Onlineshop Zeta 15 verliert 3 Bestellungen wg. SMTP Error

    Guten Tag,

    wir hatten zwischen dem 7, und 10.4. bei einem Onlineshop http://www.treppenstufen24.de drei Vorkommen SMTP Error, davon 2x NACH erfolgter Paypal Zahlung. Mega peinlich!

    Es wurde nichts verändert, Kunde ist stinksauer, ein Vorgang war Vorkasse und fiel überhaupt nur im Dashboard zu spät auf.

    Verändert wurde nichts, weder im Shop, noch bei der Email-Adresse, was kann das sein? Alfa-hosting bestätigte, das alle Einstellungen korrekt!

    Haben nun SMTP auf Nein gestellt, (war nie bewusst auf ja gesetzt!), jetz scheint es wieder stabil.

    Fehlermeldung im dashboard lautet jeweils:

    Fehler: Fehler beim Bestellen error-ordering Bestellung von Kunde <email-Adresse> schlug fehl: SMTP Error: Could not authenticate.

    Danke für Aufklärung.

    Mfg

    Dirk Triebel

    Hallo Herr triebel

    wenn es seither funktioniert hat, dann muss sich ja schon irgendetwas geändert haben.

    Wir haben am 7.4.2020 das Update Zeta Producer 15.3 veröffentlicht.

    Die Website http://www.treppenstufen24.de/ läuft aber noch mit Version 15.2.

    Das kann also nicht die Ursache sein.

    Wenn SMTP zuvor nicht aktiv war, dann ist es doch wahrscheinlich, dass dies jemand aus Versehen aktiviert hat.

    Oder der SMTP-Zugang war aktiv und hat seither problemlos funktioniert.

    In diesem Fall wurden evtl. die Zugangsdaten verändert.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

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