Absturz beim Layout ändern.

Fritz

Hallo
teste gerade die Free Version 12.

Habe eine Webseite erstellt und wollte die Grafik des Kopf ändern. Der Layout Desinger öffnete und als ich auf die Grafik klickte funktionierte garnichts mehr.
Meldung im Taskmanager "Keine Rückmeldung". Auch nach mehreren Minuten Wartezeit. Habe es per Taskmanager beendet.
Es ist reproduzierbar.

Jetzt ist die Seite defekt. Bekomme nur noch die Meldung "Fehler beim erstellen"
Kann man die noch retten oder muß ich neu anfangen?

~~Habe dann neugestartet und wollte die Seite Wechseln über Öffen, aber da passiert auch nichts. Kann dann nichts mehr anklicken.~~

~~Auch wenn ich das Programm beende, übers Kreuz rechts oben, andres habe ich nicht gefunden, gib es ein Problem: Es kommt die Meldung "Bitte Warten, Verarbeitung läuft" und es beendet sich nicht.~~

Es läuft auch so an sich sehr träge, so habe ich den Eindruck.

Nachtrag: mit den Einstellung im Kompatibilitäts Modus "Vista" kann man das Programm beenden. Aber der Layout-Desinger stürtz aber immer noch ab und beendet sich jetzt aber.

Stefan S

Hallo,

ich vermute dass der Producer entweder ein Problem mit Ihrer Bilddatei hat, oder Sie einen Virenscanner nutzen, der uns hier in die Quere kommt und ein Schreiben von benötigten Dateien verhindert.

Versuchen Sie zunächst mal, ob Sie eine andere Bilddatei (nicht zu groß) als Kopfgrafik einfügen können.
Schlägt dies auch fehl, empfehle ich Ihnen Iren Virenscanner temporär zu deaktiviere um zu sehen, ob das hilft.

Fritz

Hallo

muß eine kleinigkeit korrigieren. Seit dem ich den Kompatibilitätsmodus aud Vista gestellt habe, stürzt der Layout Desinger sofort ab und bekomme die Meldung "Zeta Producer 12 funktioniert nicht mehr". Würde vermuten das ich bis dahin zwar klicken konnte er aber schon nicht reagiert hat.

Als Anitvir habe ich ESET NOD32. Habe alles deaktiviert und der Layout Desinger stürzt direkt ab.

Danke für sie Hilfe im Vorraus.
Gruß
Fritz

Stefan S

Hallo,

könnten Sie uns bitte Ihr Projekt zusenden, dann prüfen wir ob wir die Ursache finden können:

Öffnen Sie Ihr Projekt in Zeta Producer
Gehen Sie auf das Menü "Extras"
Klicken Sie auf den Button "Optionen"
Klicken Sie auf "Aktionen"
Klicken Sie rechts auf die Aktion "Projekt Senden" damit diese Markiert ist
Klicken Sie unten auf den Button "Ausführen"
Geben Sie ggf. Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Sie für Rückfragen kontaktieren können
Geben Sie als Referenz ins Feld Bemerkungen den Link zu diesem Forum-Artikel ein (per Kopieren und Einfügen)

Lassen Sie uns anschließend hier im Forum den Namen Ihres Projekts wissen, damit wir die zugesendeten Daten Ihrem Fall zuordnen können.

Während wir an Ihrem Projekt arbeiten, sollten Sie bei sich keine Änderungen durchführen, denn sonst müssten Sie das ggf. nochmals im von uns modifizierten Projekt durchführen.

Fritz

Hallo

Projekt ist unterwegs.

Im Menü "Webseite" klicke ich auf "Layout" und Zeta funktioniert nicht mehr.

Da ich ja noch am Testen bin, paßt die Lizenz noch nicht. Aber wenn alles läuft, werde ich den Vorstand bitten mir eine richitge Lizenz zu kaufen
Gruß
Fritz

Stefan S

Hallo,

ich habe Ihr Projekt erhalten. Ich kann es öffnen und auch ohne Probleme auf den Layout-Button klicken. Ich erhalte keinen Fehler.

Welche Version von Windows nutzen Sie denn?
Könnten Sie bitte noch im Menü Hilfe auf den Button Programminfo klicken und dann auf den Link "Support-Informationen" und den Text in dem Fenster das sich dann öffnet mit STRG-A markieren und mit STRG-C / STRG-V in eine E-Mail kopieren und an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen) senden?

Fritz

Hallo

E-Mail ist unterwegs.
Betriebssytem Windows 7

Stefan S

Hallo,

also das ist nicht einfach, denn wir können den Fehler hier nicht reproduzieren. Es muss also ein Bestandteil Ihres Systems sein, der den Fehler auslöst.

Können Sie direkt nach dem Absturz von Zeta Producer mal in das Windows Ereignisprotokoll schauen (Im Startmenü einfach nach "Ereignisanzeige" suchen) ob dort ein Hinweis auf die Fehlerursache zu finden ist?
Haben Sie noch einen anderen Rechner auf dem Sie das Projekt testweise bearbeiten könnten?

Fritz

Hallo
vieleicht hat es was mit dem NEt- Framework zutun.
hier mal ein bild.
[Blockierte Grafik: http://bruderschaft-hackenbroich.de/bild1.jpg]

Fritz

Hallo
Nachtrag: Nein leider steht mir momentan kein andere Rechner zur verfügung.

Fritz

noch ein zweites bild
[Blockierte Grafik: http://bruderschaft-hackenbroich.de/bild2.jpg]

blackstone

Vielleicht hilft auch vorab eine De- und erneute Installation des Programmes...

Fritz

Hallo blackstone

alles schon gemacht, hat leider nichts gebracht. Auch eine ältere Version habe ich in Netz gefunden und das gleiche Problem.

Stefan S

Herzlichen Dank! Wir prüfen das und melden uns dann wieder.

Stefan S

Hallo,

wir können die Ursache von hier aus nicht ermitteln. Wir würden uns das gerne per Fernwartung direkt bei Ihnen auf dem PC ansehen.
Können wir für nächste Woche dafür einen Termin vereinbaren? Könnten Sie einen Tag vorschlagen? Zeit jeweils zwischen 9:00 und 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr.

Fritz

Hallo
ich bin Nächste Woche auf Nachschicht und ab 9.00 kann ich zur verfügung stellen.

Stefan S

Hallo,

das ist ja praktisch. Machen Sie gerne einen Terminvorschlag. Muss auch nicht gleich um 9:00 sein. Wir wollen Sie ausgeschlafen

Fritz

Hallo
naja das bin ich, wenn ich von der Arbeit komme, so gegen 8:00 wäre ich zuhause.
Daher wäre mir es am liebsten gleich um 9:00Uhr, da ich den Vorschlag machen soll Montag um 9:00

Fritz

Hallo

bin da.

Stefan S

Hallo,
sehe Ihren Teminvorschlag im Moment erst. Heute geht es leider erst nach 13:00, weil der Entwickler, den ich gerne dabei hätte, einen anderen Termin hat.
Wenn es passt, schlage ich morgen Vormittag, gleich um 9:30 vor.

Fritz

Hallo
ok morgen 9.30

Stefan S

Hallo,

konnte eben kurz mit unserem Entwickler sprechen. Kann sein, da ist er auch schon verbucht. Sorry. Ich melde mich nach 13:00 nochmal mit einem Vorschlag von Ihm. Ist irgendwie viel los diese Woche.

Stefan S

Hallo,

leider klappt es nicht vor Donnerstag. Ist Donnerstag, der 10. Juli, 9:30 Uhr für Sie OK?
Falls ja, dann Starten Sie am Donnerstag so kurz vor halb Zehn bitte in Zeta Producer über den 4. Button im Hilfemenü die Fernwartung (das öffnet TeamViewer) und senden Sie uns dann die TeamViewer-ID und das Passwort per E-Mail an: support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen)

Bis dann!

Fritz

Hallo
Donnerstag ist in Ordnung.
Bis dann

Fritz

Hallo
habe das Problem gefunden. Der Kontakt heute morgen hat mich auf die Spur gebracht.
Jetzt läuft es auf meinem "verhunsten" System

Auch wenn Ihr den Fehler nicht direkt gefunden habt, SUPER SUPPORT

Werde jetzt mich drum kümmern eine passendeLizenz zu bekommen, bevor ich die Seite "richitg" Online bestelle.
Es ist schade das ein Verein der kein Geld verdient und gemeinnützig ist ..... aber egal.
Vieleicht gibt es ja rabat

Stefan S

Hallo,

können Sie uns sagen, was das Problem war?

Fritz

Hallo
Meine Belohnung habe ich ja schon
Ich hatte ein paar Tage zuvor meine Festplatte von einer 320GByte gegeben eine 1TByte ausgetauscht.
Als Sie feststellten, das das Windows Update nicht mehr funktioniert, was mit ja in den paar Tagen nicht auffallen konnte, da ja noch keine Patches kamen, habe ich mal gegooglet.

Bin dann auf den Hinweis gestoßen, das der Intel Rapid Store Manager in einer zu alten Version Probleme mit Festplatten von 1TByte hat. habe ich nach einen aktuellen Treiber gesucht.
Da wohl für meinen alten Chipsatz keinen neuen bekomme, habe ich Intel RST deinstalliert und siehe da, Windows Update läuft wieder und Zeta läuft.

Stefan S

Vielen Dank für diese Info.

Absturz beim Layout ändern.

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