Bestellung im Shop nicht möglich

Nicolas Zeller

ich erstelle gerade den Shop auf unserer Seite http://www.labworld.ch

hierzu sind folgende Fragen aufgetaucht:

1.) Wenn ich ein Produkt "zahlungspflichtig bestellen" möchte erhalte ich die Fehlermeldung "Status:error - Internal Server Error"

Weder der Besteller noch der Empfänger erhalten eine Email.

Der Versand eines Mails z.B. im Kontaktformular funktioniert aber. Im Live-Dashboard des Shops sind die Bestellungen auch ersichtlich.

2.) Wie kann sich der Kunde im Shop anmelden oder ein neues Konto erstellen? Funktioniert dies nur über den Warenkorb oder kann die Funktion "Ihr Konto" auch an anderer Stelle angezeigt werden?

Nicolas Zeller

3.) Kann eine Mindestbestellmenge hinterlegt werden?

4.) eine Bestellmenge über 9999 Stk. lässt der Shop nicht zu

Stefan S

Hallo,

zu 1: Wenn Sie Zugriff auf die error.log des Webservers haben, finden sich dort meist mehr Details zum Fehler, der uns helfen kann, die Ursache zu ermitteln. Der E-Mail-Versand des Shop ist unabhängig vom Kontaktformular und hat ja eigene Einstellungen, die sich von denen im Formular unterscheiden können.

zu 2: diese Option wird nach dem Kauf am Ende des Checkout angeboten, oder über den Link "Ihr Konto" auf der Warenkorb-Seite. Diesen Link können Sie vermutlich auch einfach kopieren und auf anderen Seiten einfügen (ungetestet)…

zu 3: aktuell nicht

zu 4: das ist wahrscheinlich unbewusst so. Ist das ein Problem für Sie?

Nicolas Zeller

1.) konnte ich lösen

2.) nein, den Link einfach zu kopieren habe ich bereits ausprobiert.

3.) + 4.) ja, ich möchte den Preis per Stk. anzeigen, auch wenn die Pkg. z.B. 50Stk. (deswegen die Mindestbestellmenge) hat.
Somit werden die Bestellmengen dafür aber größer... der Kunde sollte auch 100.000 Stk. bestellen können.

masch

Hallo Nicolas,

zu Punkt 2. So ein Link lässt sich ganz einfach erstellen egal wo auf deiner Seite.

Probier mal diese Zieladresse : w w w.deineWebseite.de/warenkorb.php?step=account_login

Birbaum Alfons

Ich habe den gleichen Fehler wie Sie beschreiben in meinem Shop

1.) Wenn ich ein Produkt "zahlungspflichtig bestellen" möchte erhalte ich die Fehlermeldung "Status:error - Internal Server Error"

Wie konnten Sie das Problem lösen?

Nicolas Zeller

In der PHP Konfiguration muss der Punkt allow_url_fopen auf "EIN" gesetzt werden. Dann hat es bei mir funktioniert.

Birbaum Alfons

Danke für den Hinweis, werde einen Versuch starten.

Gruss

Alfons

Helena

Hallo an das forum,

ich habe die gleiche Fehlermeldung im Shop.
Wo finde ich da die php Konfigurationd, die umgestellt werden muß?

Hanabi

Hallo Helena,

das muss beim Hoster eingestellt werden. Also bitte an den dortigen Support wenden, damit er das ändert.

Stefan S

Zitat von Helena

Hallo an das forum,
ich habe die gleiche Fehlermeldung im Shop.
Wo finde ich da die php Konfigurationd, die umgestellt werden muß?

Vielleicht hat Sie auch ein aktueller Fehler erwischt. Lösung siehe: RE: Rückmeldung vom Shop kommt nicht mehr - Error Meldung

Helena

Hallo Stefan,

was muß ich tun?
Mein Host ist strato und da kann man ausser der php Version (7.3) nichts weiter einstellen.

Stefan S

Klicken Sie in meinem vorigen Beitrag doch auf den Link, dann öffnet sich ein Beitrag mit der Beschreibung. Das Update wird direkt in Zeta Producer durchgeführt, nicht auf dem Webserver.

Helena

Leider kommt auch nach Aktualisierung/Update die Meldung:
Status:error - Internal Server Error

Was können wir tun?

Hanabi

Hallo Helena,

poste bitte einen Link zu Deinem Shop, dann können wir zumindest schon einmal prüfen, ob allow_url_fopen bei Dir on oder off ist.

