Shop-Rechnung kann mit SMTP nicht versendet werden

Hallo

Ich bin aktuell am Einrichten meines Webshops mit ZP 16.7.0 Business. Den Versand der Rechnung möchte ich mittels SMTP machen.

Leider kann das Mail nicht versandt werden, die Fehlermeldung "SMTP Error: Could not authenticate." wird angezeigt.

Die SMTP Einstellungen im Shop sind identisch mit dem Kontaktformular. Dort funktioniert der Mailversand mit SMTP.

Gibt es Unterschiede zwischen Shop und Kontaktformular ?

Weiss hier jemand eine Lösung ?

Lg Erich

Hallo

Hat niemand hier eine Lösungsidee oder Vermutungen was es sein könnte ?

Ich habe nochmals probiert und zwar mit meinem Google-Account (gemäss ZP Anleitung). Leider erfolglos, immer noch Fehlermeldung "SMTP Error: Could not authenticate."

Was mich verwirrt ist die Tatsache, dass ich mit den gleichen SMTP Informationen (Server, User, Password) Kontaktmails versenden kann, Shop-Mails jedoch nicht. Dann liegt es ja eher nicht am Internet Provider. Muss man auf dem IIS noch etwas spezielles im PHP Umfeld einrichten ?

Lg Erich

Mit aktiviertem SMTP Debugging wird die gleiche Fehlermeldung angezeigt. Wo kann man den Debug-Output sehen ?

Im Kontaktformular sehe ich den Debug Output, im Warenkorb gibt es bei mir keinen Output. Muss man hierzu noch etwas zusätzliches konfigurieren ?

Lg Erich

Ich habe den Wert ZPS_LOG an zwei Orten auf true gesetzt. Habe aber auf dem ganzen Server kein Logfile gefunden. Hinweis: Ich arbeite mit Windows Server 2022 und mit dem IIS, vielleicht ist das hier anders.

Dann habe ich probiert, einen Kunden zu eröffnen: Das geht nicht, folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

Zitat

Fatal error: Uncaught PHPMailer\PHPMailer\Exception: SMTP Error: Could not authenticate. in C:\inetpub\websites\MDS\assets\php\_extracted\vendors\vendor\phpmailer\phpmailer\src\PHPMailer.php:2212 Stack trace: #0 C:\inetpub\websites\MDS\assets\php\_extracted\vendors\vendor\phpmailer\phpmailer\src\PHPMailer.php(2019): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->smtpConnect(Array) #1 C:\inetpub\websites\MDS\assets\php\_extracted\vendors\vendor\phpmailer\phpmailer\src\PHPMailer.php(1678): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->smtpSend('...', '...') #2 C:\inetpub\websites\MDS\assets\php\_extracted\vendors\vendor\phpmailer\phpmailer\src\PHPMailer.php(1516): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->postSend() #3 phar://C:/inetpub/websites/MDS/assets/php/shop/zpshop.phar/account/controllers/ShopAccountControllerRegister.inc.php(194): PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer->send() #4 phar://C:/inetpub/websites/MDS/assets/php/shop/zpshop.phar/account/bl/ShopAccountStateMachineManager.inc.php(104): ShopAccountControllerRegister->HandlePost() #5 C:\inetpub\websites\MDS\warenkorb.php(230): ShopAccountStateMachineManager->RenderContent() #6 {main} thrown in C:\inetpub\websites\MDS\assets\php\_extracted\vendors\vendor\phpmailer\phpmailer\src\PHPMailer.php on line 2212

Ich nehme an, ZP will ein Bestätigungsmail an den neuen Kunden senden.

Meine SMTP Konfiguration des Shops (und des Kontaktformulars) ist folgende:

SMTP verwenden - Ja

SMTP-Debugging - Ja

SMTP-Server = smtp.solnet.ch

SMTP-Benutzername = <meinname>@solnet.ch

SMTP-Kennwort = Mein Passwort

SMTP-Anschluss = 587

SSL-Modus = Auto-TLS

SSL-Fehler ignorieren = Nein

Wie erwähnt, kann ich mit diesen Einstellungen vom Kontaktformular meiner Website Mails versenden. Ebenso geht es mit Powershell mail-sendmessge <...>

Nun habe ich den Netzwerkverkehr zwischen Webserver und Smtpserver analysiert. Ich verstehe nicht ganz alles, aber es scheint einigermassen plausibel.

