Probleme mit IONOS

Hallo zusammen,

ich habe heute eine Website online gestellt, die bei IONOS gehostet wird. Leider gibt es da ein paar Probleme (mit PHP?):

Mit dem ZP-E-Mail-Kontaktformular kann ich keine Mails verschicken, denn nachdem ich alles ausgefüllt habe und "senden" klicke, kommt die folgende Fehlermeldung: „Could not instantiate mail function“ Auf Nachfrage beim IONOS-Support gekam ich die Info, dass es bei IONOS notwendig sei eine Absender-E-Mailadresse anzugeben, die bei IONOS hinterlegt wäre. Mein Einwand, dass die Absenderadresse doch vom Verfasser der jeweiligen Mail in das Kontaktformular eingegeben würde, interessierte den Support nicht. Ich sollte hingegen einen Screenshot mit der Fehlermeldung schicken. Frage nun: Wie kriegt ich das Kontaktformular ans Laufen?

Des Weiteren funktioniert auch das ZP-Online-CMS nicht. Auch wenn ich alles richtig einrichte (inkl. Passwort) kann ich mich nicht beim CMS anmelden (wackelndes Anmeldefenster). Frage nun: Wie kriege ich das Online-CMS ans Laufen? Übrigens: Auf dieses Thema wollte der IONOS-Support schon gar nicht mehr eingehen. Dazu sollte ich ebenfalls einen Screenshot schicken. (weil man ja auf einem Screenshot so gut sehen kann, wie das Anmeldefenster wackelt).

Vielleicht hat ja jemand auch schon mal die o. g. Probleme mit IONOS gehabt. Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Janni

Vielen Dank für den Tipp, aber ich bekomme leider die Fehlermeldung "SMTP Error: Could not connect to SMTP host." Muss ich außer der E-Mail-Adrese noch weitere Angaben machen? Ich habe es mit allen möglichen zusätlichen Passwörtern und Servernamen-Kombinationen durchprobiert.

Vielen Dank Hanabi,

nachdem ich das BOM deaktiviert hatte, klappte die Anmeldung im CMS. Vielen Dank für den Tipp, obwohl es dahingehend in den vergangenen Jahren noch nie ein Problem mit dem BOM gab. Man lernt eben nie aus...

Viele Grüße

Janni

Verstehe ich das richtig, dass die eingetragene E-Mail-Adresse des "Formular- und Website-Eigners" hier "Empfänger-E-Mail" genannt wird (im Fensterbereich "Formular") und damit ebenfalls dem sog. "Absender" (wie von IONOS gewünscht) entspricht? Der Versand über das ZP-Kontaktformular klappt nämlich leider immer noch nicht; auch nicht nach der Vergabe eines neuen E-Mail-Passworts bei IONOS. Ich weiß echt nicht mehr, was ich jetzt noch machen soll um das Kontaktfomular ans Drehen zu kriegen. Solche Probleme hatte ich bislang noch mit keinem Provider! Bislang habe ich einfach die Empfänger-E-Mail im Formularbereich eingetragen und alles hat funktioniert...

Moin,

ich habe das E-Mailformular - mit und ohne SMPT-Übertragung - getestet. Beide Varianten funktionieren leider nicht. Welchen Port und welche Verschlüsselung man nehmen muss, kann ich nicht sagen. Ich habe erst einmal die genommen, die mir das ZP-System anbietet. Das E-Mail-Passwort auf dem IONOS-Server habe ich zuvor neu eingerichtet. Ob der FTP-Server-(Name) auch gleichzeitig der Mailserver-(Name) ist, kann ich auch nicht sagen. Ich habe dazu keine Auskunft bekommen. | Hier, wie gewünscht, drei Screenshots...

• mit SMPT (Formularmaske)

• mit SMPT (nach dem Sendeversuch)

• ohne SMPT (nach dem Sendeversuch)

Viele Grüße

Janni

Zunächst einmal vielen Dank für die geballte Hilfe!

Leider klappt es immer noch nicht. Ich habe es auch mit mehreren Browsern versucht. Bei Firefox kam z. B. folgende Meldung beim Versuch des Mailversands. Hier die deutsche Übersetzung:

Die folgenden Adresse fehlgeschlagen: meinname@t-online.de : Befehl MAIL FROM fehlgeschlagen,Angeforderte Aktion nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar Eine Absenderadresse ist nicht erlaubt. 1N6bPS-1wD8Fm1MZq-00vOVv ,550, SMTP-Serverfehler: MAIL FROM-Befehl fehlgeschlagen Detail: Angeforderte Aktion nicht ausgeführt: Postfach nicht verfügbar Eine Absenderadresse ist nicht erlaubt. 1N6bPS-1wD8Fm1MZq-00vOVv SMTP-Code: 550

Am liebsten würde ich den Provider wechseln!

Ein weiterer Test:

SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

Diese Meldung kommt, wenn ich den Port von 587 auf 25 ändere. Verschlüsselung "SSL"

Wo liegt der Fehler?

Ich habe die bei IONOS unter "E-Mail-Adressen" aufgeführte E-Mail-Adresse des Kunden gewählt. Hier info@domainname.de - also keine Weiterleitung oder sonstige E-Mail-Adresse.

Zitat von Stefan S

Der Provider scheint hier aber t-online.de zu sein. Versuchen Sie deren SMTP-Server zu nutzen?

Sorry, den Beitrag hatte ich überlesen.

Nein, es geht nicht um die Weiterleitung an eine t-online-Adresse, sondern um die eingetragene E-Mail-Adresse des Domaininhabers bei IONOS. Es geht also um den SMTP-Server von IONOS.

Ich habe noch ein wenig "rumexperimentiert" und habe sicherheitshalber alle Angaben in den Formularfenstern gelöscht und komplett neu eingetragen - und jetzt geht´s !!!!

Vielen Dank an alle, die an der Lösung mitgeholfen haben.

Das Support-Ticket hat sich damit erledigt.