Kontaktformular – Daten anhängen/hochladen

Hallo Zeta-Team,

ich nutze das Kontaktformular um Kunden zu ermöglich Dateien/Fotos an uns zu schicken.
Allerdings passiert es immer mal wieder, dass Formulare die Formulare ohne Datei an uns geschickt werden, obwohl es als Pflichtfeld makiert ist.
Manche Kunden teilten uns mit, dass Datei anhängen können (sie klicken auf Durchsuchen, aber es öffnet sich kein Fenster).
Wenn ich das Formular Teste funktioniert es jedoch.

Woran könnte das liegen, haben andere Nutzer von Zeta Producer die gleiche Erfahrung gemacht?

Edit: Es scheinen vornehmlich Leute zu sein die die Seite über ein Smartphone öffnen.

Version 12.2.0, Layout Personal

Link: http://acryl.laser-fantasy.de/gravureingabe.html

Edit:

Zitat von sseiz

Hallo,

in Ergänzung zu dem, was Steffen T. eben sagte:
Nicht jedes Smartphone unterstützt die Formularoption für Dateianlagen. Ältere iOS Versionen unterstützen diese z.B. nicht, können also keinerlei Dateien hochladen (ein iOS Gerät hat ja kein Dateisystem, das dem User zugänglich wäre).

Hm, wenn es daran liegt, kann ich zumindest einen Hinweistext in meine Formulare einfügen.

Ja, das Formular ist vollständig ausgefüllt und mit Bild angekommen.

Dann werde ich in die Formularen einen Hinweistext einfügen.
Zwar werden die meisten ihn nicht lesen, aber ich kann dann zumindest sagen, dass es dort steht.

Ich bedanke mich für Ihre Hilfe.