Zitat

Source Dest. Protocol / Length / Info

20658 21:52:20.925929 websrv smtpsrv TCP 66 52091 → 587 [SYN, ECE, CWR] Seq=0 Win=64240 Len=0 MSS=1460 WS=256 SACK_PERM

20659 21:52:20.935087 smtpsrv websrv TCP 66 587 → 52091 [SYN, ACK, ECE] Seq=0 Ack=1 Win=65535 Len=0 MSS=1452 WS=64 SACK_PERM

20660 21:52:20.935259 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [ACK] Seq=1 Ack=1 Win=262656 Len=0

20661 21:52:20.949219 smtpsrv websrv SMTP 94 S: 220 mxin05 ESMTP SolNet Mail System V5

20662 21:52:20.949977 websrv smtpsrv SMTP 71 C: EHLO mds.lgf.ch

20663 21:52:20.960039 smtpsrv websrv SMTP 217 S: 250-mxin05 | PIPELINING | SIZE 30480000 | ETRN | STARTTLS | AUTH PLAIN LOGIN | AUTH=PLAIN LOGIN | ENHANCEDSTATUSCODES | 8BITMIME | DSN

20664 21:52:20.961494 websrv smtpsrv SMTP 64 C: STARTTLS

20665 21:52:20.971390 smtpsrv websrv SMTP 84 S: 220 2.0.0 Ready to start TLS

20666 21:52:20.973637 websrv smtpsrv TLSv1.2 571 Client Hello

20667 21:52:20.984781 smtpsrv websrv TLSv1.2 1506 Server Hello

20668 21:52:20.985215 smtpsrv websrv TCP 1506 587 → 52091 [ACK] Seq=1686 Ack=545 Win=66752 Len=1452 [TCP segment of a reassembled PDU]

20669 21:52:20.985294 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [ACK] Seq=545 Ack=3138 Win=262656 Len=0

20670 21:52:20.985621 smtpsrv websrv TCP 1246 587 → 52091 [PSH, ACK] Seq=3138 Ack=545 Win=66752 Len=1192 [TCP segment of a reassembled PDU]

20671 21:52:20.999149 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [ACK] Seq=545 Ack=4330 Win=261376 Len=0

20672 21:52:21.083863 smtpsrv websrv TLSv1.2 855 Certificate, Server Key Exchange, Server Hello Done

20673 21:52:21.098202 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [ACK] Seq=545 Ack=5131 Win=262656 Len=0

20694 21:52:21.163251 websrv smtpsrv TLSv1.2 180 Client Key Exchange, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message

20702 21:52:21.176791 smtpsrv websrv TLSv1.2 312 New Session Ticket, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message

20703 21:52:21.177598 websrv smtpsrv TLSv1.2 100 Application Data

20708 21:52:21.188295 smtpsrv websrv TLSv1.2 232 Application Data

20711 21:52:21.190804 websrv smtpsrv TLSv1.2 95 Application Data

20713 21:52:21.200882 smtpsrv websrv TLSv1.2 101 Application Data

20714 21:52:21.201621 websrv smtpsrv TLSv1.2 109 Application Data

20716 21:52:21.211401 smtpsrv websrv TLSv1.2 101 Application Data

20717 21:52:21.212018 websrv smtpsrv TLSv1.2 85 Application Data

20718 21:52:21.222907 smtpsrv websrv TLSv1.2 147 Application Data

20719 21:52:21.224482 websrv smtpsrv TLSv1.2 89 Application Data

20720 21:52:21.234749 smtpsrv websrv TLSv1.2 98 Application Data

20721 21:52:21.235354 websrv smtpsrv TLSv1.2 85 Encrypted Alert

20722 21:52:21.235666 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [FIN, ACK] Seq=910 Ack=5798 Win=262144 Len=0

20723 21:52:21.244498 smtpsrv websrv TCP 60 587 → 52091 [ACK] Seq=5798 Ack=911 Win=66752 Len=0

20724 21:52:21.245171 smtpsrv websrv TLSv1.2 85 Encrypted Alert

20725 21:52:21.245251 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [RST, ACK] Seq=911 Ack=5829 Win=0 Len=0

20726 21:52:21.245848 smtpsrv websrv TCP 60 587 → 52091 [FIN, ACK] Seq=5829 Ack=911 Win=66752 Len=0

20727 21:52:21.245886 websrv smtpsrv TCP 54 52091 → 587 [RST] Seq=911 Win=0 Len=0

Alles anzeigen

Kann das jemand besser als ich interpretieren und beurteilen ?

Viele Grüsse

Erich

Hallo Michael

In deiner Liste hast du aber "SMTP verwenden - Ja" geschrieben ?

Ich habs auch mit "SMTP verwenden - Nein" geprüft, ergibt gleiche Fehlermeldung 'Authentication failed'. Da ich keinen lokalen Mailserver habe, bin ich auf eine SMTP Umgebung angewiesen, da vermute ich mal, dass "SMTP verwenden - Ja" gesetzt werden muss.

Die Extension sind alle vorhanden, ebenso das Schreibrecht.

Ich habe nun folgendes gemacht: Im File PHPMailer.php habe ich auf Zeile 2212 statt $this->lang('authenticate') neu $this->Username . ' ' . $this->Password ausgegeben. Jetzt sehe ich, dass das Passwort leer ist. Füge ich vor der Abfrage auf Zeile 2204 das SMTP-Passwort testhalber mit $this->Password = 'vom Support gelöscht'; ein, dann wird das Bestätgungsmail über SMTP korrekt versendet.

Dass die Authentifikation mit leerem Passwort fehlschlägt ist dann ja klar, ebenso ist auch der Unterschied zum Kontaktformular klar, denn bei Shop läuft es über die Klasse ShopAccountControllerRegister.

Warum das Passwort in meiner Situation leer ist kann vermutlich nur jemand vom Support oder der Entwicklung beantworten.