Shop-Artikel Visualisierung der Preise fehlerhaft bei Varianten

G.Cantone

Guten Tag ZP-Support

Ich habe Probleme mit der Visualisierung der Preis bei Artikeln mit Varianten.

Ich habe 2 Varianten mit je 1 Bild.

Klicke ich auf die Bilder ---> Preise, Bider und Auswahllistentexte werden richtig ausgewählt/angezeigt

Klicke ich auf die Auswahllistentexte ---> Preise, Bilder und Auswahllistentexte werden richtig ausgewählt/angezeigt

Klicke ich nun erneut auf die Bilder ---> Preise, Bilder und Auswahllistentexte werden nicht richtig ausgewählt/angezeigt

Ich muss die Funktionstaste Ctrl und F5 drucken damit die Preise und Auswahllistentexte richtig ausgewählt/angezeigt werden.

Das Verhalten kann hier getestet werden https://www.vinumdivinum.ch/artikeldetail.…ree-ohne-inhalt

Ich habe das Problem schon Zweimal gehabt. Die Kunden konnte Artikel zu niedrigeren Preise ergattern und ich habe mich gewundert wie die Kunden es vertig gebracht haben.

Nun konnte ich das Problem reproduzieren und bitte euch um Behebung des Problems.

P.S.: Ich nutze die Version 16.8.6.0 Business

Vielen Dank

G. Cantone

Alpengreis

Hallo G.Cantone

Hab's mal probiert nachzustellen - klappte HIER nicht (aktuelles Firefox Release mit Win10) - es wurde immer alles richtig ausgewählt/angezeigt. Allerdings will dies ja nicht viel heissen, da bei IHNEN das Problem eben auftaucht - deswegen die Frage: welchen/s Browser/System verwenden Sie denn, damit Sie dies reproduzieren können? Oder tritt das bei Ihnen sogar mit mehreren Browsern auf? Will damit NICHT sagen, dass dies KEIN Problem von ZP ist - aber wäre vielleicht trotzdem hilfreich, wenn Sie diese Angaben mitteilen könnten.

Natürlich sehr ärgerlich sowas!

Trotzdem ein gutes restliches Weekend noch.

Gruss

Norbert

G.Cantone

Hallo Alpengreis

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe Windows11 und standardmässig nutze ich Firefox, aktuell in der V128.0.3.

Ich habe nun auch mit Chrome und Edge getestet und dort tritt das Problem nicht auf.

Kein Problem wenns nur bei mir wäre aber eben, auch Kunden nutzen Firefox, der sehr verbreitet ist.

Das Problem besteht bereits seit geraumer Zeit (habs schon mal gemeldet) und ich kann nichts dagegen tun.

Ich hoffe ZP hat eine Lösung oder evtl. kann ZP das Problem bei Firefox eskalieren?

Gruss

Giuseppe

Alpengreis

G.Cantone

Ok, danke für die Angaben. Das scheint dann tatsächlich ein Firefox-Problem zu sein, wahrscheinlich mit dem Cache zusammenhängend.

Ist natürlich enorm schlecht, wenn dann mit diesen nicht aktualisierten Daten ein Bestell-Vorgang ausgelöst werden kann!

ZP sollte da sicherstellen, dass immer die richtigen Daten genommen werden - wünschenswerterweise bereits beim Anzeigen - indem z. B. dieser Vorgang nicht gecached wird - oder dann spätestens beim Bestellvorgang,. Zweiteres wäre zwar immer noch nicht optimal (Kunden könnten verwirrt werden), würde aber zumindest sicherstellen, dass keine Bestellungen mit falschen (niedrigeren) Preisen getätigt werden könnten.

Oder anders gesagt: ein Browser-Problem darf nicht zu falschen Preisen (im Bestell-Vorgang) führen.

Gruss

Norbert

Alpengreis

Hallo

Wie sieht der ZP-Support nun diesen Fall? Bin zwar nicht G.Cantone - würde mich aber trotzdem interessieren, ob da was grundlegendes im Shop nicht korrekt läuft seitens ZP ...

Gruss

Norbert

Stefan S

Ich konnte das nicht nachstellen.

Alpengreis

Ich eben auch nicht, MIST ... oder je nachdem GUT - je nach Sichtweise

Danke Ihnen, Stefan, für die Rückmeldung.

Gruss

Norbert

G.Cantone

Evtl. kann der Support via Fernwartung auf dem Rechner zugreifen und via Toolbox eine Analyse machen?

Stefan S

Hallo, das können wir nicht tun, denn Ihr System, also Ihr Betriebssystem und Ihre Browser (samt Browser-Erweiterungen) liegen nicht in unserer Verantwortung und wir bieten dafür keinen Support.

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