Nach Shop-Bestellung kommt Fehler Status:error - Internal Server Error

Hallo,

ich verwende ZetaProducer 16.7.0 Business für meinen Online-Shop https://www.stickarmy.de

Seit kurzem kommt nach dem letzten Schritt der Bestellung die Fehlermeldung: "Status:error - Internal Server Error".

Der Kunde bekommt keine Bestätigung, ob seine Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde.

Es ist egal, welche Zahlungsart ausgewählt wird. Es wurde weder auf Server-Seite noch am Shop etwas geändert.

Die Bestellung an sich scheint zu funktionieren, da ich eine eMail darüber erhalte.

Der Server verwendet PHP 8.2.11

Im Error.log auf dem Server sind folgende Einträge:

[Sun Dec 31 15:55:49.076271 2023] [fcgid:warn] [pid 3855370] [client 217.82.129.55:55496] mod_fcgid: read data timeout in 50 seconds, referer: https://www.stickarmy.de/warenkorb.php?…kout_processing

[Sun Dec 31 15:55:49.076354 2023] [core:error] [pid 3855370] [client 217.82.129.55:55496] End of script output before headers: basket.php, referer: https://www.stickarmy.de/warenkorb.php?…kout_processing

Hat jemand eine Idee woran dies liegen kann?

Danke

Markus von Stick ARMY

Hallo Thomas,

danke für die Rückmeldung. Die Serveranforderungen habe ich geprüft und sind in Ordnung:

Anbei das error.log vom Server

Ich habe nun Kontakt mit meinem Webhosting Dienstleister aufgenommen, er hat mir geschrieben, dass wohl ein Script auf 50 Sekunden Timeout läuft und deshalb der Fehler Verursacht wird, somit der Webhoster auf seiner Seite keinen Fehler feststellen kann. Wenn ich in die Entwickler-Tools vom Chrome reinschaue, bekomme ich folgende Meldung angezeigt: "Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error) basket.php". So langsam verzweifel ich.

Rückmeldung von meinem Webhoster mit der Bitte, den Timeout von 50 Sekunden zu erhöhen: "wie bereits mitgeteilt, wird der Timeout nicht das Problem sein. Irgendetwas in Ihrem Script lädt sehr lange, evtl. sogar eine Endlosschleife, das sollte von Ihnen überprüft werden."

Ich habe nun alle Shop-Artikel und Objekte bis auf eins deaktiviert, lässt sich leider nicht auf den Test-Server hochladen. Fehlermeldung. "Internal error: Unable to successfully execute disk IO on the file system."

Nachdem ich meinen Webhoster gewechselt habe und nun einen neuen Webspace nutze, konnte damit der Fehler behoben werden.