Kontakt Widget bei 2. und 3. Website produziert Fehlermeldung bei Goneo

  • Guten Morgen Zusammen,

    ich habe mittlerweile drei Websites mit ZP erstellt. Bei der Ersten http://www.voidokilia.de funktioniert das Kontaktwidget wie es soll - ich bekomme eine Nachricht per Email sobald jemand dort eine Kontaktanfrage einstellt.

    Bei meiner zweiten und dritten Website funktioniert da irgend etwas leider nicht - und zwar egal ob ich es auf meine Emailadresse direkt weiterleiten möchte oder aber auf die von Goneo welche dann auf meine weiterleitet. Ich bekomme immer die selbe Fehlermeldung und habe nun gestern schon den ganzen Tag damit verbracht diesen Fehler zu beheben, schaffe es aber nicht bzw. erkenne diesen einfach nicht. Die Seiten wurden mit recaptcha V3 bei google registriert und die Schlüssel bei ZP eingetragen. Bei allen drei Webseiten ist das Kontaktformular gleich konfiguriert. Selbst wenn ich direkt auf meine normale Email weiterleiten lassen möchte bekomme ich bei Goneo immer die Fehlermeldung mit der dort angelegten Emailadresse - z.B. flatt@villa-oilivia.de

    Hier die Meldung von Goneo

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    unser System hat eine SPAM-E-Mail blockiert, die von Ihrem Webserver (Absender: <flatt@villa-oilivia.de>) über ein dynamisches Script (PHP, Perl, ...) an th.fuetterer@gmail.com versendet wurde.

    +++ Wie kann so etwas passieren? +++

    Vermutlich befindet sich auf Ihrem Webserver mindestens ein dynamisches Script (beispielsweise ein Kontaktformular, Gästebuch, Forum, ...) worüber diese SPAM-E-Mail versendet wurde. Entweder durch Sie oder aber durch Dritte, die möglicherweise eine Sicherheitslücke in dem jeweiligen Script zum Versand ausgenutzt haben. Um welches Script es sich dabei handelt, können wir leider nicht mitteilen, da uns darüber keine Informationen vorliegen.

    Sollten Sie keine dynamischen Scripte oder PHP-Anwendungen (z.B. WordPress, Joomla, Typo3, Drupal, etc.) nutzen wäre es auch möglich, dass jemand ein solches Script zum Spamversand direkt über Ihren FTP-Account auf Ihren Webserver geladen hat. In dem Fall empfehlen wir Ihnen, dass Sie Ihren Computer mit einem aktuellen Virenscanner überprüfen um auszuschließen, dass Dritte Ihre FTP-Zugangsdaten über einen Trojaner, Keylogger oder andere Infizierungen erhalten haben. Anschließend wäre es wichtig, dass Sie Ihr FTP-Kennwort in Ihrem goneo-Kundencenter, unter "Webserver" -> "FTP- und SSH-Zugriff", ändern.

    Wichtig: Es handelt sich hierbei nicht um ein Sicherheitsproblem seitens goneo. Wir machen Sie lediglich mit dieser E-Mail darauf aufmerksam, damit Sie das Problem entsprechend beseitigen können.

    +++ Was ist nun zu tun? +++

    Wir bitten Sie nun darum, die Dateien/Anwendungen auf Ihrem Webserver zu überprüfen und den Versand von SPAM-E-Mails zu unterbinden. Sollte Ihnen dazu das nötige Fachwissen fehlen, wenden Sie sich bitte an jemanden, der Ihnen hierbei weiterhelfen könnte. Beispielsweise an Freunde und Bekannte, einen Webdesigner, Programmierer oder eine Internet-Agentur.

    Wir können Sie bei der Suche nach dem Problem leider nicht unterstützen, da dies zu zeitaufwendig wäre und nicht Bestandteil des goneo-Supportangebots ist.

    Bitte antworten Sie nicht auf diese Email!

    Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an den goneo-Kundenservice (kundenservice@goneo.de) oder nutzen unser Kontaktformular unter: http://www.goneo.de/hilfe_kontakt/hilfe_kontakt.html

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr goneo-Kundenservice

    Ich habe gestern den ganzen Tag mit der Fehlersuche verbracht und weiß leider nicht mehr weiter.

    Ich freue mich über evtl. Vorschläge - bitte einfach halten ich bin hier leider ein "alter" Laie :)

    Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag wünsche ich

    Thomas



    ____________________________________

  • Guten Morgen Thomas,

    Ursache dürfte hier sein, dass der Versand per Script keinen "Absender" enthält. Dadurch wird die Mail als "potentieller Spam" bewertet.

    Lösung: Im Formuilar unter "Optionale Einstellungen" den Versand via SMTP aktivieren und einrichten. Ich habe jeweils eine eigene Mailadresse homepage@domain.de, über die nur der Formularversand läuft.

    Vorteile:

    - Bei Versand via SMTP gibt es einen eindeutigen Absender anstelle eines Scriptes

    - Sofern der Versand verschlüsselt erfolgt, werden damit auch die Vorgaben der DSGVO (gesicherter Transport) eingehalten.

    Nachteil:

    - Die E-Mail-Einstellungen bergen diverse Tücken hinsichtlich Port und Verschlüsselungsart.

  • Guten Morgen Thomas,

    vielen lieben Dank für Deine rasche Reaktion.

    Das habe ich aber bereits gemacht - evtl. liegt die Tücke im Detail?

    Servername: smtp.goneo.de

    Benutzername: die über goneo eingerichtete spezifische Email - in diesem Falle flatt(at)villa-oilivia.de

    Passwort - das von mir für diese emailadresse vergebene Paßwort bei goneo

    Port: 587

    Verschlüsselung: TLS

    Hilft nix

    Viele Grüße

    Thomas

    Einmal editiert, zuletzt von Hanabi (20. Februar 2020 um 08:19) aus folgendem Grund: Entfernung E-Mail

  • Nochmals guten Morgen,

    was völlig unverständlich für mich ist - bei der Ersten Website funktioniert das tadellos....

    Viele Grüße

    Thomas

  • Wie lauten denn die Web-Adressen der zwei Websites, wo das Kontaktformular nicht geht?

    Wen ich das richtig verstehe, dann funktioniert das Kontaktformular prinzipiell, es wird also eine E-Mail versendet.

    Nur das nachträgliche Weiterleiten der E-Mail funktioniert nicht, richtig?

    Hinweis: reCaptcha V3 wird von unseren Formularen nicht unterstützt und dürfte somit eigentlich nicht funktionieren.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    http://www.villa-oilivia.de

    http://www.pureoil.eu

    Gerade eben habe ich von test@test.de jeweils auf voidokilia.de und villa-oilivia.de eine Testmail bekommen - das hat funktioniert. Das erstaunt mich vor allen Dingen bei der villa-oilivia da ich hier immer nur die oben beschriebene Hinweisemail erhalten habe....!!??

    Steffen, die Emails werden zu Goneo weitergeleitet - Goneo versendet dann aber die oben kopierte Email mit den Hinweisen...

    Viele Grüße

    Thomas

  • ich habe jetzt auch mal getestet mit test@test.de - da funktioniert es bei beiden Websites - kann es sein dass mich Google wenn ich da Tests mit anderen Emails mache als Spam identifiziert?

  • Wenn die E-Mails im Gmail-Postfach ankommen und die an das Goneo-Postfach weitergeleiteten E-Mails von Goneo als Spam abgelehnt werden, dann scheint es ja mehr am Spam-Filter von Goeno zu liegen.

