HILFE!! Access is denied

  • Hallo an alle,

    ich habe ein ziemlich großes Problem mit unserer Firmen-Homepage.

    Sie ist bereits seit einigen Wochen online und alles war in Ordnung.
    Im nachhinein habe ich heute das Logo aktualisiert und eine kleine Änderung im Impressum vorgenommen.
    Danach habe ich die Änderungen online stellen wollen - Fehlermeldung!!! "The process cannot access the file because it is being used by another process (550)"
    Dabei ist die Datei nirgends geöffnet, oder wird irgendwo verwendet.
    Wenn ich nun auf unsere Homepage gehen möchte kommt die Fehlermeldung "403 - Forbidden: Access is denied"

    Ich habe dann mein letztes Service-Ticket verwendet und eine Email an den Service geschrieben.
    Leider bekomme ich keine Rückmeldung. Sonst ging das immer sehr fix.

    Die Homepage muss so schnell wie möglich wieder funktionieren.

    HILFE HILFE HILFE!!!
    Kann mir jemand sagen was ich nun machen muss?

    Vielen Dank schon mal an alle!!

    VG
    Larissa

  • Hallo Larissa,

    die Kontakt-Seite ist aber, wie auch andere, noch erreichbar ;) Die Index-Datei im Root ist aber wohl nicht vorhanden ... Einfach deinen Rechner nochmals hochfahren und dann ZP neu starten und veröffentlichen. Funktioniert das?

    Mit freundlichem Gruß, Jan

    PS: Übrigens sind Seiten in der Sitemap die dort NICHT erscheinen sollten. Und dann wird bei diesen den Robots auch noch das indexieren erlaubt :-/

  • Hallo Jan,

    Das ist jetzt aber seltsam.
    Ich habe wie vorgeschlagen meinen Computer nochmal neu gestartet und wollte die HP nochmal veröffentlichen.
    Ich habe erneut die Fehlermeldung erhalten, doch wenn ich im Browser unser Adresse eingebe, wird die HP korrekt angezeigt (inkl Änderungen)

    Was genau meinst du mit deinem letzten Satz?

    Unten steht der Fehler den ich bekomme.

    VG Larissa

    Fehler 550
    Rebex.Net.FtpException
    -----------------
    (550).
    -----------------
    at Rebex.Net.Ftp.SM(String A, Boolean B, RS C, UP D, Int64 I, FtpTransferState J)
    at Rebex.Net.Ftp.OO(String A, String B, Stream C, Int64 D, Int64 I, UP J)
    at Rebex.Net.Ftp.PutFile(Stream sourceStream, String remotePath)
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.<>c__DisplayClass34_0.<DoSendFile>b__0()
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.<>c__DisplayClass53_0.<guardFtpCall>b__0()
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.ActivePassiveDetectorGuard.doGuard()
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.ActivePassiveDetectorGuard..ctor(IActivePassiveDetectorHolder holder, ActivePassiveGuardDelegate guardDelegate)
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.guardFtpCall(FtpCall call, HandleException handleException)
    at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.DoSendFile(SendFileInformation information)
    at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishEngineManager.DoCopyFiles(IEnumerable`1 filePaths)
    at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishFileOperationManager.ProcessCopyJobs(IList`1 jobs)
    at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishEngineManager.Process(PublishEngineParameterInfo pi)
    at ZetaProducer.Main.BuildPublish.Central.NonVisualBuildPublishPerformer.doWorkPublish(Object sender, DoWorkEventArgs e)
    at ZetaProducer.Main.BuildPublish.GuiBinding.AsyncRenderGuiBinder.backgroundWorker_DoWork(Object sender, DoWorkEventArgs e)
    at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
    at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
    FtpException
    {
    Status=ProtocolError,
    Response=FtpResponse
    {
    Raw="550 \\r\\n",
    Description="",
    Code=550,
    Group=5
    },
    Transfered=0,
    Transferred=0,
    RemotePath=null,
    LocalPath=null,
    ProblemType=0,
    Status=ProtocolError,
    ProtocolCode="550",
    ProtocolMessage="",
    Message=" (550).",
    Data=
    [
    "ProtocolCode" = "550"
    "ProtocolMessage" = ""
    "FtpResponse" = FtpResponse
    {
    Raw="550 \\r\\n",
    Description="",
    Code=550,
    Group=5
    }
    "FtpStatus" = ProtocolError
    "Status" = ProtocolError
    ]
    ,
    InnerException=null,
    TargetSite=RuntimeMethodInfo: SM,
    StackTrace=" at Rebex.Net.Ftp.SM(String A, Boolean B, RS C, UP D, Int64 I, FtpTransferState J)\\r\\n at Rebex.Net.Ftp.OO(String A, String B, Stream C, Int64 D, Int64 I, UP J)\\r\\n at Rebex.Net.Ftp.PutFile(Stream sourceStream, String remotePath)\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.<>c__DisplayClass34_0.<DoSendFile>b__0()\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.<>c__DisplayClass53_0.<guardFtpCall>b__0()\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.ActivePassiveDetectorGuard.doGuard()\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.ActivePassiveDetectorGuard..ctor(IActivePassiveDetectorHolder holder, ActivePassiveGuardDelegate guardDelegate)\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.guardFtpCall(FtpCall call, HandleException handleException)\\r\\n at ZetaProducerPublishing.Runtime.Protocols.FtpProtocol.FtpEngine.DoSendFile(SendFileInformation information)\\r\\n at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishEngineManager.DoCopyFiles(IEnumerable`1 filePaths)\\r\\n at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishFileOperationManager.ProcessCopyJobs(IList`1 jobs)\\r\\n at ZetaProducer.RuntimeBusinessLogic.Publishing.PublishEngineManager.Process(PublishEngineParameterInfo pi)\\r\\n at ZetaProducer.Main.BuildPublish.Central.NonVisualBuildPublishPerformer.doWorkPublish(Object sender, DoWorkEventArgs e)\\r\\n at ZetaProducer.Main.BuildPublish.GuiBinding.AsyncRenderGuiBinder.backgroundWorker_DoWork(Object sender, DoWorkEventArgs e)\\r\\n at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)\\r\\n at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)",
    HelpLink=null,
    Source="Rebex.Ftp"
    }

