Update von 11 auf 12 keine Veröffentlichung möglich

Hallo,

die genaue Fehlermeldung, die Ihnen angezeigt wurde, würde uns bei der Analyse des Fehlers sehr helfen. Ohne Fehlermeldung lässt sich nicht viel sagen. Wenn der Fehler auftritt, gibt es im Fehler-Fenster auch eine Option uns den Fehler zu berichten. Da erhalten wir dann per E-Mail den genauen Fehlerbericht.

Hallo,

warum wollen Sie einen Proxyserver konfigurieren?
Können Sie einen Screenshot Ihrer FTP-Einstellungen hier anhängen? Darin sehen wir dann evtl. sofort, wo es klemmt.

OK, wir warten dann auf den Screenshot. Wenn Sie dann schon dran sind, können Sie evtl. auch nochmal den genauen Fehler-Text in ein Text-Dokument kopieren und auch hier als Anlage mit dranhängen.
Versuchen Sie bitte auch, nicht die Tests nach jedem Feld auszuführen, sondern nach dem Ausfüllen aller Felder in den FTP-Einstellungen direkt auf den Button "Weiter" zu klicken. Darauf folgt dann sowieso noch ein Verbindungstest.

Hallo,

hast du schon mal versucht in den Erweiterten FTP-Einstellungen (kommt unter "Mehr") mit an oder ausgeschaltetem "Passiv-Modus verwenden" das ganze zu testen?

Wäre mal ein versuch wert, das es manchmal bei so einem Problem hilft.

Gruß
Jochen

Hallo,

in Screenshot 11-2 sieht man ja eine Erfolgsmeldung. Ich vermute die kam nach einem Klick auf "Weiter". Wann kam dann die Fehlermeldung in screenshot "12-2"?

Ich vermute, dass die Fehlermeldung in "12-2" nur bei einem "Subtest", wie z.B. der Ermittlung des Zielordners auftaucht und Sie trotzdem erfolgreich veröffentlichen können.

Können Sie bitte versuchen einfach mal zu veröffentlichen?
Es wäre auch toll, wenn Sie uns Ihr Projekt senden könnten, damit wir dem Fehler auf den Grund gehen können:

• Öffnen Sie Ihr Projekt in Zeta Producer
• Gehen Sie auf das Menü "Extras"
• Klicken Sie auf den Button "Optionen"
• Klicken Sie auf "Aktionen"
• Klicken Sie rechts auf die Aktion "Projekt Senden" damit diese Markiert ist
• Klicken Sie unten auf den Button "Ausführen"
• Geben Sie ggf. Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Sie für Rückfragen kontaktieren können

Lassen Sie uns anschließend hier im Forum den Namen Ihres Projekts wissen, damit wir die zugesendeten Daten Ihrem Fall zuordnen können.

Während wir an Ihrem Projekt arbeiten, sollten Sie bei sich keine Änderungen durchführen, denn sonst müssten Sie das ggf. nochmals im von uns modifizierten Projekt durchführen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bisher!

Hallo,

Jochen meinte den Passiv-Modus in den erweiterten FTP-Einstellungegen. Das hat nichts mit einem Proxy zu tun, ist aber vermutlich hier auch nicht die Ursache.

Hallo,

herzlichen Dank. Da hatte ich nicht genau genug hingesehen. Hatte übersehen, dass die ersten beiden Screenshots aus Version 11 waren. Sorry.

Sehe jetzt auch erst, dass Sie ha erwähnten, wie groß Ihr Projekt geht. Die Grenze für das Senden ist 500MB, das kann also nicht gehen.
Müssen uns einen anderen Weg zur Projektübertragung bzw. Fehleranalyse überlegen.

Was Sie mit "auf Ihren Backupserver übertragen" meinen, verstehe ich nicht. Wir bieten keine Backup-Server an. Wenn Sie in ZP einen Backup machen und die Option "Backup zusätzlich auf Webserver kopieren" wählen, dann geht das nicht etwa auf einen Server von uns, sondern auf Ihren Webserver.

Folgender Vorschlag, um das ohne das Projekt zu testen: Wenn wir Ihre Zugangsdaten hätten, könnten wir ja ein Testprojekt anlegen, das in einen Unterordner publiziert wird und somit Ihre Website nicht beeinflusst. Auf diesem Wege müssten wir den Fehler aber eigentlich reproduzieren können.
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann senden Sie mir bitte das Passwort für die Zugangsdaten sowie eine den Link zu diesem Beitrag (als Referenz) per E-Mail an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen). Die restlichen Daten entnehme ich den Screenshots. Nachdem wir mit unseren Tests fertig sind, können Sie Ihr Passwort ja dann ändern.

Die Fehlermeldung bedeutet, dass Zeta Producer während der FTP-Verbindung einen Befehl an Ihren Server sendet und er diesen nicht versteht. In unseren Tests werden wir die Kommunikation mit dem Server analysieren um herauszufinden, was er nicht versteht. Mit dieser Information können wir dann den Fehler beheben oder einen Workaround anbieten.

Hallo,

ich will ja auch Ihre Seite nicht veröffentlichen. Nur Test-Seiten in ein Unterverzeichnis, das niemand kennt und daher auch nicht im Browser aufrufen kann. Ihre Seite muss dazu noch nicht veröffentlicht sein.

Ach ja, die Fehlermeldung hatte ich hier Update von 11 auf 12 keine Veröffentlichung möglich beschrieben. Den Beitrag hatte ich allerdings nach absenden editiert, falls Sie diese Antworten also per E-Mail lesen, war der Absatz da wahrscheinlich noch nicht drin, also immer besser den Link zum Beitrag in der E-Mail anklicken und die Antworten im Browser lesen.

Hallo,

ich konnte nun einen ersten Test ausführen und natürlich war er erfolgreich. Ich bekam keinen Fehler. Das ist eigenartig, kann aber vorkommen, wenn wir z.B. unterschiedliche Verbindungen nutzen und Sie z.B. wissentlich oder auch unwissentlich über einen Proxyserver gehen, also gar nicht direkt mit der Gegenstelle kommunizieren, sondern z.B. über einen Proxyserver.

Ein Senden des Projektes an uns hätte das gleiche Resultat, das können wir uns also sparen.

Da wir nun den Fehler nicht in der Netzwerkkommunikation mitschneiden können, müssen wir auf Ihrem Rechner ein Protokoll erzeugen und benötigen dazu Ihre Hilfe:

• Beenden Sie Zeta Producer
• Wechseln Sie in den Ordner "Eigene Dokumente\Zeta Producer 12\LogFiles"
• Falls sich in diesem Ordner "LogFiles" Dateien befinden, löschen Sie diese bitte
• Starten Sie Zeta Producer
• Klicken Sie im Menü "Extras" auf den Button "Optionen"
• Klicken Sie auf den Punkt "Protokoll"
• Setzen Sie bei "Anwendungs-Protokoll erstellen" einen Haken
• Bestätigen Sie mit Klick auf den Button OK
• Nun erhalten Sie ein Hinweis, dass Sie Producer neu starten müssen. Tun Sie dies. (Falls Sie stattdessen eine Fehlermeldung erhalten, klicken Sie auf "Fortsetzen" und versuchen Sie die Einstellung erneut)
• Jetzt Rufen Sie über Website > Veröffentlichen > FTP-Server Konfigurieren die FTP Konfiguration auf und provozieren per Klick auf Weiter den bekannten Fehler (der jetzt Protokolliert wird.
• Nachdem der bekannte Fehler auftrat, können Sie Zeta Producer beenden
• Wechseln Sie in den Ordner "Eigene Dokumente\Zeta Producer 12\LogFiles"
• Hier sollten Sie nun mindestens ein Logfile mit der Endung ".log" sehen.
• Bitte senden Sie uns alle Dateien, die Sie in diesem Verzeichnis sehen sowie einen Link zu diesem Beitrag als Referenz per E-Mail-Anlage an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen)

Beim nächsten Start von Zeta Producer können Sie die Protokollierung wieder abschalten, indem Sie den oben beschriebenen Haken bei "Anwendungs-Protokoll erstellen" wieder entfernen.

Ich hoffe, dass wir dann durch die Protokolle etwas weiter kommen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hallo,

vielen Dank für das Protokoll, das wird uns helfen. Auf den ersten Blick sieht es für mich so aus, als ob ZP bei der Kommunikation mit dem Server keinen Zielordner sendet. Evtl. ist die Konfiguration irgendwie korrupt und der Wert ist leer statt "/".

Folgendes wäre ein Versucht wert. In der FTP-Konfiguration temporär bei Zielordner "/test/" (ohne die Anführungszeichen) eingeben und auf den Button "Weiter" klicken. Taucht wieder der Fehler auf? Falls nicht, dann anschließend wieder "/" (ohne die Anführungszeichen) eingeben und ebenfalls auf "Weiter". Eventuell haben wir Glück und das korrigiert den Fehler.

Unser Entwickler schaut sich das Protokoll parallel auch an. Ich melde mich wieder, falls er noch was rausfindet.

Hallo nochmal,

wir haben eine Lösung für Sie. Irgendwie hat sich noch ein Fehler in den erweiterten FTP-Einstellungen bei konvertierten Projekten eingeschlichen um den wir aber herum arbeiten können.

• Öffnen Sie die FTP-Einstellungen Ihres Projekts
• klicken Sie unten im Fenster auf "Mehr"
• Oben links sehen Sie nun eine Checkbox "Passiv-Modus". Klicken Sie die checkbox so oft an, bis kein Haken dargestellt wird und die checkbox blau ausgefüllt ist (siehe screenshot)
• Klicken Sie auf den Button "Weiter"

Nun sollten Sie die Konfiguration ohne Fehlermeldung beenden können. Das war zumindest in unseren Tests bisher so.

Zur Laufschrift-Sache:

Je nach Zweck, kann eine Laufschrift sehr schlecht oder sehr gut sein.

Details, siehe hier:

http://www.kommdesign.de/texte/animation.htm

Klingt danach, dass Deine Firewall auf Windows 8 keine FTP-Verbindungen nach außen zulässt.

Such mal in der Windows-Hilfe oder hier: https://www.google.de/search?q=firewall+windows+8+ftp