Nach Upgrade falsche Version erhalten

    Hallo Forum,

    Ich habe am 27.08.2021 meine Zeta-Lizenz von der 15er Business auf die 16er-Business upgegradet. Die gedownloadete 16er-Version ist jedoch eine "Home-Edition" und keine Business-Version. Durch Eingabe des Lizenzschlüssels der Business-Version wurde nun die Home-Edition lizenziert. Ich habe aber die Businessversion gekauft und benötige diese auch. Wie erhalte ich mein gekauftes Produkt?

    Vielen Dank,

    Kathrin Pfau

    Hallo,

    vor der Eingabe einer Lizenznummer ist immer die Home-Version aktiv. Je nach Lizenznummer wird die Software dann nach der Eingabe der Nummer als Home, Express, Business oder Premium-Version freigeschaltet.

    Sie geben schon die 16er Lizenznummer (also die des gekauften Update) ein, nicht etwa die 15er Lizenznummer?

    Wie lauten denn die ersten 5 Zeichen der Lizenznummer, die Sie eingegeben haben?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Stefan,

    die ersten Ziffern lauten: ZP16B-
    Es hat sich auch soeben erledigt, nach nohmaligem Öffnen steht nun tatsächlich wieder 16 Business dran. Keine Ahnung, warum gestern ständig nur Home angezeigt wurde. Aber besser so als anders. :)
    Trotzdem Danke für das Feedback & einen schönen Tag,

    LG, Kathrin

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