    Bei den Kontaktformularen gibt es ja auch deutliche Unterscheide.

    https://www.voidokilia.de/Kontakt/kontakt.php

    E-Mail @voidokilia.de

    Versenden via SMTP

    https://www.villa-oilivia.de/kontakt.html

    E-Mail @gmail.com

    Versenden via PHP mail (kein SMTP)

    https://www.pureoil.eu/kontakt.html

    E-Mail @gmail.com

    Versenden via PHP mail (kein SMTP)

    Konfigurieren Sie die Kontaktformulare doch mal wie bei https://www.voidokilia.de/Kontakt/kontakt.php.

    https://www.villa-oilivia.de/kontakt.html

    E-Mail @villa-oilivia.de

    Versenden via SMTP

    https://www.pureoil.eu/kontakt.html

    E-Mail @pureoil.eu

    Versenden via SMTP

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Steffen,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung - leider stehe ich etwas auf dem Schlauch

    Bei den Websites gehe ich unter "Kontakt" auf das Zahnrad dann "bearbeiten" dann "Google" dann unter "Dateiname" hier "kontakt" hinten auf "html"?

    Da stand tatsächlich gar nichts... also .html ausgewählt - bei der Website Voidokilia.de welche geht steht aber .php...!!??

    Dann gehe ich auf das Formular Kontakt - drücke auf das Stift Symbol - dann Optionen - dann die Auswahl zwischen diesen drei

    via PHP

    via PHP mit Sicherheitsprüfung (empfohlen)

    eigenes Skript.....???? hier habe ich dann auch mal die Website reingeschrieben "https://www.villa-oilivia.de/kontakt.html" - nützt nichts

    unter optionale Einstellungen habe ich "Formular per SMTP versenden" angehakt, Port 587,Verschlüsselung TLS

    Speichern

    Dann Website online veröffentlichen

    Geht leider nicht :(

    Thomas

  • Bei den Websites gehe ich unter "Kontakt" auf das Zahnrad dann "bearbeiten" dann "Google" dann unter "Dateiname" hier "kontakt" hinten auf "html"?

    Da stand tatsächlich gar nichts... also .html ausgewählt - bei der Website Voidokilia.de welche geht steht aber .php...!!??

    Da müssen Sie nichts ändern.

    Dann gehe ich auf das Formular Kontakt - drücke auf das Stift Symbol - dann Optionen - dann die Auswahl zwischen diesen drei


    via PHP

    via PHP mit Sicherheitsprüfung (empfohlen)

    eigenes Skript.....???? hier habe ich dann auch mal die Website reingeschrieben "https://www.villa-oilivia.de/kontakt.html" - nützt nichts

    Kein eigenes Skript eingeben!

    Entweder "via PHP" oder "via PHP mit Sicherheitsprüfung".

    Siehe auch https://docs.zeta-producer.com/v14/formular-m…tspruefung.html

    unter optionale Einstellungen habe ich "Formular per SMTP versenden" angehakt, Port 587,Verschlüsselung TLS

    So wie hier beschrieben: https://docs.zeta-producer.com/v14/formulare-…-versenden.html

    Und haben Sie die Empfänger-E-Mail angepasst?

    Wenn Sie so nicht weiterkommen, dann am besten mal eine Supportanfrage stellen.

    Siehe https://www.zeta-producer.com/de/premium-support.html

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Steffen,

    vielen Dank für Ihre Antwort.

    Das habe ich alles bereits so gemacht - bei http://www.voidokilia.de haut es ja auch hin - auch mit recaptcha V3 - das verstehe ich nicht.

    Letzte Frage - dann gebe ich auf - was meinen Sie mit haben Sie die Empfänger Email angepasst? IN ZP dann die Emailadresse der jeweiligen Website eintragen - also z.B. die registrierte goneo email flatt@villa-oilivia.de bei ww.villa-oilivia.de oder meinen Sie etwas anderes?

    Besten Dank und viele Grüße

    Thomas

  • Letzte Frage - dann gebe ich auf - was meinen Sie mit haben Sie die Empfänger Email angepasst? IN ZP dann die Emailadresse der jeweiligen Website eintragen - also z.B. die registrierte goneo email flatt@villa-oilivia.de bei ww.villa-oilivia.de oder meinen Sie etwas anderes?

    Ja genau, das meine ich damit.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

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