Guten Tag, ich habe festgestellt, dass diese zwei Anhänge, die für den Versand der PDF Rechnung möglich wären, nicht mit versendet werden.
Woran liegt das ?
Es sind pdf Dateien .
Ich bedanke mich schon im Voraus für ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Amato
Hallo,
kann ich zunächst mal nicht nachvollziehen.
Das funktioniert in meinen Tests problemlos.
Die E-Mail-Anhänge erhalten nur die Kunden in der Bestellbestätigungen.
Die Bestell-E-Mail an den Shopbetreiber enthält diese E-Mail-Anhänge nicht.
Guten Morgen,
ich habe teils für Kunden die Bestellung ausgelöst und hatte dabei meine E-Mail-Adresse als E-Mail-Adresse angegeben.
Und aus diesem Grund weiß ich dass diese Anhänge nicht kommen. Auch die Nachfrage bei den Kunden ob sie die Anhänge erhalten haben wurde mir bisher verneint.
Somit werden die Anhänge definitiv nicht mit per Mail versandt.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Amato
Um welchen Shop handelt es sich denn?
Guten Tag, mein Shop heißt Flat Responsive
Herzlichen Dank.
Liebe Grüße
Maria Amato
Also der Shop unter http://www.lashana.de/ funktioniert gar nicht.
Da kommt nach Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" immer die Fehlermeldung: SQLSTATE[HY000]: General error: 14 unable to open database file
Ursache hierfür scheinen fehlende Dateiberechtigungen zu sein.
Bitte dazu mal den Webhosting-Anbieter kontaktieren.
Oh, eigentlich sollte mein Shop funktionieren. Dann werde ich das noch mal überprüfen und schauen woran das liegt
Herzlichen Dank für den Hinweis.
Guten Tag,
ich habe soeben über meinen Webhoster erfahren, dass mein Webspace voll war.
Ich habe einige Dateien in ( Backups) gelöscht und jetzt geht auch die Bestellungsauslösung wieder.
Ich bitte Sie zu obiger Angelegenheit erneut dies zu prüfen und mir zu sagen woran es liegt,
dass die Anhänge nicht mit der Rechnung ausgewiesen werden.
Ich danke Ihnen.
Liebe Grüße
Maria Amato
Hallo Maria,
wie Du gesehen hast, habe ich eben eine Testbestellung vorgenommen. Bei mir kam die Bestellbestätigung mit Rechnung, aber ohne Anhänge an. Eine Vergleichsbestellung bei unserem Shop liefert beide Anhänge zuverlässig aus.
Wenn ich nachträglich auf dem Server die Datei umbenenne oder lösche, läuft die Bestellung ebenfalls ohne Fehlermeldung durch, es werden aber die Anhänge nicht übermittelt.
Lösungsansatz:
mögliche Ursache:
Wenn nach Änderung der Einstellungen im Shop (hinzufügen der Anhänge) die Veröffentlichung über "Veröffentlichen" -> "ausgewählte Dateien veröffentlichen" gewählt wurde, werden nur die geänderten Seiten, nicht aber neu hinzugefügte Dateien veröffentlicht. Bei späteren Veröffentlichungen vergleicht Zeta dann nur noch, welche Dateien seit der letzten Änderung veröffentlicht wurden und ignoriert alle Dateien, die seit der letzten Veröffentlichung unverändert sind.
Hallo Hanabi,
Das werde ich versuchen. Vielen Dank für diesen Hinweis. Melde mich falls es nicht funktioniert.
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße Maria
Hallo Hanna Baby, ich habe nun diese Schritte ausgeführt, und erneut eine Bestellung ausgelöst und wieder mal ist hier die Rechnung ohne den Anhängen per E-Mail mir zugesandt worden. Ich weiß jetzt wirklich nicht mehr woran das liegen kann und was ich weiterhin machen kann. Ich habe dir anbei ein Screenshot über eine Fehlermeldung beim Durchlauf aller erstellten Seiten angehängt
Freue mich von dir zu hören
liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
eine Überlegung habe ich noch, bevor ich das Handtuch werfe. Anlage 2 ist ja ein Flyer als jpg. Wenn ich den herunterlade, ist dieser 1,2 MB groß. Die in Anlage 1 vorgesehene Datei kann ich im Bild von Beitrag 1 nicht vollständig lesen und daher auch nicht herunterladen. Wenn diese eine ähnliche Größe hat, könnte es einfach sein, dass die Dateien zu groß sind und deshalb nicht versandt werden. Nutze mal testweise jeweils nur ein einseitiges PDF.
Die E-Mail-Anhänge in den Shop-Einstellungen sind eigentlich dafür gedacht, um AGBs etc. anzuhängen. Fügen Sie in den Shop-Einstellungen zunächst bitte wirkliche PDF-Dateien hinzu und nicht etwa irgendwelche riesigen JPG-Dateien. Danach dann ggf. einmalig "Erweitert > Erstellen > Alle Seiten erstellen" und veröffentlichen. Wenn das nicht hilft > Premium-Support-Ticket
Guten Tag,
ich habe nun die Dateien über arbeitet, die Datei Größen (PDFs)sind je 0,4 mb und trotzdem klappt es nicht .
Die einzelnen Schritten alle Seiten über erweitert neu zu erstellen ergab auch kein Ergebnis.
Natürlich kann ich über den Premium Support ein Ticket erstellen.
Nur stellt sich für mich die Frage inwieweit dann tatsächlich auch jemand sich auf meinem Rechner zuschaltet oder ich erneut irgendwelche E-Mails erhalte mit Anweisungen, die ich befolgen soll. Für E-Mails bin ich nicht bereit einen Premium Support Ticket zu erstellen, denn schriftliche Anweisungen sind hier bereits erfolgt, die zu keinem Ergebnis führten.
Ich hoffe, dass sie mich verstehen .
Liebe Grüße
Maria Amato
Auf welchem Weg die Lösung eines Support-Tickets stattfindet, entscheiden wir von Fall zu Fall. Email bewährt sich oft, weil der Kunde dann die Lösung (an die er sich ggf. nicht erinnern wird) im Email-Archiv hat.
In ihrem jetzigen Fall würden wir uns vermutlich das Projekt senden lassen, den Fehler damit analysieren und Ihnen die Lösung dann per E-Mail übermitteln.
Es gibt aber keine Fehlermeldung. Ich habe lediglich anhand der Schritte, die ich von Ihnen erhalten habe erneut die Bestellung ausgelöst und dabei festgestellt dass keine Anhänge mit ausgewiesen werden außer die Rechnung per PDF.
„Fehler“ bezog sich auf das Fehlen der Anhänge in der Bestellbestätigungsmail an Kunden.
Ja genau , aber es ist Fehlermeldung , die angezeigt wird
Um was geht es Ihnen nun, um die Fehlenden Anhänge oder um die Fehlermeldung im Screenshot in Beiitrag #11?
PS: hier mal ein Link auf einen Artikel, der beschreibt, wie man einen Screenshot erstellt. Ein auf dem Rechner erstellter Screenshot ist nämlich viel besser zu erkennen, als ein mit der Digitalcamera (oder Handy) aufgenommenes Foto des Bildschirms und wäre auch für Sie mit wesentlich weniger Aufwand verbunden.
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