Hallo, wenn jemand ein Konto erstellt, kann er sich danach einloggen und seine Bestellung einsehen. Leider funktioniert es dann nach einer Gewissen Zeit nicht mehr. Ich selber habe es probiert.
Ich kann mich nicht mehr einloggen, und gehe ich auf Passwort vergessen, sagt er: Ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse existiert nicht.
Folgendes habe jetzt mit der gleichen E-Mail ein neues Konto eröffnet, und sehe jetzt meine Testbestellungen ???
Muss jetzt ein Kunde sich immer wieder Neu registrieren, dann kann ich so nicht an den Start gehen. Habe 2 Kunden von meinem anderen Geschäft, die haben das getestet und dasselbe Problem.
Eine Lösung wäre Zeitnahe wichtig.
Gruß Markus
Handelt es sich um die Website Gymwave.de?
Leider funktioniert es dann nach einer Gewissen Zeit nicht mehr.
Wie lange genau?
Ja es handelt sich um die Seite Gymwave.de.
Ungefähr 3-4 Wochen vielleicht.
Ok, können wir so nicht reproduzieren.
Uns ist dazu auch kein anderer Fall bekannt.
Wie ist denn das genaue vorgehen?
Zum Test habe ich vor ein paar Monaten ein Konto angelegt, eine Bestellung aufgegeben, weiter nichts, wollte schauen ob alles soweit passt.
Nach einer Gewissen Zeit wollte ich es sicherheitshalber nochmal Testen, kam nicht mehr rein, weiter nichts dabei gedacht.
Wieder neues Konto angelegt ging wieder.
Ein Kunde von mir, wollte unbedingt schon was kaufen (der schon bei einem anderen Geschäft Jahrelang Kunde ist) also gut, hat sich registriert, alles wunderbar auch Bestellung.
Somit gleich ein Testkunde.
Diesen Monat wollte er nochmal bestellen, kam nicht mehr in seinem Account rein. Er hat dann einen neuen Account angelegt und es ging wieder. Hat mich angerufen und hat mir das so erzählt.
Ich mit meinem Account rein, ging erst einmal. Ok.
Das war vor ca einer Woche. Jetzt bin ich am Samstag nochmal rein um zu Testen und es ging nicht, derselbe Fehler wieder!
Wenn ich in Zukunft meine Marke aufbauen will, muss der Shop funktionieren, den andere Shopsysteme haben diese Probleme nicht. Das wäre echt schade ... was wäre den die Alternative. Soll ich noch weitere 6 Monate probieren bis alles mal läuft.
Ich würde gerne durchstarten ... aber so bin ich echt am überlegen
Können Sie mir Sicherheit sagen, dass die Datenbank "shop-web.db" (auf dem Webserver unter "SHOP-DATA/$zufallssstring/" nicht zwischenzeitlich ersetzt/gelöscht wurde o.Ä.? Darin sind nämlich die Konten gespeichert.
In meinem lokalen Shop-Testprojekt habe ich ein Konto, das im Mai 2022 erstellt wurde und mit diesem Konto kann ich mich nach wie vor anmelden, oder mit per "Passwort vergessen" das Passwort zurücksetzten lassen. Konten werden also anscheinend nicht irgendwie automatisch ungültig. Da muss irgendwie ein spezielles Vorgehen involviert sein.
Das einzige was ich noch mache sind Produkte rein oder raus. Sonst mache daran nichts mehr. Ich lösche auch nicht irgendwas. Also ja kann ich mit Sicherheit sagen
Also jemand anders hat keinen Zugriff auf meinen Rechner oder Sonstiges!
Also ja kann ich mit Sicherheit sagen
OK, vielen Dank!
Ich habe mich ja am Samstag nochmal mit meiner Email registriert -NEU und logge mich erneut nach der Email Bestätigung ein und sehe meine 2 Testbestellungen. ????
Ich werde jetzt mal abwarten und in 1 oder 2 Wochen wieder Probieren, sobald das wieder passiert melde ich mich und Ihr schaut per Fernwartung drüber was dann passiert wenn ich mich wieder registriere, dann könnte ich das auch mal zeigen mit dem anderen Problem das die Artikel sich im Shop verschieben sobald ich einen neuen Ordner hinzufüge.
Weil eines kann ich versichern, da wo ich mich nicht auskenne lass ich auch die Finger davon. Nur so am Rande 
Wir sind der Ursache hier evtl. auf der Spur.
Wir konnten das nämlich folgendermaßen reproduzieren.
Ergebnis: Man kann sich nicht mehr am Kundenkonto anmelden.
Kann es so evtl. auch bei Ihren Tests gewesen sein?
Ja, das kann richtig sein. Meine Testbestellung habe ich ohne mich einzuloggen getätigt. Weil ich Anfangs eigentlich nur die Bestellung getestet habe ...
Ich werde das Morgen nochmal ohne Anmeldung Testen und berichten. Danke schon mal, schönen Abend 
Hallo Steffen T. ich kann jetzt bestätigen, das mein Konto nicht mehr existiert, nachdem ich ohne mich anzumelden eine Bestellung aufgegeben habe. Ihr seit auf den richtigen Weg, dort wird wahrscheinlich der Fehler liegen
Gruß Markus
Hallo, ich wollte mal nachfragen ob bereits eine Lösung gefunden wurde ?
Gruß Markus
Ja, das sollte dann in der kommenden Version 16.6 behoben sein (Erscheinungsdatum steht noch nicht fest, sollte aber nicht mehr allzu lange dauern).
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