Zeta Producer 16 startet nach Update nicht mehr

Hallo,

am besten mal Zeta Producer 16 neu runterladen und nochmals installieren.

Siehe https://www.zeta-producer.com/de/download.html

Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder passiert einfach gar nichts, wenn Sie das Programm starten wollen? Wird nach dem Startversuch Zeta Producer im Taskmanager angezeigt?

Folgendes könnte auch helfen:

1. Zeta Producer beenden.
2. Das folgende Verzeichnis öffnen: C:\Users\...\Documents\Zeta Producer 16
3. Den Ordner „Settings“ in „_Settings“ umbenennen.
4. Zeta Producer starten.
   Der Ordner „Settings“ wird nun neu erstellt.
5. Ihre Lizenznummer neu eintragen und aktivieren.

Zitat von WDeck

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe installiert, aber das Programm lässt sich trotzdem nicht starten. Gibt es vielleicht weitere Hilfshinweise?

Besten Dank.

Ich kann das Problem ebenfalls bestätigen.

Zitat von Steffen T.

Folgendes könnte auch helfen:

1. Zeta Producer beenden.
2. Das folgende Verzeichnis öffnen: C:\Users\...\Documents\Zeta Producer 16
3. Den Ordner „Settings“ in „_Settings“ umbenennen.
4. Zeta Producer starten.
   Der Ordner „Settings“ wird nun neu erstellt.
5. Ihre Lizenznummer neu eintragen und aktivieren.

Das hilft nicht. Der Ordner Settings wird nicht neu erstellt.

Doppelklicken auf die Desktopverknüpfung startet die "producer.exe" im Taskmanager, nach 9-0 Sekunden verschwindet der Prozess wieder. Visuell passiert rein gar nichts.

Ich versuche die Neuinstallation und gebe Rückmeldung.

Zitat von WDeck

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe installiert, aber das Programm lässt sich trotzdem nicht starten. Gibt es vielleicht weitere Hilfshinweise?

Besten Dank.

Auch das kann ich bestätigen. Eine Neuinstallation hilft nicht.
Interessanterweise kann der Admin den Zeta starten, der Benutzer nicht.

Zitat von ZRKS

Interessanterweise kann der Admin den Zeta starten, der Benutzer nicht.

Dann würde ich mal tippen, dass irgendwelche Zugriffsrechte nicht passen. Wenn ich mich recht erinnere, haben Sie einen speziellen Setup und weichen von der Standardinstallation ab…

Ein löschen und neu anlegen des Benutzerprofils hilft ebenfalls nicht. zuletzt wurde auf dem Rechner automatisch die Edge WebView installiert.

ZRKS Sie hatten am 9.4. bei uns ein Ticket offen und hatten da bereit die 16.8.5 installiert. Ich verstehe also nicht ganz, welches Update nun den Start von ZP verhindert? Ein Programmupdate von ZP gab es ja seither nicht, daher zum besseren Verständnis bitte etwas detaillierter beschreiben, um was es sich bei Ihrem Fall genau dreht.

Das ist ja das seltsame, der Rechner ist eine VM und hier wurde außer den monatlichen Updates nichts installiert. Bzw. bis das Edge Webview. Die Rechte auf dem gesamten Ordner für den "Benutzer" stehen auf "Ändern". Sonst hat der Benutzer kein Zugriff auf die Layouts.

Soll ich ein Weiteres Ticket öffnen?

Ein Online-Update hab es:

Online-Update

(Veröffentlicht: 2024-04-29)

Verbesserungen:

• Widget „Cookie-Consent“:
  • Neue Dienste: Leadinfo, Trustlocal und Dr. Flex
  • Unterstützung des Google „Consent Mode V2“
• Onlineshop: Der Canonical Header wurde so angepasst, dass dynamische Seiten nicht mehr immer auf die selbe (nicht dynamische) Seite verweisen, damit dynamische Seiten besser indexiert werden.

Ich gehe davon aus, unser Problem ist ein anderweitiges nicht hier zusammenhängendes. Aber spannend.

OK, wenn ich das nun also korrekt versehe, startet ZP seit einem aktuellen Windows-Update nicht mehr. Richtig?

ZRKS versuchen Sie mal, ob der Hinweis vom Kollegen in Ihrem Fall hilft: RE: Nach Update auf ZP 16.8.5.0 bleibt Editorfenster weiss (Pfade entsprechend Ihrer Installation anpassen)

Ein ZP Online-Update kann so ein Verhalten eigentlich nicht auslösen, daran liegt es also mit ziemlicher Sicherheit nicht.

Nein, ich habe die Kollegin gefragt. Sie war gestern Nachmittag gegen 15:30 Uhr noch am arbeiten. Heute Morgen funktionierte nicht mehr. Die Updates wurden bereits am 19.04. installiert. Ich setze die VM auf gestern zurück und melde mich.

Können wir einen Export der VM von heute (defekt) und von gestern (als es noch ging) bekommen, um das hier lokal debuggen zu können?

Leider Nein. Auch behebt die Wiederherstellung nicht das Problem. Das Programm startet nach wie vor nicht. Aber hat sich erneut automatisch der Edge Webview aktualisiert. Das, obwohl hier ein WSUS im Einsatz ist. Wird von dieser Bibliothek etwas vom Zeta benutzt?

Zitat von WDeck

Das hat geholfen. Programm startet wieder und funktioniert. Vielen Dank.

Prima. Das half letztendlich auch bei ZRKS.