Hallo,
ich habe gerade die Info bekommen das sämtliche Kunden-, und Bestelldaten im Shop verschwunden sind??
Lediglich die Artikeldaten sind noch vorhanden aber ohne Bestandsmengen!
Meine Frage:
ist der Shop selbst separat irgendwie "wiederherstellbar"??
Wenn ja, wie?
Weiß da jemand Rat??
Danke vorab.
Hallo,
wenn die Shop-Bestell- und Kundendaten fehlen, wurden diese vermutlich auf dem Webserver gelöscht.
Falls Sie regelmäßig Backups erstellt und dabei die Option „Online-Daten sichern“ aktiviert haben, sollten die Shop-Daten in der Sicherung enthalten sein und können manuell wiederhergestellt werden.
Bitte prüfen Sie daher, ob in einer Backupdatei der Ordner „Online Data Backup“ vorhanden ist und sich darin ein Unterordner „SHOP_DATA“ befindet.
Verbinden Sie sich zunächst mit einem FTP-Client, zum Beispiel FileZilla, mit Ihrem Webserver.
Auf dem Webserver finden Sie das Verzeichnis: /assets/php/SHOP_DATA
Kopieren Sie in dieses Verzeichnis die Inhalte aus dem Unterordner SHOP_DATA Ihrer Backup-Daten.
Tipp: Erstellen Sie vorab eine vollständige Sicherung aller Daten auf dem Webserver in einem separaten Backup-Ordner. Einfach zur Sicherheit, falls etwas schiefgeht.
Falls die Daten erst nach dem letzten Backup erstellt wurden, gibt es seitens Zeta Producer leider keine Möglichkeit zur Wiederherstellung.
Es könnte sich lohnen, den Webhosting-Anbieter zu kontaktieren und nachzufragen, ob dort ein Backup vorhanden ist.
Außerdem wäre es interessant zu klären, warum die Daten plötzlich nicht mehr vorhanden sind.
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