Nach Bestellung im Shop, bekomme weder Ich eine Email dass eine Bestellung durch ist, als auch der Käufer bekommt keine Bestätigunsemail

  • Hallo,

    ich brauche dringend schnellstens eine Antwort, denn hauen mir meine Kunden ab!

    Zum Glück hat mich eine Kundin darauf aufmerksam gemacht. Seit ein paar Tagen bekomme ich keine Bestellungen mehr, dann schrieb mich eine Kundin an (über ihren privatan Account und nicht über das Formular über der Webseite), dass Sie keine Bestätigungsmail bekommen hat, nachdem sie was bestellte. Ich habe es selbst danach ausprobiert und tastsächlich, es kommt nichts an. Ich habe auch die anderen Formular versucht und nichts geht. Ich bekomme keine Emails durch. Vor paar Tagen hat alles noch funktioniert. Das ist sehr merkwürdig alles!

    HILFEE!

  • Hallo und willkommen im ZP-Forum,

    um dir besser helfen zu können, wäre es gut zu wissen:

    a: Mit welcher Zeta-Version du arbeitest.
    b: Einen Link zu deiner Adresse zu haben.
    c: Zu wissen, ob eine Fehlermeldung beim absenden des Formulars kommt.

    Gruß
    Jochen

    Gruß
    Jochen

  • a) Zeta Version 11
    b) https://community.zeta-producer.com/www.schariashop.de
    c) kommt keine Fehlermeldung

    Sieht alles normal aus, jedoch kommt keine Mail. Weder bei mir als Shop-Administrator noch beim Kunden eine Bestellbestätigung.

    Zur Ergänzung muss ich erwähnen, dass ich gestern ca 5-6 Bestellungen von mir aus getätigt hatte um eben dies auszuprobieren. Es tat sich nichts. Heute in der Früh kamen dann alle Bestätigungen auf einmal.

    Nun habe ich es heute wieder probiert und mal geht es und mal nicht.

    Sehr verwirrend. Ich kann halt nicht jeden Tag mehrmals ausprobieren ob nun das Shop-System geht oder nicht.

    Danke für Ihre Mühe. Ich weiss das zu schätzen!

  • Ok, dann würde ich jetzt mal vermuten, das dies kein Problem/Fehler vom Zeta.Producer ist, sondern eher am Webhoster liegt, oder am Email-Anbieter.

    Zufällig eine Email-Adresse bei GMX?
    Die haben in letzter Zeit (seit Januar) öfters das "Sympton," das Emails hin und wieder etwas länger dauern (bis zu 24 Stunden), oder gar im Spamordner von GMX landen und gar nicht bei einem ankommen.

    Gruß
    Jochen

    Gruß
    Jochen

  • Hallo,

    also wenn mails zwar verzögert ankommen, aber letztlich doch ankommen, dann sollten Sie mit Ihrem Provider sprechen, damit der den Grund für das verzögerte Senden herausfinden kann.

    ZP verschickt die mails via dem PHP "mail" Befehl (ohne SMTP).

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    ich hatte Ihre Frage intern weitergegeben. Ein Kollege wird darauf antworten.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    eine Weitergabe der Lizenz ist bei Zeta Producer von unserer Seite aus nicht vorgesehen.

    Freundliche Grüße
    Mario Gönitzer

  • Tut mir leid, ich verstehe Ihre Frage nicht. Ich habe Ihnen geantwortet dass es von unserer Seite aus nicht vorgesehen ist.

    Wie stellen Sie sich denn die Lizenzweitergabe vor, was müssen WIR da Ihrer Meinung nach machen?

  • Ok,

    ich gebe meine Lizenz weiter. Kann dieser dann mit diesem Programm bei sich auf dem Computer arbeiten. Ich arbeite danach mit diesem Programm überhaupt nicht mehr.

    Also ich gebe das Programmieren auf und der Andere fängt damit an (mit Zeta Producer) mit genau dieser Lizenz auf seinem Computer.

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