Shop - Fehler Lieferung Ausland / Bestellung Inland

  • Hello,

    unser Shop beliefert Deutschland und Österreich. Nun fällt uns gerade auf, dass bei Eingabe der Lieferadresse Österreich und der abweichenden Bestelladresse Deutschland auf allen weiteren Formularen (E-Mail, Rechnung...) immer Österreich für beide Adressen ausgegeben wird. Wir haben zu zweit 3 mal getestet und immer diesen Fehler erhalten.

    Siehe https://www.ansa-energiequelle.de/test/shop-01.php

    Wir wollten eigentlich Samstag online gehen.

    Liebe Grüße

    Dagmar

  • Hallo,

    ich kann das leider nicht reproduzieren.

    Vielleicht verstehe ich die Problematik aber auch noch nicht richtig.

    Bitte mal genauer beschreiben und mit Screenshots verdeutlichen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Steffen,

    auf der Bestellung hier sieht man Lieferadresse und Rechnungsadresse. Die Lieferadresse wurde bei der Bestellung mit Österreich angegeben und die Rechnungsadresse wurde aber mit Deutschland ausgewählt. Ich habe extra aufgepasst und wir haben es 3x getestet. Dennoch wird im Dashboard und auf der Rechnung Österreich angezeigt.


    Ich habe gerade nochmals einen Test gemacht und auch die Sache mit der Email passt nicht.
    Die Rechnung geht an die Email der Lieferadresse ... wenn es ein Geschenk sein soll und auch wenn nicht, müsste der Besteller die Rechnung per Email erhalten. Bei Bestellabschluss erscheint folgender Text mit der Email der Lieferadresse ... der Besteller kann seine Email gar nicht eingeben und erhält auch keine Rechnung. Die sollte er aber doch bezahlen.


    Im Dashboard erscheint aber auch nur der Empfänger, der ja nicht zahlungspflichtig ist.

  • Hallo,

    habe soeben eine Scheinbestellung aufgegeben (Max Mustermann), jedoch wurde keine E-Mail-Angabe bei den Rechnungsdaten (abweichend von Lieferanschrift) erhoben.

    Sollten nicht die Rechnungsdaten vor den Lieferdaten abgefragt werden?

    Gruß Thomas Abraham

    Internet: http://www.tba-hof.de
    Zeta-Version: 14.3.3 Business
    Layout: Modern Responsive

  • Hallo Dagi

    Also die Problematik mit dem Land (Österreich/Deutschland) kann ich leider nicht reproduzieren .

    In meinem Testshop mit der aktuellen Version 15.4.1 sind die Länder immer korrekt angegeben.

    Ich werde das aber morgen nochmals testen.

    Bzgl. der E-Mail-Adresse bin ich mir nicht ganz sicher.

    Ein solcher Fall (als Geschenk versenden) war wohl seither nicht abgedeckt.

    Das bespreche ich morgen mal mit dem Kollegen.

    Da wird es aber vermutlich keine schnelle Lösung geben.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Meine Version ist aktuell... ich hatte jetzt beim Test aber auch korrekte Länderangaben... kann es sein, dass durch die im Hintergrund angelegten Kundenaccounts Länder gespeichert werden und dann automatisch zugeordnet werden, wenn man ein zweites Mal bestellt?

    Aber das mit der Email ist in jedem Fall sehr unglücklich, denn die Rechnung sollte an den Besteller gehen, egal wer die Lieferung erhält.

    Liebe Grüße

    Dagmar

  • Das ist aktuell sicher etwas mißverständlich, aber verstehen Sie es bitte so:

    Bei der Eingabe der Lieferadresse, ist auch ein Feld "E-Mail-Adresse" enthalten. Hierbei handelt es sich allerdings um die E-Mail-Adresse des Bestellers, der dann auch die Rechnung empfangen wird. Die E-Mail ist nicht Bestandteil der Lieferadresse. Geben Sie hier also grundsätzlich immer die E-Mail-Adresse des Bestellers ein, also desjenigen, der auch die Rechnung (ggf. Tracking-Hinweise oder Statusupdates) erhalten soll…

    Das müssen wir künftig wohl etwas umgestalten, damit das im Formular klarer wird.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

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