Es gehört nur bedingt in den Support Bereich, aber es ärgert mich maßlos und daher hoffe ich auf Grund des bevorstehenden Wochenende um zeitnahe Lösung!
Hätte das auch gern fermündlich geklärt, aber auf Band spreche ich nicht und werde mich auch hüten 1,99 Euro pro Minute zu opfern und das nachfolgende zu schildern.
Ich habe heute eine Mail erhalten, freundlich verfasst:
der Rechnungsbetrag für Ihre bestellte Zeta Producer-Lizenz ist noch nicht
auf unserem Konto eingegangen. Das kommt vor, eine Rechnung ist schnell
übersehen oder kann verlorengehen. Deshalb haben wir Ihnen Ihre Rechnung noch einmal
in Kopie beigefügt.
Bemerkenswert ist:
Das kommt vor, eine Rechnung ist schnell übersehen oder kann verlorengehen.
Upps.... was ist das, habe doch online bezahlt mit meiner Master Card.
Das Ganze klärt sich wie folgt:
Ich habe bei der Bestellung die Daten meiner Master Card Gold eingegeben, dann aber vermutlich auf die Schaltfläche "Rechnung" geklickt. So hatte es für mich den Anschein, dass es eine Rechnung für mich
zu meinen Unterlagen gibt, die Software aber über die Master Card bezahlt ist.
Habe ebenfalls heute in meiner Master Card Abrechnungen geschaut und gesehen, dass der Betrag wohl nicht abgebucht wurde.
Somit erklärt es sich so, dass es sich bei dem Button "Rechnung" wohl um eine Rechnungserstellung für mich zum überweisen handelt und die Bezahlung per Marster Card nicht durchgeführt wurde.
Zu Ihrer Beruhigung: Ich habe aber soeben online überwiesen.
Was ich aber völlig daneben finde ist, dass mein Lizenz in gleichem Atemzug heruntergestuft wird und man mehr oder weniger gleich als "zahlungsverweigerer" abgestempempelt wird.
Vielen Dank nochmal für das Kuckucksei. 