Zumindest die URL zum Formular sollten wir haben, um irgendwie helfen zu können.
Oft lassen die Provider den Versand von Mails per PHP erst zu, wenn die entsprechende Empfänger-Adresse freigeschaltet wurde. Das bitte beim Provider erfragen. Alternativ den Versand per SMTP nutzen: https://docs.zeta-producer.com/formulare-per-smtp-versenden.html
Da das kein öffentliches Formular ist, können sie mir bitte eine EMail von sich geben an die ich den Formularlink senden kann.
Bitte den Link zum Formular und einen Link zu diesem Beitrag (als Referenz) an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen) senden.
Hallo,
danke für den Link. Da sehe ich aktuell leider auch keine Ursache. Der Provider (oder Sie) sollte da mittels dem Webserver error.log mehr sehen können.
Versuchen Sie doch mal den Versand per SMTP, das wäre ohnehin die bevorzugte Methode.
Ich habe die Lösung gefunden, verstehe sie zwar nicht aber egal es funzt.
Dennoch vielen Dank Stefan für Ihren wie immer tollen, schnellen Support.
Ich liebe Eure Software und euren Support
Lösung:
bei IONOS muss "anscheinend" seit Neuestem die Senderadresse und Empfängeradresse im Formular, aus ein und dem selben Iononsvertrag stammen,
zusätzlich alles über smtp.
Macht für mich zwar keinen Sinn, aber alle anderen Konfigurationen klappten bei mir nicht 
VG Tom
Guten Abend zusammen,
darf ich das Thema nochmal öffnen?
Ich hatte auf meiner Webseite http://www.superschnute.de ein funktionierendes Kontaktformular. Seit wann das nicht mehr geht, kann ich leider nicht sagen. Mir ist auch nicht bewusst, dass ich was geändert habe. Egal, es kam die Fehlermeldung Could not instantinate mail function. Dann habe ich hier im Forum nachgelesen und habe beim Provider die Daten für die Übermittelung per SMTP erfragt. Habe alles eingetragen und es klappt immer noch nicht (Port 587 / TLS). Dann habe ich wieder den Provider angeschrieben. Die teilen mir jetzt mit: Da das verwendete Kontaktformular ein Plugin ist, möchten wir Sie bitten, ein anderes Plugin für das Kontaktformular auszuprobieren. Was heißt denn das? Ehrlich gesagt bin ich damit überfordert. Ich habe jetzt ein Textfeld eingefügt, in dem ich auf die "Nichterreichbarkeit" hinweise. Aber ich hätte schon gerne wieder ein funktionierendes Formular. Könnt ihr helfen?
Danke und viele Grüße
Claudia
Hallo,
das ist aus der Ferne sehr schwierig zu beurteilen. Ich vermute, dass die von Ihnen verwendete Konfiguration falsch ist. Oft muss die Absender-Adresse die gleiche Domain wie die Webseite haben, z.B. formular@superschnute.de.
Ich vermute, dass Sie bei IONOS sind, dann sollten Sie den Port 465 und SSL verwenden, wenn das nicht geht, Port 465 mit TLS probieren.
Hallo Philipp,
vielen Dank für die Info.
Ja, bin bei IONOS. Ich habe aber bisher keine separate E-Mail-Adresse - also passend zur Webseite - eingerichtet. Bisher ging das immer mit meiner gmx.-Mail-Adresse.
Port 456 mit SSL oder TLS probiere ich gerne aus. Wenn das nicht geht, werde ich mich mal um eine entsprechende Mail-Adresse kümmern.
Was ist der Provider aber meint, dass ich ein anderes Plugin verwenden soll, verstehe ich nicht. Ich kann ja nur das Formular von Zeta einbauen. Eine andere Kontaktinfo-Möglichkeit gibt es doch nicht. Oder verstehe ich das falsch?
Viele Grüße
Claudia
Hallo nochmal,
habe gerade über meinen Provider eine Mail-Adresse angelegt (claudia.meinhardt@superschnute.de) und eine Weiterleitung auf meine gmx-Mail eingerichtet. Soweit so gut. Jetzt habe ich ein neues Kontaktfeld bei https://www.superschnute.de eingerichtet (ist ja dann wieder ein Plugin) und habe Port 456 mit SSL und Port 456 mit TLS ausprobiert. Bei beiden kommt diese Fehlermeldung, wenn ich über das Kontaktformular eine Testnachricht schreibe:
The page you are looking for is temporarily unavailable.
Please try again later.
