Grüß Euch,
nutze ZP business mit Design Modern response.
Ist es möglich, dass ich als Shopbetreiber eine Kopie der Versandbestätigungsmail auch an mich selbst schicken lasse, wenn ich im Live-Dashboard
mit dem Markieren der Bestellung als "Versendet" die automatische Versandbestätigungsmail auslöse ?
Hätte ich gerne aus zwei Gründen:
Erstens möchte ich gerne den Emailverkehr mit dem Kunden dokumentiert haben. Denn
- ich bin dazu gesetzlich verpflichtet und
- es geht immer mal was schief, dann hat man wenigstens noch die "BCC"-Mail in seiner eigenen Mailingsoftware.
Dann hustet einem die gesetzliche Aufbewahrungsfrist mal eben einen, wenn das fehlt.
Zweitens finde es in der eigenen Mailsoftware auch leichter zugänglich.
Die Situation ist ja nun oft, dass jemand anruft, und zum Versand ne Frage hat.
-Meine Emailsoftware habe ich ruckzuck auf, kurz gesucht und zack, da isse, die Mail.
Paketnummer kopiert, beim Versanddienstleister getrackt,
Auskunft fertig.
-Mit ZP sehen die Arbeitsgänge so aus:
ZP öffnen (dauert länger als Thunderbird), zum Shop wechseln, Live Dashboard öffnen, Bestellungen öffnen, Bestellnummer öffnen
und da ist die Nummer,
Paketnummer kopiert, beim Versanddienstleister getrackt,
Auskunft fertig.
Ihr seht selbst, was schneller geht, wenn der Mensch am Telefon eh schon hibbelig ist, weil er sein Paket nicht hat.
Wäre/ist das machbar ?
Liebe Grüße,
Matthias
