Generierte E-Mail aus Onlineshop werden sehr oft als SPAM von Providern abgelehnt

clapier

Ich hatte im Forum schon Beiträge gelesen - wohl ungelöst - das die aus dem Onlineshop generierten E-Mails mit Rechnung als Anlage PDF von einigen Providern (insbesondere T-online) abgelehnt werden.

Dies trifft aktuell auch auf uns zu und täglich ca. 10-15 Rechnungen, die wir immer wieder manuell verschicken müssen.

Ich hoffe das Problem wird schnell gelöst, denn wir können das unseren Kunden (u. a. bei täglich 80-120 Bestellungen) nicht zumuten. In diesem Fall müssten wir Zeta Producer einstampfen. Das wäre sehr bedauerlich.

Stefan S

Hallo,

wir würden das Problem gerne lösen, aber wir wissen nicht wie. Wir benötigen dazu detaillierte Angaben, warum die Mail von Ihrem Provider blockiert wurde, bestenfalls mit Verbesserungsvorschlag.

Uwe Keim

Eine erste Empfehlung ist immer auch, zunächst eine Testbestellung zu machen, und dabei als Empfänger eine auf https://www.mail-tester.com generierte E-Mail-Adresse zu machen.

Das ist sehr nützlich, um Schwachstellen an der E-Mail-Konfiguration aufzudecken (und nachfolgend manuell zu beheben)

Stefan S

Empfehlenswert ist auch, die E-Mails per SMTP über den eigenen Server zu versenden. Siehe: https://docs.zeta-producer.com/smtp-konfigurieren.html

Damit können dann Blockierungen wg. falscher/fehlender SPF Einstellungen durch Versand vom Webserver, nahezu ausgeschlossen werden.

clapier

Das haben wir natürlich alles berücksichtigt. Ebenso die E-Mails per SMTP über den eigenen Server zu versenden. T-Online kann hier nicht helfen!

Code

 Letzter Fehler: 550 5.0.0 
   Erklärung: host mx00.t-online.de [194.25.134.8] said: (grey reject) Your IP: 
              xx.xxx.xxx.xxx Mailhost: mailin36.mgt.mul.t-online.de 
              Timestamp: 2023-03-13T21:41:46Z Expurgate-ID: 
              149288::1678743706-5905C222-E51790DC/7/0 Authenticator: 
              542F88D910AA2A08D6AE2F2D7FBA6B28054FF69AAAFCC02719EDE6A4C7
              929A5736689C80  Your message has been rejected due to 
              spam or virus classification. If you feel this is 
              inapplicable, please report the above error codes back to 
              FPR@RX.T-ONLINE.DE to help us fix possible 
              misclassification. We apologize for any inconvenience and 
              thank you for your assistance!  Die Annahme Ihrer 
              Nachricht wurde abgelehnt, da sie als Spam oder Virus 
              eingestuft wurde. Sollten Sie dies als unzutreffend 
              ansehen, senden Sie bitte obige Fehlercodes an 
              FPR@RX.T-ONLINE.DE, damit wir die Klassifizierung 
              untersuchen koennen. Wir entschuldigen uns fuer etwaige 
              Unannehmlichkeiten und bedanken uns fuer Ihre 
              Unterstuetzung!

   Auszug aus dem Session-Protokoll:
   ... während der Kommunikation mit dem Mailserver mx00.t-online.de [194.25.134.8]:
   >>> DATA (EOM)
   <<< 550 (grey reject) Your IP: xx.xxx.xxx.xx Mailhost: 
       mailin36.mgt.mul.t-online.de Timestamp: 2023-03-13T21:41:46Z 
       Expurgate-ID: 149288::1678743706-5905C222-E51790DC/7/0 
       Authenticator: 
       542F88D910AA2A08D6AE2F2D7FBA6B28054FF69AAAFCC02719EDE6A4C7929A573
       6689C80  Your message has been rejected due to spam or virus 
       classification. If you feel this is inapplicable, please report 
       the above error codes back to FPR@RX.T-ONLINE.DE to help us fix 
       possible misclassification. We apologize for any inconvenience 
       and thank you for your assistance!  Die Annahme Ihrer Nachricht 
       wurde abgelehnt, da sie als Spam oder Virus eingestuft wurde. 
       Sollten Sie dies als unzutreffend ansehen, senden Sie bitte 
       obige Fehlercodes an FPR@RX.T-ONLINE.DE, damit wir die 
       Klassifizierung untersuchen koennen. Wir entschuldigen uns fuer 
       etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns fuer Ihre 
       Unterstuetzung!

Alles anzeigen

Stefan S

T-Online sollte aber helfen, denn die filtern die Mails auch weg. Wir hatten schon so einen Fall und da hatte T-Online behauptet, das Rechnungs-PDF würde JavaScript enthalten und würde deshalb gefiltert. Aus unserer Sicht ist das unwahr (wir haben das PDF geprüft), wir lassen uns aber gerne vom Gegenteil überzeugen.

Ich denke, das einzige was uns hier bleibt, ist diese "False positives" immer wieder an T-Online zu berichten, siehe "Sollten Sie dies als unzutreffend ansehen, senden Sie bitte obige Fehlercodes an FPR@RX.T-ONLINE.DE"

Generierte E-Mail aus Onlineshop werden sehr oft als SPAM von Providern abgelehnt

Jetzt mitmachen!

Hilfe zum Support-Forum

Wollen Sie eine professionelle Website erstellen?