Zeta Producer 15.4 Shop

  • Ich habe auf die Version 15.4 aktualisiert und nun funktioniert der Bestellungsabschluss beim Shop nicht mehr. Es kommt folgende Medung: "Status:error - Internal Server Error".

    Das ist ziemlich ärgerlich, bereits beim Update auf 15.3 hatte ich mit dem Bestellabschluss Probleme.

    https://rares-fuer-bares.ch

    Ich wäre dankbar, wenn man mir möglichst schnell sagen kann, wie ich das korrigieren kann.

  • Hallo,

    es sieht so aus, dass noch nicht alle Daten online aktualisiert wurden.

    Bitte mal "Website > Veröffentlichen > Komplette Website veröffentlichen" ausführen.

    Dann bitte mal den Browser-Cache leeren und die Website neu aufrufen und den Shop testen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Im error.log des Webservers sollten normalerweise die Ursachen für 500er Fehler aufgeführt sein. Haben Sie Zugriff auf das error.log des Webserver oder können sich das log beim Provider besorgen?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Ich hatte mich beim Webserver erkundigt, dort ist eben nichts aufgeführt. Was auch seltsam ist: Die Bestellungen sind auf dem server registriert (auch ihre beiden Tests von gestern Abend ( um 17.52 und 17.54). Aber wie Sie gesehen haben wird für den Kunden Fehlermeldung ausgegeben und er erhält weder Bestätigungsemail noch PDF-Rechnung.

    Gemäss Zugriffslog gibt der Server http 200er Meldung, keine 500er Meldungen. der Techniker vermutet, dass bei der Generierung des Pdf's ein Fehler passiert, durch die Programmierung.

  • Salut Angelo Steccanella

    Ich verwende zwar keine Shop-Funktion, doch habe ich auf Deiner Kontaktseite folgende Code-Zeilen entdeckt…

    Code
    name="f_success" value="http://www.rares-fuer-bares.ch/nachricht-erfolgreich-gesendet.html">

    Frage: Steht bei Dir unter - Veröffentlichen -> FTP-Server konfigurieren -> Webadresse: https://http://www.rares-fuer-bares.ch ?

    Prüfe dies mal. Und und ergänze mit "s" und danach allenfalls nochmals komplette Website veröffentlichen. Vielleicht löst dies Dein Problem.

    Ein frohes Wochenende und viele Grüsse

    elch

    Zeta Producer 17.x - Express

    Website, zu einer nicht primär gewinnorientierten und/oder ernst zu nehmenden Nebentätigkeit: Heubeere.ch ;)
    (PS: "ß" gibt es nicht - und kann ich nicht. Sorry!)

    Einmal editiert, zuletzt von elch (18. Juli 2020 um 21:42)

  • Hallo Angelo,

    Du müsstest Dich zunächst einmal entscheiden, welche Adresse verwendet werden soll. Momentan ist die Seite unter https:// und unter https://www. erreichbar. Das sind servertechnisch zwei verschiedene Adressen. Wenn in den FTP-Einstellungen mit www angegeben ist, funktionieren die Scrpte nur bei einem https://www. Aufruf, aber nicht bei Aufruf mit https://ohne-www. Wenn Du dich für mit-www entscheidest, muss die Adresse in den ftp-Einstellungen mit https://www. beginnen. Auf Serverseite muss dann, Beispielsweise via .htaccess, eine Umleitung erzwungen werden, dass alle Anfragen https:// auf https://www. umgeleitet werden.

  • Hallo Hanabi

    die. htaccess gibt es schon lange auf dem Server. Bis zum Update von 15.3 auf 15.4 hat auch alles problemlos funktioniert. Also muss das Problem beim Shop-Programm liegen. Das ganze ist ziemlich ärgerlich, weil ich so Umsätze verliere.

  • Salut Angeo

    Wenn Du der Spur, welche Hanabi legte, folgen möchtest, und Du Dich gegebenenfalls für "https mit www" entscheidest - mit entsprechendem Eintrag in FTP-Einstellungen, dann hätte ich Dir die "Zauberformel" in der .htaccess-Datei, welche bei mir seit "immer" so läuft.

    !ACHTUNG!

    Erstelle von Deiner bestehenden .htaccess-Datei auf jeden Fall eine Sicherheitskopie! Mann kann nie wissen :)

    Füge unten stehenden Code UNVERÄNDERT und ANSTELLE des bestehenden, gesammten "Umleitungs-Code" ein. Es müssen explizit keine idividuellen Anpasungen gemacht werden!

    Hinweis an Admins: Sollte der Code unverhofft in irgendwelchen Kontellationen zu Problemen führen, so bitte ich, diesen Beitrag zu löschen!

    Viel Glück und viele Grüsse

    elch

    PS: Dieser Code hat mir vor langer Zeit Frau Google zugesteckt 8) und läuft bei mir total verlässlcih - seit ewig...

    Apache Configuration
    # Redirect all http AND https non-www URLS to https://www
    
    RewriteEngine On
    # www
    RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]
    RewriteRule ^ https://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
    # https
    RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
    RewriteCond %{HTTPS} off
    RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

    Zeta Producer 17.x - Express

    Website, zu einer nicht primär gewinnorientierten und/oder ernst zu nehmenden Nebentätigkeit: Heubeere.ch ;)
    (PS: "ß" gibt es nicht - und kann ich nicht. Sorry!)

  • Danke für die Tipps, aber ich will nicht 100 Dinge ausprobieren.

    Der Support von Zeta soll eine praktikable Lösung vorschlagen. Der Shop hat mit Version 15.3 tadellos geklappt, nach dem Update auf 15.4 funktioniert er nicht mehr. Gemäss Zugriffslog gibt der Server http 200er Meldung, keine 500er Meldungen.

    Ich verwende den Zeta-Producer seit der Version 11, habe in schon mehrfach Dritten empfohlen und bin selber bisher immer zufrieden gewesen.

    Doch mit diesem Fehler lässt mich der Support ziemlich hängen.

  • Als ich gesagt habe, dass derServer einen 500er Fehler liefert, hatte ich das natürlich vorher überprüft. Meine Aussage und die Bitte nach einem Blick in die error.log des Webserver bleibt bestehen. Es kann durchaus sein, dass z.B. auf dem Webserver Einstellungen verändert wurden und das den Fehler nur zufällig zeitgleich mit dem Zeta Producer Update ausgelöst hat. Das wäre nicht das erste Mal, dass wir so etwas sehen. Aber egal, wodurch der Fehler verursacht wurde, die Ursache finden wir nur im error.log des Webserver.

    Sie erwähnen auch, dass Sie beim Update auf 15.3 schon die selben Probleme hatten. Was war den damals die Lösung.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Da wären Details für uns alle äußerst interessant…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Monza,

    da Angelo seit 21. Juli nicht auf Nachfragen aus dem Forum geantwortet hat, wird Deine Nachfrage hier auch keine Antwort bringen. Wir machen in dem Thread weiter, den Du heute neu eröffnet hast.

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