Helena

Lieber Thomas,

http://www.canicor.de/veranstaltunge…p?id=8-seminare

Der Host ist strato, php 7.3 eingestellt (da kann man auch nichts weiter einstellen, hatte dort schon angerufen)

Hanabi

Hallo Helena,

Unter http://www.canicor.de/assets/php/formmailer/zp-php-info.php ist erkennbar, dass allow_url_fopen "on" ist. Wenn ich mir den Quelltext der Kontaktseite ansehe, ist in den FTP-Einstellungen aber als Webadresse https://canicor.de eingetragen. Prüfe bitte, ob unter genau dieser Adresse (https und ohne www) die Bestellung klappt. Wenn ja, muss lediglich über die .htaccess eine Umleitung der http und www-Aufrufe auf https ohne www erzwungen werden.

Helena

nein, leider, auch wenn ich nur https://canicor.... eingebe kommt ebenfalls die obige Fehlermeldung.

Hanabi

Ich habe das jetzt unter https://canicor.de/artikeldetail.…19-00-21-00-uhr mit eingeschalteter Chrome-Console versucht, nachzuvollziehen. Im ersten Anlauf bekam ich ebenfalls die Fehlermeldung, die Konsole zeigt hierzu einen internen Serverfehler 500 an. Beim zweiten Mal kann ich den Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellprozess fortsetzen. Erst nach Auswahl der Bezahlart Rechnung werde ich mit einem POST-500 rausgeschmissen.

Code

https://canicor.de/assets/php/shop/web-api/basket.php?action=do-order-basket&lang=DE&wafu=https%3A%2F%2Fcanicor.de%2Fassets%2Fphp%2Fshop%2Fweb-api&cbsu=https%3A%2F%2Fcanicor.de%2Fwarenkorb.php%3Fstep%3Dcheckout_processing%26sp%3D

send    @    bundle.js?v=637408086520176911:25
ajax    @    bundle.js?v=637408086520176911:25
doOrderBasket    @    warenkorb.php?step=c…t_processing&sp:493
(anonymous)    @    warenkorb.php?step=c…t_processing&sp:521
fire    @    bundle.js?v=637408086520176911:25
fireWith    @    bundle.js?v=637408086520176911:25
ready    @    bundle.js?v=637408086520176911:25
completed    @    bundle.js?v=637408086520176911:25

Aus meiner Sicht ein Problem auf Deinem Server, wobei mir aber leider momentan die Lösung fehlt.

Helena

oha!
vielen Dank erst einmal!
Vielleicht gibt es morgen noch Unterstützung von zeta producer...

Stefan S

Helena haben Sie das Online-Update geladen und wie genau Sind Sie dabei vorgegangen?

Helena

Stefan S update geladen (extras-> update suchen), danach strg + shift gedrückt und zeta neu gestartet.

Stefan S

OK, soweit so gut. Nun verifizieren wir mal, ob auch alles korrekt angekommen war.

Gehen Sie bitte auf "Shop > Texte"
Im Feld "Filter" geben Sie nun bitte "PDF" ein
Es wird Ihnen nun ein Text "Inhalt PDF-Rechnung an Kunde" angezeigt
Klicken Sie den Text an um ihn zu bearbeiten
Selektieren Sie alles mit STRG-A
Kopieren Sie den Text mit STRG-C
und fügen Sie den text aus der Zwischenablage dann in einer Antwort hier als "Quelltext" ein, damit ich den mal kontrollieren kann

Stefan S

Apropos, was Ihrer Beschreibung nach noch falsch lief:

Sie haben statt STRG-SHIFT-T nur STRG-SHIFT gedrückt, das bitte ggf. noch nachholen.

Und falls Sie nach dem Online-Update noch nicht veröffentlicht haben, das bitte auch nich nachholen.

Könnte sein, dass es das dann schon gewesen ist und sich die Verifikation des Texts aus dem vorigen Beitrag erübrigt.