951586ec6fd8d634277af0489d384959 8adf6019b3e0793819765ad3a451855a 54c29b90b160b088a6cf1ba45693a103
Hat da jemand noch eine Idee?
Danke für Eure Hilfe und
viele Grüße
Claudia
Hallo
Also üblicherweise ist es ja bei verschlüsseltem SMTP nicht Port 456 sondern 465 ... so auch bei IONOS, soviel ich weiss ...
Gruss
Norbert
Alpengreis Danke für den Hinweis, der natürlich absolut korrekt ist. Ich hatte in der Eile einen Zahlendreher gemacht, sorry dafür.
Kleingarten-Schulte Probieren Sie bitte nochmal wie von Alpengreis beschrieben Port 465
Stellen Sie auch die Erfolgs- und Fehler-URLs korrekt ein. Diese verweisen aktuell wieder zurück auf das Formular. Das ist zumindest für den Ausfüllen sehr verwirrend…
Dann sollen Sie sicherstellen, dass Sie beim Testen die Website immer per https:// aufrufen. Am besten wäre es, auf dem Webserver noch eine Umleitung von Zugriffen per http auf https umzuleiten (hier kann der Provider ggf. helfen).
Hallo und danke für die Hilfestellung.
Hab jetzt Port 465 mit TLS probiert und den Test über https://superschnute.de probiert. Jetzt kommt diese Fehlermeldung.
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
Mit Port 465 und SSL kommt diese Meldung:
SMTP Error: Could not authenticate.
Die Umleitung auf dem Webserver hab ich noch nicht in Angriff genommen. Da muss ich mich dann mit dem Provider in Verbindung setzen.
Und was meint denn mein Provider mit: Ich soll ein anderes Plugin verwenden. Versteh ich nicht.
Hat noch jemand eine Idee?
Danke Euch
Claudia
Kleingarten-Schulte Bitte aktivieren Sie im Formular bei den Optionen die Debug-Ausgabe und senden dann das Formular noch einmal ab. Danach sollte ein ausführliches Protokoll angezeigt werden, aus dem der konkrete Fehler hoffentlich besser hervorgeht.
Hallo Philipp,
da kommt diese Fehlermeldung:
Connection: opening to ssl://smtp.ionos.de:465, timeout=300, options=array ( 'ssl' => array ( 'verify_peer' => false, 'verify_peer_name' => false, 'allow_self_signed' => true, ),)
Connection: opened
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "220 kundenserver.de (mreue012) Nemesis ESMTP Service ready"
SERVER -> CLIENT: 220 kundenserver.de (mreue012) Nemesis ESMTP Service ready
CLIENT -> SERVER: EHLO superschnute.de
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]"
SMTP -> get_lines(): $str is "250-8BITMIME"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME"
SMTP -> get_lines(): $str is "250-AUTH PLAIN LOGIN"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME250-AUTH PLAIN LOGIN"
SMTP -> get_lines(): $str is "250 SIZE 141557760"
SERVER -> CLIENT: 250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME250-AUTH PLAIN LOGIN250 SIZE 141557760
Auth method requested: UNKNOWN
Auth methods available on the server: PLAIN,LOGIN
Auth method selected: LOGIN
CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "334 VXNlcm5hbWU6"
SERVER -> CLIENT: 334 VXNlcm5hbWU6
CLIENT -> SERVER: dTEwMjY2OTYyOA==
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "334 UGFzc3dvcmQ6"
SERVER -> CLIENT: 334 UGFzc3dvcmQ6
CLIENT -> SERVER: Vm95YWdlMTk2OSE=
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "535 Authentication credentials invalid"
SERVER -> CLIENT: 535 Authentication credentials invalid
SMTP ERROR: Password command failed: 535 Authentication credentials invalid
SMTP Error: Could not authenticate.
CLIENT -> SERVER: QUIT
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "221 kundenserver.de Service closing transmission channel"
SERVER -> CLIENT: 221 kundenserver.de Service closing transmission channel
Connection: closed
SMTP Error: Could not authenticate.
SMTP Error: Could not authenticate.
SMTP ERROR: Password command failed: 535 Authentication credentials invalid
Diese Meldung deutet darauf hin, dass das eingegebene Passwort nicht korrekt ist. Am besten nochmal beim Hoster nachschauen und kopieren, ansonsten mal einen anderen Benutzer + anderes Passwort testen.
Okay, Danke Euch für die Hilfe
Ich probiere es und melde mich wieder.
