Version 16 X

Hallo Josef,

hast Du schon mit einer älteren Version von ZP gearbeitet? Wenn ja, hast Du die Lizenznummer wirklich in der Version 16 eingegeben? Wenn Du sie in einer Version kleiner 16 eingibst, muss es scheitern.

Viele Grüße

Tom

Hallo Josef,

zunächst noch etwas Hintergrundinformation. Die Version 16 aktualisiert Deine ältere Version NICHT, sondern wird parallel zur alten Version installiert. Wenn Du jetzt beispielsweise einen Shortcut in der Taskleiste hast, mit dem Du Deine ältere Version bislang gestartet hast, dann wird auch eben weiterhin die ältere Version gestartet. Daher vielleicht zunächst den klassischen Weg über „Start > Programme“ beschreiten. Hier solltest Du die ältere als auch die neue Version gelistet finden.

Mit welcher Version Du arbeitest, siehst Du auch in dem hübschen Bildchen mit dem aufgeräumten Schreibtisch während des Ladevorgangs. Du kannst auch im vollends gestarteten Programm oben links auf „Hilfe“ > „Programminfo“ klicken.

Wenn es trotz allem weiterhin scheitert:

Sind Zahlendreher ausgeschlossen?

Am besten die Lizenznummer direkt aus der PDF-Rechnung kopieren und einfügen.

Ansonsten:

Gibt es eine Fehlermeldung und wenn ja, wie lautet diese?

Bitte poste auch mal einen Screenshot des Fensters mit der Lizenznummer (nur die ersten fünf Zeichen, den Rest bitte in einem Bildbearbeitungsprogramm vorher unkenntlich machen).

Bitte poste ferner einen Screenshot des oben erwähnten Fensters „Programminfo“.

Viele Grüße

Tom