12.5 Konvertierung

Hallo,

wie groß ist denn das gesamte Projekt?

Hallo,

evtl. bringt es was eine Sicherheitssoftware wie Firewall oder Virenschutz zum testen mal temporär auszuschalten, vor dem Konvertierungsversuch.

Ein Backup, einer Vorgängerversion kannst du so nicht einspielen.
Dazu müsstest du das Projekt entpacken und dann so wie hier beschrieben weiterverfahren:
http://docs.zeta-producer.com/projektuebernahme.html

Kannst du dir aber in dem Fall aber ja sparen, denn da wird vermutlich dann das gleiche passieren, wenn das nichts bringen sollte, mit dem ausschalten einer Sicherheitsosoftware.

Hallo,

ich denke auch, des es nun am besten wäre, das Projekt mal zu sehen, um herauszubekommen was da nicht geht.
Warte mal ab, ob dir jemand von Zeta das Angebot macht, Ihnen dein Projekt zur Fehlersuche/Behebung zu senden.

Hallo,

senden Sie uns das betreffende Projekt bitte folgendermaßen zu (bitte alle Punkte genau beachten):

• Öffnen Sie Ihr Projekt in Zeta Producer
• Gehen Sie auf das Menü "Extras"
• Klicken Sie auf den Button "Optionen"
• Klicken Sie auf "Aktionen"
• Klicken Sie rechts auf die Aktion "Projekt Senden" damit diese Markiert ist
• Klicken Sie unten auf den Button "Ausführen"
• Geben Sie im 1. Feld Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Sie für Rückfragen kontaktieren können
• Geben Sie als Referenz ins Feld Bemerkungen den Link zu diesem Forum-Artikel ein (per Kopieren und Einfügen)
• Klicken Sie auf den Button "Senden"

Hallo,

herzlichen Dank. Ich habe dass Projekt erhalten. Ursache ist, dass Daten aus dem Projektordner gelöscht wurden. Im Projektordner muss es einen Unterordner "Template" geben. Der fehlt komplett. Den muss jemand gelöscht haben.

Haben Sie evtl. noch eine Datensicherung des Projekts?

Hatten Sie denn das Projekt nicht wie beschrieben aus ZP 12.2 heraus gesendet? Da sollte dann eigentlich immer alles komplett sein…

Hallo,

das über die Projekt Senden Funktion ein unvollständiges Projekt versendet wird kann ich zwar nicht ausschließen, aber das wäre das erste mal. Da müssen Sie mir schon eine Nachfrage gestatten. Sie können mir das Projekt folgendermaßen manuell senden:

• Beenden Sie Zeta Producer
• Wechseln Sie in den Ordner "Eigene Dokumente\Zeta Producer 12\Projects"
• Hier sehen Sie nun all Ihre Projektordner
• Wählen Sie den Projektordner mit dem entsprechenden Projekt und komprimieren Sie den Ordner in ein ZIP Archiv
• Öffnen Sie in einem Webbrowser https://ft.zeta-software.de/de
• Geben Sie im Feld E-Mail support<AT>zeta-producer.com ein (<AT> durch @ ersetzen)
• Klicken Sie bei "Dateien:" auf den "Durchsuchen" Button und wählen Sie das in Schritt 4 erstellte ZIP aus
• Geben Sie im Feld Betreff bitte Ihre E-Mail-Adresse, eine Kurzbeschreibung Ihres Problems und den Link zu diesem Forum-Thema ein
• Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu und klicken Sie auf "Jetzt hochladen"

Während wir an Ihrem Projekt arbeiten, sollten Sie bei sich keine Änderungen durchführen, denn sonst müssten Sie das ggf. nochmals im von uns modifizierten Projekt durchführen.

Projekt kam an. Wir sind dran und melden uns dann mit einem Ergebnis.

Die Konvertierung läuft bei uns auch ewig. Das ist gut. Wir können den Fehler also reproduzieren. Wir versuchen den Programmfehler zu finden und zu beheben und ihnen zwischenzeitlich, sofern möglich, ein konvertiertes Projekt zu liefern. Das könnte aber noch ein, zwei Tage dauern…

Hallo,

das Projekt ist konvertiert. Download-Link geht gleich per E-Mail an Sie raus.

Es war noch ein Fehler im Konvertierungs-Modul. Kann nur durch einen Programmupdate verbessert werden. Da gibt es keinen Workaround.