Ich habe mein Zeta 12.5 leztes ganz normal gestartet und plötzlich war meine express lizenz weg. Einen Tag vorher war aber alles noch ganz normal. WIe ist das wenn ich jetzt den lizenz schlüssel nochmals eingebe. Wird dann das als erneutes Gerät gezählt, obwohl ich weder die software erneut installiert habe oder das gerät gewechselt habe. Was soll ich nu tun?
Lizenz plötzlich weg
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Hallo Erwlada,
gib den Lizenzschlüssel ganz normal ein. Wenn Du dann eine Fehlermeldung bekommst, poste hier noch mal im Forum. Am Montag sollten sich dann Uwe, Steffen oder S. zu diesem Beitrag melden und Dich auffordern, den Lizenzschlüssel per Email einzureichen. Nach Prüfung wird dann Dein Zähler zurückgesetzt.
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Alles klar danke
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Wem muss ich nun die Lizenz senden?
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Bitte Lizenz an unsere Support-Mail senden: support[at]zeta-producer.com ( [at] durch @ ersetzen )
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Hallo,
Ihre Lizenz wurde noch nicht zu oft aktiviert. Wie äußert sich denn das "Lizenz weg" genaus? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?
Sind Sie sicher, dass Ihre Probleme nicht etwa aus fehlenden Schreibrechten für den "Zeta Producer"-Ordner resultieren? -
Hier war das gleiche Problem wie mit den widgets. Am abend vorher habe ich an der website gesebeitet. Am nächsten tag als ich weiterarbeiten wollte wurde mir ein update vorgeschlagen, dass ich dann installierte. Nach der installation wurden alle meine projekte aus dem zp herausgenommen, die widgets waren nicht mehr da und die lizenz wurde auf die gratis lizenz zurückgestellt.
Das update war mehr so ein hintergrundupdate wenn ich mich recht erinnere musste ich ZP nicht schliessen
Wo kann man denn die schreibrechte einstellen?
Jetzt musste ich ja aber auf dem gleichen gerät die selbe lizenz nochmals eingeben, sprich es wird doch vom konto abgezogen, wieviele mal die lizenz eingeben darf oder?
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Hallo,
das kann nur der Fall sein, wenn Sie vorher eine 12.2 Version nutzten, da die 12.5 paralel zur 12.2 installiert wird. In der 12.5 muss man dann seinen Lizenzschlüsel einfach nochmal eingeben. Die Projekte sind alle noch da, aber im Ordner "Zeta Producer 12" und können von dort übernommen werden.
Wir könnten besser helfen, wenn Sie genau spezifizieren könnten, von welcher Programmversion Sie auf welche Version aktualisiert haben. Die aktuelle Version des gestarteten ZP finden Sie unter "Hilfe > Programminfo".
Vor Zeta Producer 12.5 gab es aber die Möglichkeit Widgets zu installieren noch gar nicht.
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Ich arbeite seit ich die Lizenz habe mit ZP 12.5.6 und ich kann mich jetzt erinnern. Es kam die Meldung dass für Widgets ein Update parat wäre, die habe ich dann installiert und seit dem sind die individuellen Widgets weg.
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Was kann ich nun tun?
Mir ist auch aufgefallen, dass die ordner beim Kästchen Schreibgeschützt kein häckchen haben, sondern ein schwarzes viereck. Jedesmall wenn ich möchte dass die ordner nicht mehr schreibgeschützt sind springt es zurück auf das schwarze viereck. Wieso?
Edit: ich habe die widgets nun einfach in den Projektordner getan und so funktionieren die widgets für das jewelige Projekt aber für Zeta ansich gehen sie leider nicht.
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Hallo,
ich kann leider nicht nachvollziehen, was Sie mit "Kästchen Schreibgeschützt" meinen. In Zeta Producer gibt es eine solche Einstellung meines Wissens nicht.
Ich denke, hier im Forum kommen wir so nicht weiter. Vielleicht einfach mal eine Anfrage über den Premium-Support machen. Wir melden uns dann bei Ihnen und können via Fernwartung evtl. das Problem beheben.
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