Zeta "vergisst" nicht nur den Lizenzschlüssel

    Hallo in die Runde,

    Ich arbeite seit 2 Jahren mit Zeta Producer. Aktuell mit der Version 15.3.6.

    Nach einem drohenden Festplattendefekt habe ich die Platte geklont und entsprechend den neuen Klon verbaut.

    Alle Programme, bis auf ZP, laufen einwandfrei und auch alle Daten sind vorhanden.

    Daher habe ich habe dann ZP deinstalliert und neu aufgespielt.

    Den vorhandenen Lizenzschlüssel habe ich auch neu eingegeben, aber bei jedem Neustart des ZP hat das Programm den Lizenzschlüssel wieder vergessen.

    Auch die Pfade zu meinen Projekten sind weg und ich muss diese Projekte jedesmal mühselig manuell suchen wo sie zuvor in meiner Start-Übersicht.

    Ebenfalls wird beim Start des ZP nicht das zuletzt bearbeitete Projekt geöffnet wie es zuvor immer funktionierte.

    Kann mir bitte jemand helfen?

    Dank & Gruß

    Hallo,

    die Lizenzdaten, Pfade zu bereits geöffneten Projekten etc. wird im Settings-Ordner gespeichert.

    Dieser befindet sich standardmäßig im Verzeichnis C:\Users\...\Documents\Zeta Producer 15\.

    Vermutlich wurde hier durch das Klonen etwas geändert.

    Bei einem anderen Kunden wurde der Settings-Ordner durch ein System-Tool immer wieder „zurückgesetzt“.

    Das evtl. auch mal prüfen, indem Sie beispielsweise eine Sicherungskopie des Settings-Ordners machen.

    Tritt das Phänomen wieder auf, dann die Sicherungskopie mit dem aktuellen Settings-Ordner mal vergleichen.

    Zusammenfassend vermute ich hier eher ein Systemproblem.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Steffen,

    zunächst Danke für den Tipp. Ich habe zwischenzeitlich ZP komplett deinstalliert und alle Speicherpfade (lokal und und OneDrive) gelöscht. Somit tauchte ZP auf keiner Platte mehr auf.

    Nun habe ich ZP erneut installiert, den Lizenzschlüssel eingegeben und mir den Speicherpfad C:\Users\...\Documents\Zeta Producer 15 angeschaut.

    Soweit ist alles OK und auch die Daten in den "Settings" passen.

    Von einem USB-Stick lade ich nun ein altes Projekt und beende danach den ZP.

    Beim Neustart ist dann wieder alles verschwunden.

    Also überprüfe ich nun den Speicherpfad C:\Users\...\Documents\Zeta Producer 15 und schaue mir die entsprechende Datei an und stelle fest, dass diese vollkommen OK ist aber eben nicht von ZP "eingelesen wird"

    Ich bin nun vollkommen ratlos, denn ich kann doch nicht bei jedem meiner 6 Projekte jedesmal "manuell" alles neu einstellen. Wird da ggf ein Reg.-Schlüssel nicht richtig gesetzt?

    Dank & Gruß

    Heiko...

    Hallo,

    also die Settings-Datei ist eigentlicht nicht ok, da hier eine Freeware-Nummer (Home-Version) enthalten ist.

    Siehe auch: https://docs.zeta-producer.com/lizenznummer-eingeben.html#a2846

    Die Settings-Daten wurden also wieder zurückgesetzt.

    Woran das liegt, können wir nicht sagen.

    Mir ist aufgefallen, dass Ihr Benutzer-Ordner ein "Personen"-Icon hat.

    Das scheint also ein Shared-Folder oder ähnliches zu sein.

    Vielleicht liegt ja hier die Ursache.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

    Hi Steffen,

    Hi @all,

    das Problem ist "gelöst". Ich habe den Rechner neu aufgesetzt (das war nach 3 Jahre auch mal nötig) und die Software neu installiert.

    Erst funktionierte alles, dann plötzlich nicht mehr. Der einzige Unterschied war OneDrive welches im Nachgang auch den Ordner C:\Users\...\Documents\ synchronisierte.

    Die Synchronisation von Documents bzw. Dokumente habe ich dann raus genommen und siehe da - alles funktioniert wie es soll.

    Dank & Gruß

    Heiko

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