Rückmeldung vom Shop kommt nicht mehr - Error Meldung

    Hallo zusammen.

    Website und Shop haben funktioniert und ich wollte noch die Grafik in der Rechnung vergrößern. Wie an verschiedenen Stellen erwähnt unter "Texte"

    Was habe ich getan:

    - Backup erstellt

    - Breite im Bereich "E-Mail Texte Inhalt PDF Rechnung" von 9 auf 17 verstellt

    - Neu veröffentlicht

    - Fehlermeldung erhalten (Anhang)

    - Von 17 wieder auf 9 verändert

    - Fehler bleibt

    - Backup geladen und veröffentlicht

    - Fehler bleibt

    - Daten auf Telekom Server komplett gelöscht und Backup nochmals veröffentlicht

    - Fehler bleibt

    - Daten auf Server gelöscht Original geladen

    - Fehler bleibt

    Auch wenn ich mir die Bestandsdaten komplett gelöscht habe, die Bestellung

    ist im Dashboard zu sehen. Es fehlt nur die Möglichkeit die PDF Rechnung zu sehen und zu versenden

    Link für Testartikel kann gerne bestellt werden

    https://www.bayern-feuerwerk.de/shop.php?id=25-sonstige

    Hat jemand noch eine Idee? Mir fällt nichts mehr ein.

    Danke

    Evtl. mal Programmmenü "Website > Veröffentlichen > Komplette Website veröffentlichen" ausführen.

    Im Browser dann mal Cache und Cookies löschen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

    In der Developer-Console werden Fehler auf der Seite angezeigt.

    Das scheint mit dem Cookie-Consent-Widget zu tun zu haben.

    Am besten das mal löschen und dann neu veröffentlichen.

    Evtl. hängt das auch mit dem Shop-Fehler zusammen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

    Ergänzend dazu: Bei 500er Fehlern (Internal Server Error) finden sich immer im error.log des Webserver sachdienliche Hinweise. Wenn Sie also Zugriff auf das error.log Ihres Webserver haben, dann ist das zur Ermittlung der Ursache die erste Wahl.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Steffen und Stefan,

    leider bin ich mit euren Antworten und deren Umsetzung überfordert.
    - Cookie Widget muss zwar da sein, finde ich aber nicht

    - PHP müsste ja über den Provider gehen. Beim mir T-Online. Laut Homepage Center funktioniert die Umstellung derzeit nicht. Könnte aber manuell in der Config Datei im Unterverzeichnis www erledigt werden. Dort finde ich aber die Datei nicht.

    - Eine Error Log habe ich gefunden. Für mich sind diese Hinweise aber nicht verständlich. Hängt an

    Website und Shop erstellen ohne Vorkenntnisse :) hat fast geklappt, aber jetzt ;(

    Ich glaub da brauche ich mehr Hilfe

    Hallo,

    das scheint mir nicht das korrekte Log zu sein. Da scheinen nur Fehler von PHP-Skripts protokolliert zu sein, die gar nicht von uns stammen.

    Ich schlage vor, Sie nehmen Verbindung mit Ihrem Provider auf. Sie sagen ja, Sie hätten nichts verändert, also fand vermutlich eine Änderung auf dem Server statt. Und selbst wenn nicht, hat der Provider mittel und Wege, den Fehler zu erkennen.

    Die Telekom gehört allerdings nicht zu den Providern, die hier im Forum angenehm aufgefallen wären. Da würde ich einen Provider-Wechsel ins Auge fassen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Stefan,

    bevor ich das Thema Telekom angehe ( was sicherlich aufwändig wird ) nochmals meine Laienhafte Idee:

    Alles hat bis zu meiner Änderung am Rechnungsformular funktioniert! siehe oben

    Jetzt fehlt die Bestellbestätigung an den Kunden und im Dashboard die PDF Rechnung. Die Bestellung ist aber da.

    Kann das nicht zusammen hängen?

    Es könnte zusammenhängen, das lässt sich aber von hier aus nicht erkennen. Ich schlage ein Premium-Support-Ticket   vor im Rahmen dessen wir das anhand Ihres Projekts untersuchen können.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Stefan,

    habe gestern gleich das Ticket gelöst und den gewünschten Zeit Vorschlag eingegeben. Bisher keine Rückmeldung über

    einen Alternativtermin erhalten. Direkt kann ich ja niemand erreichen, sollte aber noch weg und will euch nicht verpassen.

    Termin wäre super, dann kann ich planen.

    Sorry, das ging in einer Flut anderer Tickets unter. Ich werde gleich per E-Mail antworten.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    also da hatte sich ein Syntaxfehler im Shop-Text für die PDF-Vorlage eingeschlichen. Der Fehler ist per Online-Update behoben. In frühestens 30 Minuten auf "Extras > Updates suchen" klicken und nachdem Inhalte geladen wurden (Hinweis unten rechts) die Tastenkombination STRG-SHIFT-T drücken. Danach am besten ZP mal beenden und neu starten, dann veröffentlichen…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Stefan,

    das sieht ja wieder gut aus. Shop und Bestandsführung klappt wieder,

    Kundenmails werden versendet.

    Und ich war nicht mal schuld - das hilft meinem Ego. :thumbup:

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden