Hallo Zusammen,
ich habe ein Problem. Ich habe eine Frage über den Premium-Support am 23.07.2026 gestellt und keine Antwort erhalten. Jetzt schaue ich auf das Ticket und es wurde am 28.07.2026 geschlossen. Wie kann man das Ticket wieder aufmachen und eine Antwort fordern? Noch eine Support-Ticket kaufen?
Viele Grüße
Frank
Hallo,
ich habe Ihr Support-Ticket gerade geprüft. Tatsächlich hatten wir Ihnen bereits am 24.07.2026 geantwortet. Da anschließend keine Rückmeldung mehr eingegangen ist, wurde das Ticket am 28.07.2026 automatisch geschlossen.
Es ist natürlich möglich, dass unsere Antwort Sie nie erreicht hat (z. B. durch einen Spam-Filter). Deshalb hier noch einmal die Information:
Bitte deaktivieren Sie in Zeta Producer die Option „Apache-URL-Rewrite“. Dadurch wird die .htaccess beim Veröffentlichen nicht mehr automatisch von Zeta Producer erzeugt bzw. überschrieben.
Anschließend können Sie eine eigene .htaccess mit den gewünschten Security-Headern, Weiterleitungen und Rewrite-Regeln erstellen und diese manuell in das Root-Verzeichnis Ihres Webservers hochladen (z. B. mit FileZilla).
Sie müssen dafür kein neues Support-Ticket kaufen. Geben Sie uns einfach kurz Bescheid, ob diese Lösung für Ihren Anwendungsfall passt. Falls Sie unsere ursprüngliche E-Mail tatsächlich nicht erhalten haben, schauen Sie bitte auch einmal in Ihren Spam-Ordner.
Danke für die Antwort. Es lag tatsächlich an meiner E-Mail-Firewall
Leider ist der Fall doch noch nicht geklärt. Ich habe Content geändert und die .htaccess-Datei überprüft. Zeta überschreibt die .htaccess-Datei trotz deaktivierter Option.
Hallo,
wir können das beschriebene Verhalten nicht reproduzieren. Bei deaktivierter Option „Apache-URL-Rewrite“ wird die .htaccess-Datei von Zeta Producer nicht mehr veröffentlicht oder überschrieben.
Hallo zusammen
Kann es sein, dass von "früher" eben noch eine .htaccess Datei im Output-Dir von Zeta liegt, die NICHT gelöscht wurde und eben trotz deaktivierter Option noch veröffentlicht wird?
Schliesslich glaube ich nicht, dass Frank Castor das einfach so sagen würde, wenn er nicht gecheckt hätte, dass die Option auch tatsächlich deaktiviert ist ...
Gruss
Bitte kurz Bescheid geben, ob das inzwischen ok ist. Wenn nicht, bitte mein obiges Posting beachten und entsprechend beantworten. So können auch andere Benutzer davon provitieren!
Gruss
sorry. der fall ist gelöst.
Sehr gut, dass es gelöst ist!
Es wäre noch gut, wenn ich/wir kurz erfahren dürfte/n, an was es gelegen hatte - das ist immer nützlich auch für andere Benutzer ...
Gruss
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