Helena

PHP

<!DOCTYPE html>
<html lang="de">
<head>
<meta charset="utf-8" />
<title></title>
<style>
@page{
size: A4 portrait;
margin-left: 2cm;
margin-top: 1cm;
margin-bottom: 0.6cm;
}
body{
position: relative;
margin: 0;
padding: 0;
font-size: 11pt;
line-height: 1.4;
font-family: sans-serif;
}

div.sender{
position: absolute;
top: 0;
right: 0;
max-width: 9cm;
max-height: 10cm;
overflow: hidden;
}
div.sender img{
max-width: 100%;
height: auto;
}
div.address{
position: absolute;
top: 5cm;
left: 0; /* Adressfenster 2cm von links, wie BODY margin */
width: 8.4cm;
height: 4cm;
/*background-color: #fafafa;*/
font-size: 11pt;
line-height: 1.3;
/*white-space: nowrap;*/
}
p.sender{
line-height: 1;
font-size: 7pt;
margin: 0;
height: .5cm;
}

.faltmarke{
position: absolute;
top: 9.5cm;
left: -2cm;
width: .6cm;
height: 1px;
background-color: black;
border: 0;
}
div.orderdetails{
margin-top: 10.5cm;
}

table.order{
border: 0;
padding: 0;
margin: 0;
background: transparent;
width: 100%;
border-collapse: collapse;
}
table.order td,
table.order th{
padding: 0 .5em .5em 0;
margin: 0;
text-align: left;
vertical-align: top;
border: 0;
}
table.order th.right{
text-align: right;
}
table.order th.price,
table.order td.price{
padding-right: 0;
padding-left: .5em;
text-align: right;
}
.section{
margin-top: 1cm;
}
</style>

<?php
$tc = new ShopTextController();
$basket = $model->Basket;
$basketPositions = $model->BasketPositions;
$settings = $model->Settings;
$account = $model->Account;
$shippingAddress = $model->ShippingAddress;
$billingAddress = $model->BillingAddress;
$options = $model->Options;

$optionLogoImage = $settings->ShopInvoiceLogoImage;
$logoImageUrl = is_null($optionLogoImage) ? '' : $settings->ShopInvoiceLogoImageUrl;

if (!function_exists('printnonempty')) {
function printnonempty($text = "", $suffix = ""){
if ( !empty(trim($text)) ){
return $text . $suffix;
}
}
}
?>
</head>
<body>

<div class="sender">
<?php if ($logoImageUrl!=='') { ?>
<img src="<?=$logoImageUrl?>" /><br />
<?php } ?>
<?= nl2br($settings->OwnerPostalAddressMultiLine) ?>
</div>

<div class="address">
<p class="sender"><?= $settings->OwnerPostalAddressSingleLine ?></p>
<?= printnonempty($billingAddress->CompanyName, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->Department, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->Salutation, ' ') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->FirstName, ' ') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->LastName, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->Street, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->Street2, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->Zip, ' ') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->City, '<br />') ?>
<?= printnonempty($billingAddress->CountryLong) ?>
</div>

<hr class="faltmarke" />

<div class="orderdetails">
<p><b>Rechnung Nr. <?=$basket->InvoiceNumber?> vom <?=$basket->DateOrderedFormatted?></b></p>

<h3>Ihre Buchung</h3>

<p class="section">
<b>Lieferadresse:</b><br />
<?= printnonempty($shippingAddress->CompanyName, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Department, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Salutation, ' ') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->FirstName, ' ') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->LastName, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Street, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Street2, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Zip, ' ') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->City, '<br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->CountryLong '<br /><br />') ?>
<?= printnonempty($shippingAddress->Phone) ?>
</p>


<table class="order">
<tr>
<th>Menge</th>
<th>Artikel</th>
<th class="price">Einzelpreis</th>
<th class="price">Gesamtpreis</th>
</tr>
<?php foreach ($basketPositions as $position) { ?>
<tr>
<td><?= $position->Quantity ?></td>
<td><?= $position->ArticleOrVariantArticleNumber ?>: <?= $position->ArticleName ?><br /><?= $position->ArticleVariantInfo ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($position->Price) ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($position->TotalPrice) ?></td>
</tr>
<?php } ?>
<tr class="subtotal">
<td colspan="3"><?= $tc->Text('bezeichnung-zwischensumme') ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($basket->SubTotalPrice) ?></td>
</tr>
<?php if ( !empty($basket->DiscountCosts) ){ ?>
<tr class="discount">
<td colspan="3"><?= $tc->Text('bezeichnung-rabatt') ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($basket->DiscountCosts) ?></td>
</tr>
<?php } ?>
<tr>
<td colspan="3"><?= $tc->Text('bezeichnung-versandkosten') ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($basket->ShippingCosts) ?></td>
</tr>

<?php
$count = count($basket->VatFactors);
for ( $i = 0; $i < $count; $i++ )
{
$vatFactor = $basket->VatFactors[$i];
$vatCosts = $basket->VatCosts[$i];
if ( floatval($vatCosts) > 0 ) {
?>
<tr>
<td colspan="3">Einschließlich UmSt. <?= CurrencyHelper::FormatPercentage($vatFactor * 100) ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($vatCosts) ?></td>
</tr>
<?php
}
} ?>

