Widerrufsformular öffnet nicht, nachdem Button "Vertrag widerrufen" angeklickt wird

Hallo Support, ich habe im Footer das Widget "Vertrag widerrufen" installiert und hochgeladen. - ZP schreibt in der online-Hilfe zum Widerrufbutton:

"Mit dem Widerrufsbutton stellen Sie Kunden im Onlineshop eine Online-Funktion bereit, über die sie einen Vertrag widerrufen können. Zeta Producer öffnet dazu ein Formular im Shop, in dem der Kunde Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und optional einen Kommentar einträgt."

Wenn ich auf der Website den Widget-Button anklicke, wird die (leere) Seite Warenkorb angezeigt, wo kein Formular vorzufinden ist. - Woran kann das liegen?

Ich habe eine Probebestellung losgeschickt und mich dann im entsprechenden Kundenkonto angemeldet, wo die Bestellung vorzufinden ist und wollte sie dann widerrufen. - Jedoch auch hier keine Möglichkeit, ein Widerrufsformular aufzufüllen.

Danke für die Hilfe, das Formular anzuzeigen

Ich habe erwartet, daß nach dem Klick auf den installierten Button eine Widerrufsformular geöffnet wird, das man dann auch ausfüllen können - wie in der Hilfe beschrieben.

Der Link des Buttons macht jedoch die Seite "Warenkorb"auf .
"Funktioniert nicht", heißt, es wird kein ausfüllbares Widerrufsformular aufgerufen.

Zum Probieren: Footer https://healingorchids.de