Update von 15 auf 16 funktioniert nicht.

  • Nachdem ich vertrauensvoll das neue Update auf Zetaproducer 16.0.0 gekauft habe, muss ich leider feststellen, dass ich damit nicht arbeiten kann. AVG zeigt einen Virus in einer Browserprozess-Unterdatei, den AVG in Quarantäne verschiebt, der dann aber auch nicht mehr die Funktion des Programmes erlaubt. Kann ich eine bitte Version erhalten, die virenfrei ist?

    MfG

    Matthias Dickmann

  • Hier handelt es sich mit 99,9%iger Sicherheit um eine Falschmeldung. Bitte wenden Sie sich an AVG.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Da die angeblich oder tatsächlich infizierte Datei in die Quarantäne verschoben wurde, fehlt sie in der Installation. Also habe ich versucht Zeta-Producer erneut zu installieren, damit diese Datei wieder vorhanden ist und das Programm vielleicht doch noch funktioniert. Bei der Installation taucht aber die folgende Fehlermeldung auf und nichts geht mehr.

  • Hallo borgwadc,

    ja dann gehe doch zum Quarantäne Ordner von AVG und gebe die Datei wieder frei.

    Gruß Maik

    Win 11

    Zeta Producer, Version 16.7 Business

  • Ich finde weder einen Quarantäneordner noch weiß ich wie diese verd... Datei heißt, die infiziert ist.

    Mit solchen Hilfen kann ich nichts anfangen.

    Vielen Dank auch für solche Tipps. Ich bin jedenfalls ziemlich sauer, dass nichts geht wenn man das Programm Aufruft und lediglich die "Ersatzeieruhr" sich dreht und dreht und nichts geladen wird.

    Matthias Dickmann

  • Deinstallieren Sie doch einfach AVG.

    Wenn Sie Windows 10 haben und das immer aktuell ist, dann brauchen Sie das nicht mehr.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Mit solchen Hilfen kann ich nichts anfangen.

    Vielen Dank auch für solche Tipps. Ich bin jedenfalls ziemlich sauer, dass nichts geht wenn man das Programm Aufruft und lediglich die "Ersatzeieruhr" sich dreht und dreht und nichts geladen wird.

    Ergänzend zum Kollegen: Wir verstehen ja Ihren Unmut sehr gut. Allerdings wäre hier AVG der korrekte Adressat. Wir können doch nichts dafür, wenn eine andere Software unsere Software ungerechtfertigt behindert. Das nur nochmal zum Verständnis, wo hier die Ursache liegt.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Ich habe das Programm neu installiert und habe die angeblich befallene Datei nicht in die Quarantäne verschieben lassen. Ich hoffte, dass es so vielleicht funktioniert. Leider lad das neue Zeta-Producer meine Website nun schon seit angeblich aktuell 3 Std, 5 min und 9 sec. herunter. Ein Ende ist nicht abzusehen. Was soll das????

  • borgwardc Hallo, man versucht hier immer zu helfen. Man kann aber beim besten Willen nicht erwarten, dass man hier detaillierte Hilfen zu einer Software eines anderen Herstellers (in diesem Fall AVG) leistet.

    Aussagen wie "Mit solchen Hilfen kann ich nichts anfangen." sind auch nicht zielführend.

    Wenn du bereits mit einer Vorversion des Zeta Producer gearbeitet hast, sollte auch bekannt sein, wie man Projekte übernimmt oder man schaut in das "Handbuch". Das gilt übrigens auch für die Benutzung anderer Software. Wo man beispielsweise den besagten Quarantäne-Ordner (der AVG-Software) findet, muss man dann ggf. schon selbst herausfinden wollen und dafür nicht die Entwickler des Zeta Producer verantwortlich machen.

    "Der Ton macht die Musik..."

    Nichts für ungut.

    Bleib(t) gesund!

    Beste Grüße Jörg


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    Ich nutze Zeta Producer Business / Windows 11 (jeweils aktuellste Version)

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