Kann meine Bestellung abschließen

Hallo Maria,

bitte bearbeite hier im Forum Deine Signatur via https://community.zeta-producer.com/wcf/signature-edit/ und trage dort zumindest Deine Webadresse ein. Die Signatur erscheint unter jedem Beitrag und damit ersparen sich andere User die verzweifelte Suche nach einer Webadresse, auf der das geschilderte Problem auftritt.

Nach Benutzen der Google-Suche komme ich auf https://www.lashana.de/, um die es hier geht. Hier gleich leider der nächste Kritikpunkt: Die Seite ist sehr unübersichtlich, ein Shop ist auf die Schnelle nicht zu finden. Nach einigem suchen bin ich auf https://www.lashana.de/spiritueller-s…en-produkte.php gekommen. Erst nach Klick auf https://www.lashana.de/spiritueller-s…-der-neuen-zeit komme ich dann tatsächlich auf den Shop. Momentan habe ich den Eindruck, dass Du alles versuchst, um zu verhindern, dass überhaupt bei Dir eingekauft wird, bei dieser Unübersichtlichkeit.

Wenn ich dann das erste Produkt in den Warenkorb lege, muss ich im Warenkorb erneut jede Menge Zeilen herunterscrollen, um zur Eingabe weiterer Daten zu kommen, erneut weiter unübersichtlich. Als Kunde steige ich spätestens in diesem Moment aus, weil ich gar nicht mehr weiß, wass die Seite von mir will.

Als Moderator in diesem Forum, der Dir durchaus helfen will, quäle ich mich da durch und komme tatsächlcih irgendwann auf die Fehlermeldung, eine Versandart auswählen zu müssen. Es wird aber keine Auswahl angeboten.

Erneuter Test mit einem anderen Artikel:

- Ich lösche den aktuellen Warenkorb

- hangle mich irgendwie zum Shop

- kaufe den zweiten im Shop enthaltenen Artikel (während ich das hier schreibe, habe ich schon wieder vergessen, was ich dort eigentlich gekauft habe)

- gehe auf den Warenkorb ===>>> es wird eine Verandart angeboten!!!

Analyse: Der Artikel 2 hatte eine gewichtsbasierte Versandart (Versichert bis 2kg), der Artikel 1 keine Versandart zur Auswahl. Damit ist anzunehmen, dass unter "Versandarten" gewichtsbasierte Bereiche festgelegt sind, für den Artikel 1 aber ein Gewicht fehlt. Damit kann der Artikel keiner Versandart zugeordnet werden und auch keine Auswahl erstellt werden, welche Versandart wählbar ist.

Lösung: Gewicht für Artikel 1 festlegen.

Langfristig empfehlenswert: Überarbeitung der Webseite in Hinblick auf Bedienbarkeit!

Hallo Maria,

Unter "Versandarten" hast Du "gewichtsbasiert" festgelegt. Bei mindestens einem Artikel fehlt aber die Gewichtsangabe für den Artikel, so dass der Artikel keiner Versandkostenart zugeordnet weren kann.

Die "Unübersichtlichkeit", die ich bemängelt habe, fängt wohl damit an, dass die Seite "Shop" im Menü ausgeblendet ist. Dadurch ist der Shop über das Menü nicht direkt erreichbar und der Besucher muss "suchen". Da Deine Seitentitel sehr lang sind, z. B. "Videobotschaften aus dem Leben und Krisenzeiten" wird immer sofort das mobile Menü (Hamburger-Button) angezeigt, womit jedesmal erst auf den Menü-Button geklickt werden muss, Bevor sich das eigentliche Menü öffnet.

Auf der eigentlichen Shop-Seite http://www.lashana.de/spiritueller-s…en-produkte.php sehe ich zunächst den Header, dann folgt noch ein Slider, Danach zu viel Text über dem Shop und erst ganz unten die Übersicht über die einzelnen Kategorien. Das wiederholt sich dann, wenn ich in die einzelnen Kategorien gehe.

Zumindest auf den Shop-Seiten solltest Du den Header ausblenden.

Hallo Maria,

habe eben gesehen, dass wir vor einer Stunde fast gleichzeitig geantwortet hatten. Überprüfe mal bitte, ob die Gewichte bei den Varianten denn eindeutig einem Versandbereich zuzuordnen sind. Wir hatten hier im Forum einmal das Problem, dass Versandbereich A festgelegt war von 0,00 - 1,99 kg und Versandbereich B von 2,01 bis 9,99 kg und dadurch ein Artiel mit 2,00 kg genau zwischen den Versandbereichen lag und deshalb keine Versandart ausgewählt werden konnte. Am besten einfach mal einen Screenshot von den Versandbereichen sowie den beiden Varianten des Artikels anhängen.