Lieben Gruß
Claudia
Hallo zusammen,
bin am Rande der Verzweiflung und möchte das Thema nochmal öffnen.
Unten findet ihr meine Mail an meinen Provider und die Antwort. Ich bin jetzt ratlos.
Anwort vom Provider:
Hallo Claudia Meinhardt,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sie verwenden eine Fremdsoftware oder selbstgeschriebene Skripte. In diesem Fall kann ich Sie nicht unterstützen. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich Ihnen nur für IONOS Produkte einen umfassenden Support anbieten kann.
Im Hilfe-Center stellen wir Ihnen zu diesen Themen wichtige Informationen zur Verfügung:
https://ionos.de/hilfe/index.php?id=2753
Wenn Sie Anleitungen und Dokumentationen zu Skript-Anwendungen benötigen, habe ich für Sie folgende hilfreiche Links zusammengestellt:
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen keine andere Lösung anbieten kann.
Meine Mail an den Provider:
Hallo zusammen,
nachdem ich jetzt 2 Wochen mit dem Support in Kontakt stand und mir jedes Mal ein anderer Kollege zurückgeschrieben hat und sich damit das Problem ganz woanders hin verlagert hat, fange ich heute nochmal von vorne an.
Auf meiner Seite http://www.superschnute.de/ habe ich ein Kontaktformular, welches aus mir unerklärlichen Gründen nicht mehr funktioniert.
Wenn ich über das Formular eine Nachricht senden möchte, kommt die u. s. Fehlermeldung.
Ich habe die Mailadresse claudia.meinhardt@superschnute.de mit einer Weiterleitung zu c.meinhardt69@gmx.de eingerichtet.
In den optionalen Einstellungen habe ich den Haken gesetzt bei „Formulare per SMTP versenden“ gesetzt.
Folgende Daten habe ich eingetragen:
servername: smtp.ionos.de
Benutzername: u102669628
Port: 465
Verschlüsselung: SSL
Ich bin mir sicher, dass mein Passwort korrekt eingegeben wurde.
Allerdings hieß meine Seite früher paracordgedöns.de – seit diesem Jahr läuft sie unter superschnute.de
Fehlermeldung:
Connection: opening to ssl://smtp.ionos.de:465, timeout=300, options=array ( 'ssl' => array ( 'verify_peer' => false, 'verify_peer_name' => false, 'allow_self_signed' => true, ),)
Connection: opened
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "220 kundenserver.de (mreue009) Nemesis ESMTP Service ready"
SERVER -> CLIENT: 220 kundenserver.de (mreue009) Nemesis ESMTP Service ready
CLIENT -> SERVER: EHLO superschnute.de
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]"
SMTP -> get_lines(): $str is "250-8BITMIME"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME"
SMTP -> get_lines(): $str is "250-AUTH PLAIN LOGIN"
SMTP -> get_lines(): $data is "250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME250-AUTH PLAIN LOGIN"
SMTP -> get_lines(): $str is "250 SIZE 141557760"
SERVER -> CLIENT: 250-kundenserver.de Hello superschnute.de [82.165.87.229]250-8BITMIME250-AUTH PLAIN LOGIN250 SIZE 141557760
Auth method requested: UNKNOWN
Auth methods available on the server: PLAIN,LOGIN
Auth method selected: LOGIN
CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "334 VXNlcm5hbWU6"
SERVER -> CLIENT: 334 VXNlcm5hbWU6
CLIENT -> SERVER: dTEwMjY2OTYyOA==
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "334 UGFzc3dvcmQ6"
SERVER -> CLIENT: 334 UGFzc3dvcmQ6
CLIENT -> SERVER: Vm95YWdlMTk2OSE=
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "535 Authentication credentials invalid"
SERVER -> CLIENT: 535 Authentication credentials invalid
SMTP ERROR: Password command failed: 535 Authentication credentials invalid
SMTP Error: Could not authenticate.
CLIENT -> SERVER: QUIT
SMTP -> get_lines(): $data is ""
SMTP -> get_lines(): $str is "221 kundenserver.de Service closing transmission channel"
SERVER -> CLIENT: 221 kundenserver.de Service closing transmission channel
Connection: closed
SMTP Error: Could not authenticate.
SMTP Error: Could not authenticate.
Könnt ihr helfen?
Danke und viele Grüße
Claudia Meinhardt
Liebes Zeta-Support-Team, habt ihr noch eine Idee?`
Liegt es an der alten Zeta-Version, mit der ich arbeite: 15.4.1 Express.
