Guten Tag zusammen.
Leider kann ich Zeta Producer 15.3.0 nicht mehr starten: Beim Aufruf des Programms erscheint - wie immer - der Startbildschirm und bleibt eine Weile, um dann wieder zu verschwinden - und das war's.
Beim Versuch, das Programm neu zu installieren, kommt die Fehlermeldung (siehe Anhang)
"Fehler - 1066598274 bei der Installation der Microsoft-Access-Treiber. Ggf. läuft Zeta Producer nicht korrekt."
Wie kann ich Zeta Producer wieder zum Laufen kriegen?
Hallo,
was für ein Windows-Betriebssystem verwenden Sie?
Zeta Producer 15 setzt Microsoft Windows 10 voraus.
Siehe https://docs.zeta-producer.com/v15/systemanforderungen.html
Evtl. hilft es die Version 15.4.1 zu installieren.
Download, siehe https://www.zeta-producer.com/de/aeltere-versionen.html
Hallo Steffen.
Danke für die Antwort. I
Ich arbeite seit knapp 2 Jahren mit Windows 10 und das hat auch mit dem Zeta Producer bisher geklappt (vorher übrigens auch mit Windows 7). Dass er jetzt nicht mehr läuft, kann eigentlich nichts mit Veränderungen am Betriebssystem zu tun haben, da ist in dieser Zeit nichts passiert.
Habe es nun mit dem von Dir vorgeschlagenen "Zeta Producer 15 (Version 15.4.1 vom 30.07.2020)" versucht: Die Installation lief nun ohne Fehlermeldung durch, aber beim Öffnen des Programms passiert dasselber wie vorher: Das Programmfenster öffnet sich, bleibt eine Weile (ca. 30 - 40 Sekunden) stehen, verschwindet dann - und jetzt müsste sich das Programm öffnen: Das tut es aber nicht.
Ich bin also weiter ratlos.
Grüße von Thomas W.
... noch eine Bemerkung: Ich arbeite nicht mit Microsof Office und habe das nicht installiert (stattdessen Libre Office). In der - jetzt allerdings nicht mehr erschienenen - Fehlermeldung wurde ja auf einen Microsoft Access -Treiber hingewiesen. Vielleicht gibt es da ein Problem?
Allerdings hat sich an diesen Verhältnissen auf meinem PC in der letzten Zeit auch nichts verändert, und bisher lief das Programm ja ...
Hallo,
haben Sie Zeta Producer 15 einmal vollständig deinstalliert, und dann die von Steffen T. verlinkte Version 15.4.1 erneut installiert?
Zeta Producer 15.4.1 benötigt keine MS-Access-Treiber mehr, weshalb das eigentlich nicht die Ursache des Problems sein kann.
Moin Philipp.
Ja, das habe ich gemacht. Und um sicher zu gehen, jetzt auch nochmal. Und leider bleibt es dabei, wie schon oben beschrieben:
>> Die Installation lief ohne Fehlermeldung durch, aber beim Öffnen des Programms passiert dasselbe wie vorher: Das Programmfenster öffnet sich, bleibt eine Weile (ca. 30 - 40 Sekunden) stehen, verschwindet dann - und jetzt müsste sich das Programm öffnen: Das tut es aber nicht.
Bin also weiter ratlos.
Viele Grüße, Thomas.
Eventuell passiert das beim Öffnen des zuletzt bearbeiteten Projekts. Versuchen Sie bitte folgendes um das Öffnen zu verhindern:
Startet das Programm nun normal?
Danke für den weiteren Tipp, aber leider führt auch das nicht zum Erfolg.
In der beigefügten pdf-Datei sind 2 Screenshots aus dem Windows-Explorer - gibt's da (oder ggf. in anderen, hier nicht geöffneten Ordnern) irgendwelche Hinweise auf einen Fehler?
OK, dann können Sie den Ordner wieder zurückbenennen (vorher den neu generierten Ordner "Settings" löschen).
Die Protokolle im Screenshot sind alle schon sehr alt. Es könnte sein, dass man in der Windows-Ereignisanzeige hilfreiche Fehlermeldungen findet.
