Bitte um Hilfe vom Support, ich habe ZP15.3 Business. Nutze in meinen Büros(3) alleine die SW. weiter im Text...

Guten Abend THW-IT-Service ,

willkommen im Forum. Wenn der Seitenbaum sichtbar ist, der Inhaltsbereich aber leer bleibt, scheint es sich um eine PHP-Seite zu handeln, die auf den mitgelieferten Apache-Webserver zugreift. Dieser läuft vermutlich nicht. Ursache hierfür ist zumeist ein Umlaut oder Sonderzeichen im Projektnamen oder im Windows-User-Namen. Als Sofortmaßnahme wechsle mit F8 in den Spaltenmodus, dort sollten alle Artikel bearbeitet und auch neue Artikel angelegt werden können.

Probiere das erstmal aus und gib eine Rückmeldung, da hat eer reguläre Support morgen vormittag schon etwas mehr "Futter" zur Problemlösung.

Hallo Herr Lilienthal,

es geht nicht um eine Webseite...

Es geht um die Software ZP15.3 die mir eine Bearbeitung nicht möglich macht. Durch ein weißes Bearbeitungs- Fenster.

Wäre es möglich mich telefonisch [Telefonnummer vom Support entfernt] zu kontaktieren?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo ThomasH ,

wir verwenden hier im Forum eigentlich nicht mehrere Benutzernamen, also bitte überlegen, ob künftig mit THW-IT-Service oder ThomasH gearbeitet wird und dann bitte Bescheid geben, damit der andere Nutzer gelöscht werden kann.

Nochmals: Bitte mit F8 in den Spaltenmodus wechseln. Sind dann einzelne Artikel anklickbar und bearbeitbar?

Wenn JA -> Prüfen, ob Umlaute im Windows-Benutzernamen oder im Projektnamen sind!

Danach Rückmeldung hier im Forum.

Hallo Hanabi,

ok, unter ThomasH geht es weiter.

F8 wurde ausgelöst, keine Veränderung.

Wenn diese Seite im Bildschirm ist ist auch der blaue Kreis ununterbrochen sichtbar.

Zu:

"Wenn JA -> Prüfen, ob Umlaute im Windows-Benutzernamen oder im Projektnamen sind!"

Nein sind nicht, auch bei anderen Seiten die ich bereits bearbeitet hatte, ist ein Öffnen und eine Bearbeitung nicht möglich - auch hier bleibt die Seite weiß.

Dann am Besten anhand der Lizenznummer prüfen, ob in der Lizenz ein Premium-Ticket enthalten ist und dieses einlösen oder erforderlichfalls eines erwerben. Siehe https://www.zeta-producer.com/de/premium-support.html.

OK, würden die mich ggfls. auch zurückrufen, damit ich das genau schildern kann?

Würde eine Neuinstallation vielleicht hilfreich sein?

Ich habe ein x ein premium Supp. frei.

Zitat von ThomasH

Ich habe ein x ein premium Supp. frei.

Das wäre dann wohl zeitmäßig eine sinnvolle Verwendung. Wie das mit dem Premium-Support funktioniert, ist auf der verlinkten Seite in Beitrag #7 hinreichend genau beschrieben.

Moin,

habe durch Neuinstallation und Deaktivierung des Vierenscanners Programm wieder zum laufen bekommen.

Danke für die Hilfe.

VG. und bleibt gesund

Aha! Welcher Virenscanner war das denn?

Bullguard

Danke. Wir nutzen ausschließlich den Windows Defender. Der macht am wenigsten Probleme.