Fehler beim Hochladen

  • Während die Serverkonfiguration als erfolgreich angezeigt wird, kommt beim Veröffentlichungsversuch nach ca. 30 Minuten folgende Fehlermeldung: ?thumbnail=1

    Die FTP-Veröffentlichung soll erweitert mit SSL erfolgen!
    Der Speicherplatz wurde von mir vorher von der alten Website leergeräumt und bei der Dauer des Veröffentlichungsvorgang sollten doch einige Daten schon kopiert sein. Da ist aber fast nichts zu finden. Woran kann das liegen?

    In dem http://www.ordner (Zielverzeichnis) wurden 3 Ordner angelegt:

    assets (mit Unterordner fonts)

    zp-server (mit Unterodner data und dort ein paar txt.dateien

    www (mit Unterordner zp-server und Unterordner data mit wenigen txt.dateien

    Somit scheint ja die Konfiguration soweit zu passen.
    Ich habe zusätzlich Firewall und Virenschutz deaktiviert.
    Ein weiterer Veröffentlichungsversuch wurde im passiv-Modus versucht, auch ohne Erfolg.

    Ein direkter Fehler auf der ZP-Seite wird nicht angezeigt, zumal ich vom Support die komplett korrigierte Seite erhalten hatte.
    Auch den Temp-Ordner habe ich bereinigt.
    Woran kann es liegen?

  • Haben Sie schon die Zugangsdaten mit dem Provider abgeglichen? Also inkl. des verwendeten Protokolls (SFTP, FTP, FTP mit SSL)?

    Und sind sie sicher, dass das Speicerlimit auf dem Webserver nicht überschritten wird? Ihr Projekt ist ja ungewöhnlich groß und Sie nutzen auch sehr große Bilddateien etc. da könnte ich mir schon vorstellen, dass der Speicher während dem Veröffentlichen voll läuft…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Mit FTP hat es gerade funktioniert, da bin ich erleichtert.
    Allerdings bietet hosteurope ab morgen nur den verschlüsselten Zugang also ftps oder sftp an.
    mit ftps hat es nicht geklappt. ich werde es das nächste mal mit sftp versuchen.

    Übrigens habe ich 50 gb speicherplatz. das sollte reichen?
    wo sehe ich bei zp, wie groß bzw. wieviel gb die seite beansprucht?

  • Allerdings bietet hosteurope ab morgen nur den verschlüsselten Zugang also ftps oder sftp an.
    mit ftps hat es nicht geklappt. ich werde es das nächste mal mit sftp versuchen.

    Da müssen Sie halt darauf achten, in den Einstellungen auch das jeweils passende Protokoll zu wählen. Link "Protokoll auswählen" unten Links im Fenster mit den FTP-Einstellungen.

    wo sehe ich bei zp, wie groß bzw. wieviel gb die seite beansprucht?

    Das können Sie nur im Windows Explorer über die "Eigenschaften" des Projektunterordners "output" ermitteln.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Im Protokoll habe ich SFTP angegeben.
    Servername (nach Rücksprache mit hosteurope): ssh.server-he.de
    Ziel; /www/ (wie beim normalen FTP)

    dabei kommt folgende Fehlermeldung: Permission denied.

  • Dann fehlen auf dem Server Berechtigungen und ZP darf keine Daten schreiben. Auch hier kann dér Provider ggf. helfen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • SFTP war nicht möglich. hosteurope support konnte mir auch nicht weiterhelfen.

    Ich habe den Server jetzt über FTPES konfiguriert, das hat dann irgendwann mal geklappt.
    Ich probiere es jetzt aber noch nicht aus, da ich froh bin, dass der normale FTP funktionierte:

  • ?thumbnail=1

    Ich habe versucht 2 kleine Änderungen zu veröffentlichen . Im Handbuch heißt es:

    Um Ihre Website zu veröffentlichen wählen Sie den Befehl "Website | Veröffentlichen | Website online veröffentlichen".

    Zeta Producer kopiert nun automatisch nur die geänderten Inhalte auf Ihren Web-Server. Speziell bei großen Websites kann dies sehr viel Zeit sparen.

    Es hat sehr lange gedauert und "Seiten wurden erstellt", dann blieb aber die Veröffentlichung wieder stehen mit dem bereits bekannten Fehler.
    Die Konfiguration über FTPES war erfolgreich. Der Fehler blieb dergleicht.
    Ich bitte um Hilfe!

  • Bitte einen Screenshot der FTP-Einstellungen hier anhängen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Sie scheinen da ein paar Optionen aktiviert zu haben, die im Standard so nicht aktiviert sind. Haben Sie schon versucht, ob ein Umstellen der Diversen Optionen ggf. Den Fehler behebt?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Prima. Sobald der Zahlungseingang bestätigt ist, können Sie das Ticket nutzen und absenden. Wie letztes Mal. Bis dann.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    besten Dank für das Support-Ticket und die Projektdaten.

    Ich denke, ich habe nun nach viel "Trial and Error" eine Lösung für Sie.

    Mit explizitem FTPS konnte ich die Abbrüche durch Host Europe leider nicht vermeiden. Selbst in FileZilla wurden Übertragungen immer wieder abgebrochen (FileZilla wiederholt den Versuch dann automatisch).