<?php if( $basket->PaymentMethodCosts !== 0 ){ ?>
<tr class="paymentfee">
<td colspan="3"><?= $tc->Text('bezeichnung-gebuehr-zahlungsart') ?></td>
<td class="price"><?= CurrencyHelper::FormatMoney($basket->PaymentMethodCosts) ?></td>
</tr>
<?php } ?>

<tr>
<td colspan="3">Gesamtsumme</td>
<td class="price grandtotal"><b><?= CurrencyHelper::FormatMoney($basket->TotalPrice) ?></b></td>
</tr>
</table>

<p class="section">
Gewünschte Zahlungsweise: <?=$basket->PaymentMethodName?><br />
Gewünschte Versandart: <?=$basket->ShipmentCostName?>
</p>

<div>
<?php if( $basket->PaymentMethodType==ShopPaymentMethod::Invoice ){ ?>
<p>
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer <b><?=$basket->InvoiceNumber?></b> als Verwendungszweck innerhalb von <?=$basket->PaymentMethodInvoiceDueDays?> Tagen auf folgendes Konto: <br />
<?=$basket->PaymentMethodInvoiceBankName?> &nbsp; IBAN: <?=$basket->PaymentMethodInvoiceIban?> &nbsp; BIC: <?=$basket->PaymentMethodInvoiceBic?>
</p>
<?php } else if ( $basket->PaymentMethodType==ShopPaymentMethod::Vorkasse ){ ?>
<p>
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer <b><?=$basket->InvoiceNumber?></b> als Verwendungszweck auf das folgende Konto: <br />
<?=$basket->PaymentMethodInvoiceBankName?> &nbsp; IBAN: <?=$basket->PaymentMethodInvoiceIban?> &nbsp; BIC: <?=$basket->PaymentMethodInvoiceBic?>
</p>
<?php } else if ( $basket->PaymentMethodType==ShopPaymentMethod::Manual ){ ?>
<p>
<?=$basket->PaymentMethodPaymentInstructions?>
</p>
<?php } ?>
</div>

</div>
</body>
</html>

Alles anzeigen

Stefan S

Okay, danke. Der Text ist noch der alte, ohne Update. Da fehlt in Zeile 158 ein Komma. Die Zeile sollte so aussehen: <?= printnonempty($shippingAddress->CountryLong, '<br /><br />') ?>

Das Online-Update wurde bei Ihnen also noch nicht korrekt geladen. Sie können den Text aber auch manuell korrigieren.

Helena

Stefan S

Sensationell!! Vielen Dank, es lag wirklich am fehlenden Komma... also ehrlich, das hätte ich im Leben nicht gefunden.
Funktioniert alles bestens.

Super!

Helena

....moment.... eine Frage hätte ich noch:
der Text, der auf der Rechnung erscheint, wo ändere ich den bitte? Klar die texte können unter shop->texte geändert werden... habe da auch schon etliches geändert. Ich finde aber nicht den Rechnungstext...

Vielen Dank schon im Voraus!

Stefan S

Können Sie spezifizieren, welchen Text genau Sie meinen?

Helena

Stefan S den Text, der auf den Rechnungen (pdf) steht, die automatisch mit in den EMail Versand gehen:

Guten Tag Kunde xx,

Ihre Bestellung R-xxxxx vom xxxxx ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.

Stefan S

Zitat von Helena

Ihre Bestellung R-xxxxx vom xxxxx ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.

Das ist nicht die Rechnung, sondern die Bestellbestätigung an den Besteller. Der Text heißt "Nachricht E-Mail an Kunde" und ist zu finden unter "Shop > Texte". Beim bearbeiten bitte extrem vorsichtig sein, denn da rutscht leicht ein Syntax-Fehler rein, der fatale Auswirkungen haben kann.

Man kann de Text ggf. wieder auf den Standard-Wert zurücksetzen (wenn man z.B. einen Fehler eingebaut hat), indem man den Text zum Bearbeiten anklickt und dann im Fenster unten links auf das Icon mit dem halbrunden Pfeil nach links klickt.

Helena

Prima! genau diesen Abschnitt hatte ich gesucht:)
Vielen Dank!

Bestellung im Shop nicht möglich

Jetzt mitmachen!

Hilfe zum Support-Forum

Wollen Sie eine professionelle Website erstellen?