etwas in kürzester Zeit implementiert werden kann" hören Entwickler sehr oft, das macht die Aussage aber nicht wahr.

Also, aktuell gibt es keine automatische Berechnung von Steuersätzen je Zielland. Es kommt aber auf jeden Fall auf die Feature-Wunschliste.