    Mit Veröffentlichen per SFTP klappt es aber und ich habe das Serverseitig nun so eingerichtet.

    Bitte ändern Sie Ihre FTP-Einstellungen wie im Screenshot gezeigt ab:

    Bei Zielordner geben Sie bitte folgendenPfad ein: /is/htdocs/wp1028963_6BYZGDFJTR/www/www/

    Mit diesen Einstellungen habe ich Ihr Projekt soeben komplett und ohne Fehlermeldung veröffentlicht.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • dann vielen Dank für den Support.
    Hosteurope bat mich, sie zu informieren, wenn ZP eine Lösung gefunden hat. Die werde ich ihnen dementsprechend mitteilen!
    Da ich aber bald eine 2. Website - über einen 2. Webpack - bei hosteurope veröffentlichen werde, möchte ich wissen, welchen Zielordner ich dann eingeben muss
    oder reicht es, nur die Webpackbezeichnung auszutauschen?
    Wäre es dann nicht sinnvoll, den gewählten Pfad (für Hosteurope-Nutzer) ins Handbuch mit aufzunehmen?
    Können sie noch erklären, warum dieser Pfad notwendig ist und nicht der im Handbuch beschriebene?
    Da mir aufgrund der fehlenden Informationen von ZP eine Veröffentlichung so nie möglich gewesen wäre, bitte ich sie um eine Rückmeldung, wie wir nun mit dem von mir bezahlten Support-Ticket umgehen können?

  • Im Handbuch steht dazu folgendes:

    In den meisten Fällen wird hier der Root-Ordner (einfacher Schrägstrich) ausgewählt. Abhängig vom Provider und den FTP-Einstellungen, kann es jedoch auch erforderlich sein, einen speziellen Ordner auszuwählen (z.B. htdocs).

    Freundliche Grüße
    Philipp

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    Widgets für Zeta Producer: widget-zp.de

  • Vielleicht für andere Nutzer bei Veröffentlichung interessant, daher möchte ich meine Erfahrung hier kundtun:
    1. SFTP
    hosteurope schrieb mir

    Aber Sie benötigen die SFTP Verbindung nicht. Sie können weiterhin die FTP-Zugangsdaten nutzen. Die Abschaltung der unverschlüsselter Verbindungen hat nur die Auswirkung, dass Sie die Verschlüsselungsmethode auf "EXPLIZITES FTP ÜBER TLS" ändern müssen. Sonst nichts weiter.

    Ich habe hosteurope dann Folgendes geschrieben:
    ok, ich kann dann im Protokoll aber nirgends eine einstellung für explizites ftp finden und es kommt die Fehlermeldung: SSL/TLS required on the control channel (550).

    Hosteurope meinte außerdem, ich sollte den Passiv-modus einstellen. Dann kommt aber wieder die obige Fehlermeldung!


    Es macht für mich den Eindruck, dass zp nicht die notwendige Einstellmöglichkeit bei ftp hat, also dass ich dort explizites ftp eingeben kann.
    Von den drei von ZP angebotenen FTP-Veröffentlichungsmodi funktioniert bei Hosteurope nur eine. Wenn ich es richtig verstanden habe, funktioniert FTPS mit Filezilla schon, da Abbrüche automatisch wiederholt werden. Kann dies bei ZP nicht entsprechend modifiziert werden?

    2. Zielverzeichnis
    Ihr Hinweis auf das Handbuch:

    In den meisten Fällen wird hier der Root-Ordner (einfacher Schrägstrich) ausgewählt. Abhängig vom Provider und den FTP-Einstellungen, kann es jedoch auch erforderlich sein, einen speziellen Ordner auszuwählen (z.B. htdocs).

    Wie weiß ich als Laie, wie ich so ein Zielverzeichnis anlege?
    Das jetzt von ZP eingerichtete Zielverzeichnis liest sich ja alles andere als einfach.
    Warum wurde dieser Pfad so ausgewählt bzw. eingerichtet?/is/htdocs/wp1028963_6BYZGDFJTR/www/www/


    Und die wichtigste Frage:
    Kann ich bei Veröffentlichung weiterer Seiten über ander Webpacks von Hosteurope genau jenen Pfad verwenden und muss dann nur die Webpackbezeichnung ändern?
    Oder wie lege ich ein passendes Zielverzeichnis an?

    3. FTPS
    Die Konfiguration über FTPES wird als erfolgreich angezeigt, die Veröffentlichung bleibt allerdings hängen.
    Warum?

  • Zielordner hängt von der Konfiguration bei Host Europe ab. Bitte dann dort erkundigen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Grundsätzlich hierzu: Google liefert zum Suchbegriff "Hosting anbieter" rund 4,6 Millionen Treffer. Tatsächlich wird es allein in DE mehrere tausend Anbieter geben, die Hosting-Pakete anbieten. Jeder Anbieter kocht sein eigenes Süppchen, da ist es unmöglich, für jeden Anbieter zielgerichtet die individuellen Konfigurationsdaten in das Handbuch aufzunehmen.