Interessant, was man im Rechner alles finden kann. Habe also die Windows-Ereignisanzeige gefunden; hier kopiere ich 2 von einer ganzen Reihe von Fehlermeldungen vom heutigen Tag ein:
z.B.: 26.02.2025 / 14:40
Name der fehlerhaften Anwendung: zp-setup-tbb-quitter-x64.exe, Version: 15.4.1.0, Zeitstempel: 0x82bee042
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.5486, Zeitstempel: 0x09ce69c7
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000000000003b699
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x46e4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db88540ef21f26
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\ThomasWild\AppData\Local\Zeta Producer 15\Applications\zp-setup-tbb-quitter-x64.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: f8f24a79-ea73-4b7f-b8ff-91c5fd8a0855
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
z.B.: 26.02.2025 / 18:49
Name der fehlerhaften Anwendung: producer-core.exe, Version: 15.4.1.0, Zeitstempel: 0x5f218160
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.5486, Zeitstempel: 0x09ce69c7
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000000000003b699
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xdd4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db8876ced0bd03
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\ThomasWild\AppData\Local\Zeta Producer 15\Applications\producer-core.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 7077233f-61a5-4085-848d-0ae9003457b8
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Können Sie als Fachmann da interessante Hinweise auf die Fehlerursache sehen?
Ohne Stefan S hier vorgreifen zu wollen (er wird sich sicher auch noch dazu melden), der Hinweis, dass dies mit einem Virenscanner zusammenhängen KÖNNTE.
Deshalb wäre es nicht verkehrt, als ersten Versuch das Programm-Verzeichnis von Zeta Producer (also dort, wo die producer-core.exe-Datei liegt), vom Virenscanner auszuschliessen, um zu schauen, ob es dann funktioniert.
Eine andere Ursache für diesen Fehler könnte sein, dass korrupte System-Dateien vorhanden sind. In diesem Fall wären die folgenden Befehle empfohlen (vorher ein PC-Backup anfertigen):
DISM /online /Cleanup-Image / ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Gruss
Die Fehlermeldungen helfen mir leider auch nicht. Wenn das temporäre deaktivieren von Virenscannern mit nachfolgender Neuinstallation von Version 15 auch nicht hilft, versuchen Sie doch mal, ob die aktuelle 16er Version auf Ihrem System läuft. Einfach von unserer Website laden. Wenn die läuft, wäre ein Update angeraten.
Auch die - wahrscheinlich gelungene - Installation von ZP 16 für zu keinem besseren Ergebnis. Bei den Ereignismeldungen wird auf dieselbe fehlerhafte Datei verwiesen:
Name der fehlerhaften Anwendung: producer-core.exe, Version: 16.7.0.0, Zeitstempel: 0x64c0a5cb
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.5486, Zeitstempel: 0x09ce69c7
Dann ist Ihr System (Windows) irgendwie nicht in Ordnung. Da können wir leider nicht helfen. Wenn möglich, weichen Sie auf einen anderen Rechner aus. Virenscanner oder sonstige "Sicherheitstools", die nicht von Microsoft stammen sind definitiv deaktiviert?
Ja, alles deaktiviert. Dann muss ich mir wohl mal anders Rat suchen, um das Programm wieder zum Laufen zu kriegen. Danke für Ihre Bemühungen.
Thomas Wild.
Und den Vorschlag von mir (siehe oben) haben Sie versucht (die 2 Befehlszeilen)? Dies könnte nämlich auch damit zusammenhängen ...
Gruss
Hallo Norbert,
die beiden DISM Befehle haben das Problem leider nicht gelöst und auch keine fehlerhaften Dateien gefunden.
Im Anschluss hat der Befehl "sfc /scannow" und ein Reparieren der Visual C++ Redistributable über die Installationsdatei das Problem gelöst.
sfc hat auch eine fehlerhafte Datei gefunden und diese repariert. Jetzt läuft das Programm wieder.
Danke für Deine Hilfe.
Grüße, Thomas Wild.
Hallo Thomas
Ahja ein "sfc /scannow" war sicherlich auch sinnvoll, wie auch das Reparieren der Visual C++ Runtimes via Installer.
Schlussendlich hast DU ja das Problem selber lösen können, sehr gut gemacht!
Freue mich für Dich, dass es nun wieder läuft und danke für die Rückmeldung, welche auch anderen Benutzern helfen kann.
Mit besten Grüssen
Thomas bin nicht so bewandert im Umgang mit dem PC, wo hast du" sfc /scannow " eingegeben ?
habe das gleiche Problem
Danke das mit SFC habe ich hin bekommen hat aber nichts genützt
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