  • Hallo,

    wir melden uns nach 13:00 bei Ihnen bezgl. Ihres Support-Tickets. Zwischenzeitlich könnten Sie folgendes versuchen.

    Die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Datei entweder auf dem Server bereits geöffnet ist, oder evtl. eine zweite FTP-Verbindung besteht. Versuchen Sie bitte mal den Passiv-Modus in den FTP-Einstellungen zu aktivieren und veröffentlichen Sie dann nochmals:

    Wenn Sie in den FTP-Einstellungen auf Mehr klicken, dann können Sie dort den Passiv-Modus ändern.
    Es gibt hierfür 3 Einstellungen:

    • Checkbox blau hinterlegt (auto),
    • Checkbox mit Haken (Passiv-Modus an),
    • Checkbox ohne Haken und mit Weißem Hintergrund (Passiv-Modus aus). (Ab Version 12.5.7 sind dies keine Checkboxen, sondern ein Menü mit den entsprechend benannten Einträgen)

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Larissa

    Was genau meinst du mit deinem letzten Satz?


    Als Beispiel deine Seite: seite-nicht-gefunden.html. Diese hast du mit in die Sitemap übernommen, aber da sollte diese nicht stehen. Also musst du die Einstellung zu dieser Seite anpassen. Siehe hier bei dem Thema Einstellungen ändern. Da nimmst du den Haken bei der Erstellung der Sitemap zur seite-nicht-gefunden.html raus. Ebenso z.B bei den Seiten nachricht-erfolgreich-gesendet.html, nachricht-konnte-nicht-versendet-werden.html, system.html.

    Und lies einmal was Thomas hier sehr gut beschrieben hat!

    Mit freundlichem Gruß, Jan

  • Hallo,

    System-Seiten wie diese sind als Vorgabe in der Sitemap integriert. Das werden wir künftig wahrscheinlich ändern, so dann die in neu angeleten Projekten nicht mehr der Fall ist (macht ja wenig Sinn).

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • oder evtl. eine zweite FTP-Verbindung besteht.

    Dazu fällt mir gerade ein ... bei vielen Webhostern kann man in den Einstellungen zum FTP auf dem Webserver die Anzahl der gleichzeitig möglichen FTP-Zugriffe einschränken. Meinen eigenen FTP habe ich z.B entsprechend eingeschränkt.

    Mit freundlichem Gruß, Jan

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