  • Untersberg Funktioniert denn das Veröffentlichen bei Ihnen nun?

    Warum fragten Sie nach dem bezahlten Support-Ticket, nur dadurch konnte ich Ihr Problem ja nach ausgiebigen Tests mit dem Projekt lösen? Das Ticket wurde daher aus meiner Sicht zufriedenstellend für Sie gelöst (PS: da habe ich einiges an Zeit investiert und wenn man den Ticketpreis betrachtet, war das ein Stundenlohn weit unter dem einer Mitarbeiter:in, die Hamburger brät).

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • ja, das veröffentlichen funktioniert!
    Allerdings weiß ich nicht, wie dieses Zielverzeichnis eingericht wurde: /is/htdocs/wp1028963_6BYZGDFJTR/www/www/
    Das kling ja für einen Laien schwer verständlich!
    Ist dies eher mit dem Anbieter, also in diesem Fall hosteurope abzuklären, denn die haben mich ja an ZP verwiesen und da fühlt man sich dann schon etwas verschaukelt.
    Trotzdem, ich bin dankbar für die Unterstützung und ja, das Support-Ticket war es wert, denn ich hing lange Tage an einer Problemlösung - auch immer wieder mit Warteschleifen beim hosteurope-Support! Bei ZP ging es wesentlich schneller!!!

  • Allerdings weiß ich nicht, wie dieses Zielverzeichnis eingericht wurde: /is/htdocs/wp1028963_6BYZGDFJTR/www/www/
    Das kling ja für einen Laien schwer verständlich!

    Das hängt aussschließlich vom Hosting-Service ab. Es bedingt sich durch den SFTP-Zugang (da gab es dann auch schon einen Ordner namens "www") und die Konfiguration des Webservers. Daran können wir leider nichts ändern.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • ich wollte jetzt eine neue Website unter SFTP auf einen anderen Webpack bei Hosteurope veröffentlichen.
    Nach einigen Fehlermeldungen kontaktierte ich den Support von hosteurope. Nach Serverrücksetzung gelang die Serverkonfig,
    allerdings wurden jetzt Fehler angezeigt, dass die Serveranforderungen nicht erfüllt sind (siehe sreenshot).

    Was habe ich falsch gemacht?

  • Diese "Fehleranzeige" hatte ich schon vor einiger Zeit beim Veröffentlichungsversuch von der ersten Website:
    Ihr Antwort darauf war:

    Der Hinweis bezgl. der Serveranforderungen ist tatsächlich nur ein Hinweis. Er verhindert das Veröffentlichen nicht. Sie können trotzdem veröffentlichen.

    Ich werde also versuchen zu veröffentlichen und berichte, wenn es funktioniert hat!

  • Leider hat die Veröffentlichung nicht funktioniert:

    Hosteurope hat als Zielverzeichnis dies angegeben:

    /is/htdocs/wp1069003_Z2J0BTJRCY/

    Dort wurden auch Daten eingestellt, aber die Veröffentlichung wurde abgebrochen.
    Felermeldung:

    Datenbank-Zugriff kann nicht gesperrt werden.

  • Dort wurden auch Daten eingestellt, aber die Veröffentlichung wurde abgebrochen.
    Felermeldung:

    Datenbank-Zugriff kann nicht gesperrt werden.

    Wir untersuchen das noch im Rahmen eines Support-Tickets, aber ich kann schon sagen, dass dies nichts mit der FTPS-Problematik zu tun hat. Der Fehler findet bereits beim erstellen der Seiten statt. Das Projekt enthält sehr viele Bilder und die Projektdatenbank ist bereits über 2GB groß. Die genaueren Umstände werden noch untersucht…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Das haben wir per Support-Ticket nun genau analysiert und für Mitleser hier das Ergebnis, damit nicht der selbe Fehler nochmal gemacht wird:

    Das Problem hier war die Fehlermeldung "Datenbank-Zugriff kann nicht gesperrt werden". Diese steht nicht in Zusammenhang mit Host-Europe, denn die Fehlermeldung entsteht bereits beim Erstellen der Seiten vor dem eigentlichen veröffentliche auf den FTP-Server.

    Ursache ist, dass Bilder als Base64-kodierter Text direkt (inline) im Inhalt von Textartikeln eingebunden wurden statt diese wie vorgesehen über verweise auf Bild-Dateien einzubinden. Auf diese Art wurden im Projekt einzelne Textartikel mit einer Größe von bis zu 87MB gespeichert und das zwingt dann jede Datenbank irgendwann in die Knie. Darum ist die Projektdatenbank in diesem Fall auch bereits 2.5GB groß.

    Wir können in diesem Fall nichts für Sie tun. Die einzige Möglichkeit, das Projekt wieder bearbeitbar zu machen (und die Fehlermeldung zu vermeiden), ist es entsprechend umzuarbeiten und diese inline eingebetteten Base64 kodierten Bilder aus den Textartikeln zu löschen und stattdessen die Bilder ganz normal, wie von uns vorgesehen, einzubinden. Also entweder per Klick auf das Bild-Icon in der Toolbar im Editor oder ein Bild-Widget etc.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

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