Danke für Euren Support und viele Grüße
Claudia
Hallo Kleingarten-Schulte
Auf der Website ist PHP 8.1 aktiv.
Siehe https://www.superschnute.de/assets/php/for…zp-php-info.php
Die Formulare in Zeta Producer 15 unterstützt PHP nur bis Version 7.3.
Siehe https://docs.zeta-producer.com/v15/formularverwaltung.html
Zeta Producer 16 unterstützt PHP 8.
Siehe https://docs.zeta-producer.com/formularverwaltung.html
Am besten also mal ein Testprojekt mit der aktuellen Version Zeta Producer 16 erstellen.
Hier dann die Formulare testen.
Falls das erfolgreich ist, wäre es zu empfehlen, auf Zeta Producer 16 zu aktualisieren.
Hilfreiche Links dazu:
Oh Gott, mit der Testversion bin ich ja schon überfordert und wüsste gar nicht, wie das geht.
Aber trotzdem vielen lieben Dank für die Aufklärung. Vielleicht schaffe ich auch einfach das ganze Formular auf meiner Seite ab und stelle nur meine Mail-Adresse dort rein. Ich habe ein bisschen Sorge, dass ich als "Unwissende" mir die ganze Seite schrotte. Habe zwar eine Datensicherung, aber ich bin da ziemlich unsicher, was solche Projekte angeht. Mal sehen, was ich da jetzt mache.
Erst einmal danke für die Mühe und
viele Grüße
Claudia
Hallo,
gibt es dafür mittlerweile eine Lösung?
Ich habe das gleiche Problem und die oben beschriebenen Lösungsansätze ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Mein hosting ist bei IONOS. Die Mail-Adresse im Kontaktformular gmail.
Was kann ich tun?
Viele Grüße Kristin
Hier meine Fehlermeldung, trotz korrekten Passwort:
2025-09-22 08:37:01 Connection: opening to ssl://smtp.gmail.com:465, timeout=300, options=array ( 'ssl' => array ( 'verify_peer' => false, 'verify_peer_name' => false, 'allow_self_signed' => true, ),)
2025-09-22 08:37:01 Connection: opened
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "220 smtp.gmail.com ESMTP 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 220 smtp.gmail.com ESMTP 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp
2025-09-22 08:37:01 CLIENT -> SERVER: EHLO henrygoldborn.de
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-smtp.gmail.com at your service, [82.165.82.247]"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-SIZE 35882577"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-8BITMIME"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-PIPELINING"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250-CHUNKING"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "250 SMTPUTF8"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 250-smtp.gmail.com at your service, [82.165.82.247]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2025-09-22 08:37:01 Auth method requested: UNSPECIFIED
2025-09-22 08:37:01 Auth methods available on the server: LOGIN,PLAIN,XOAUTH2,PLAIN-CLIENTTOKEN,OAUTHBEARER,XOAUTH
2025-09-22 08:37:01 Requested auth method not available:
2025-09-22 08:37:01 Auth method selected: LOGIN
2025-09-22 08:37:01 CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "334 VXNlcm5hbWU6"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 334 VXNlcm5hbWU6
2025-09-22 08:37:01 CLIENT -> SERVER: c3ByZWV3YWxkbWFsZXJAZ21haWwuY29t
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "334 UGFzc3dvcmQ6"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 334 UGFzc3dvcmQ6
2025-09-22 08:37:01 CLIENT -> SERVER: T1NMREI1NDA=
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp
2025-09-22 08:37:01 SMTP ERROR: Password command failed: 534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp
SMTP Error: Could not authenticate.
2025-09-22 08:37:01 CLIENT -> SERVER: QUIT
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "221 2.0.0 closing connection 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 221 2.0.0 closing connection 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp
2025-09-22 08:37:01 Connection: closed
SMTP Error: Could not authenticate.
SMTP Error: Could not authenticate.
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to"
2025-09-22 08:37:01 SMTP INBOUND: "534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp"
2025-09-22 08:37:01 SERVER -> CLIENT: 534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-464f1627140sm200326175e9.6 - gsmtp
2025-09-22 08:37:01 SMTP ERROR: Password command failed: 534-5.7.9 Application-specific password required. For more information, go to534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor 5b1f17b1804b1-
Die Fehlermeldung enthält die Lösung (applikationsspezifisces Passwort nutzen).
Danke, Danke,
Ich habe gerade 
ein App-Passwort bei Google erstellt und es funktioniert!
Das ist ja immer so. Kaum macht man es richtig, funktioniert's 
Danke für die Rückmeldung!
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